L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier contact : décrivez l’état visible du véhicule et les conditions d’accès. Les pièces présentes ou l’ancienneté de l’immobilisation ne suffisent pas à déterminer automatiquement le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel examine ces deux conditions avec vous avant d’organiser la prise en charge. Une voiture restée longtemps au même endroit peut nécessiter des précisions sur ses roues, les pièces présentes et l’accès au lieu ; ces éléments servent à comprendre la situation, sans remplacer l’examen du professionnel. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : frais annoncés avant l’enlèvement
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en précise les conditions avant l’enlèvement et vous devez les accepter au préalable. Si vous ne connaissez pas l’état de roulement ou si certains éléments ne sont pas vérifiés, dites-le clairement : aucune supposition ne doit servir à conclure sur la gratuité ou les frais.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, la vérification de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti.
Indiquez dès la demande si la situation est urgente et comment vous joindre. Le professionnel examinera les contraintes connues et conviendra avec vous des conditions et du rendez-vous, selon ses disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Gambais et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, confirme si une prise en charge peut être organisée et convient avec vous des conditions de l’enlèvement.
Pour une voiture qui n’a pas bougé depuis des mois, distinguez les faits anciens de ce que vous observez aujourd’hui : une roue absente, un élément démonté ou un emplacement difficile à atteindre sont des renseignements concrets. Ne déduisez pas vous-même que le véhicule roule ou peut être chargé. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Gambais](/reprise-voiture-gambais).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande et décrivez l’état visible du véhicule, son emplacement à Gambais et les points que vous n’avez pas pu vérifier.
- Après examen de la situation, le professionnel vous indique les conditions envisagées ; si vous êtes d’accord, convenez avec lui des modalités et préparez les documents nécessaires.
- Au rendez-vous convenu, le véhicule est enlevé selon les modalités acceptées. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Le formulaire transmet votre demande et vos coordonnées ; il ne réserve pas d’intervention. L’enlèvement n’est organisé qu’après échange et accord sur les conditions. Si l’état ou l’accès change entre-temps, informez votre interlocuteur afin que le professionnel puisse réexaminer la situation avant le déplacement.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son état
Présentez les éléments que vous connaissez et séparez-les de ceux qui restent incertains. Cette distinction aide le professionnel à examiner la prise en charge sans interpréter une immobilisation prolongée comme la preuve d’un état particulier.
Une voiture longtemps immobilisée
Précisez depuis quand elle n’a pas été déplacée, si vous le savez, et ce que vous aviez constaté lors de sa dernière utilisation. Son état ancien ne permet pas de conclure sur son état actuel ; indiquez séparément ce qui est visible aujourd’hui.
Des roues ou pièces absentes
Décrivez les roues en place et les pièces manquantes que vous pouvez identifier. Ne supposez pas qu’une absence est sans conséquence pour le chargement : le professionnel doit examiner ces renseignements avec l’emplacement du véhicule.
Un état de roulement incertain
Si vous ne savez pas si la voiture peut rouler, dites-le explicitement. Un véhicule qui n’a pas été déplacé récemment n’a pas nécessairement un état de roulement connu ; ne tentez pas de le déplacer pour répondre à la question.
Des informations incomplètes
Vous pouvez signaler qu’une partie de la voiture est cachée ou que vous n’avez pas pu vérifier un point. Une description honnête des inconnues aide le professionnel à poser les bonnes questions et à convenir de la suite après examen.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’emplacement et l’accès
Indiquez l’adresse où se trouve réellement la voiture à Gambais, puis décrivez le chemin à suivre depuis l’entrée : portail, cour, allée, stationnement ou autre obstacle visible. Donnez les dimensions approximatives uniquement si vous les connaissez, et signalez les contraintes de hauteur, de largeur ou de manœuvre que vous avez observées.
Précisez si le véhicule est entouré d’autres voitures, si ses roues et les éléments visibles sont présents et si vous savez où se trouvent les clés. Dites également si vous pourrez être présent au rendez-vous ou si une autre organisation doit être convenue. Si l’accès ou l’état de roulement n’a pas été vérifié, nommez-le comme inconnu. Ne manipulez pas le véhicule et ne prenez aucun risque pour compléter les informations ; des photos peuvent compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel.
07 · Les documents
Les papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel vous indiquera comment lui transmettre les pièces lors de l’échange ; le formulaire de demande ne reçoit pas de fichiers joints.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle est perdue, préparez une déclaration de perte ; si le titre a été volé, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. Ces exceptions concernent le titre, pas le vol du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession du véhicule destiné à la destruction. L’exemplaire 2 revient au centre VHU ; les renseignements du centre doivent y figurer.
- Certificat de situation administrative : préparez un certificat datant de moins de quinze jours. Il reste nécessaire même si la carte grise est perdue, volée ou retirée.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; vous n’avez pas à l’obtenir avant votre premier contact. Vous pouvez consulter les démarches nationales sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et démarches auprès de l’assureur
Le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge remet le certificat de destruction à ce moment-là. Conservez-le avec les documents de cession : il atteste la prise en charge pour destruction et peut vous servir de justificatif pour vos démarches ultérieures.
Après avoir reçu le certificat, contactez votre assureur pour l’informer de la destruction et connaître les démarches applicables à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Vérifiez les informations inscrites sur les justificatifs remis. Si un document manque ou comporte une erreur, signalez-le au professionnel ou au centre concerné afin de demander les précisions ou la correction nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Gambais et indiquer la commune exacte
À Gambais, donnez l’adresse où se trouve la voiture
Précisez que le véhicule se trouve à Gambais et indiquez son adresse réelle, ainsi que l’accès à emprunter. Le nom de la commune, le lieu exact et la description de l’emplacement aident le professionnel à étudier la demande. Si la voiture est immobilisée dans une cour ou derrière un portail, décrivez cet accès et les points qui n’ont pas été vérifiés.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Bazainville, Maulette, Condé-sur-Vesgre, Houdan ou Richebourg, donnez cette commune réelle plutôt que Gambais. Epavor reçoit les demandes quelle que soit la commune indiquée et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Précisez l’adresse et l’accès ; le professionnel examinera ensuite la situation et conviendra avec vous des conditions éventuelles de prise en charge.