L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le professionnel examine chaque situation après un échange sur l’état du véhicule, son emplacement et son accès. Présentez les éléments connus dès le premier contact pour connaître les conditions proposées.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et que le professionnel peut y accéder pour le charger, l’enlèvement est gratuit. Décrivez son état général, sa position et les conditions pour l’approcher : ces renseignements servent à organiser la collecte.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant l’enlèvement
Une voiture incomplète ou difficile à atteindre peut demander une étude particulière. Expliquez les pièces absentes, les roues bloquées ou les obstacles connus, sans tenter de déplacer le véhicule vous-même. Une pièce manquante ne fixe pas à elle seule le tarif. Le professionnel examine les moyens nécessaires et vous indique les conditions envisagées. Des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques : leur montant et leur principe doivent être présentés et acceptés avant la collecte. Vous pouvez demander des précisions avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la seule confirmation d’un rendez-vous. Les échanges pour décrire la situation, examiner les conditions et organiser le créneau sont compris dans cette période indicative. Préparez l’adresse exacte, les coordonnées utiles, la description de l’accès et vos disponibilités afin que le professionnel puisse étudier la demande et convenir avec vous des modalités. Le délai n’est pas garanti : une situation urgente ou un planning chargé peut influer sur l’organisation. Si l’état du véhicule ou son emplacement change avant la collecte, avertissez le professionnel déjà contacté dès que possible. Une roue qui se bloque, une pièce retirée ou un changement de place peut modifier les moyens de chargement nécessaires ; faites confirmer avec lui l’organisation actualisée et le créneau convenu.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Genech et vous met en relation avec un professionnel susceptible d’examiner votre situation. Votre premier échange sert à présenter le véhicule, son état et son emplacement, puis à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel étudie la faisabilité, précise les éventuels frais et convient avec vous de l’organisation de la collecte. Le formulaire peut transmettre votre demande, mais ne réserve pas une intervention. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour exposer votre besoin et préparer les renseignements à communiquer. Si le véhicule peut encore être vendu plutôt que destiné à la destruction, une reprise par un professionnel constitue une autre démarche : elle suppose un examen et une offre éventuelle à accepter, selon ses propres conditions.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement à Genech et les conditions d’accès lors de votre demande, afin que la situation puisse être examinée.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les frais éventuels et les moyens de chargement, puis convenez du rendez-vous et préparez les documents nécessaires.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge.
La demande initiale permet d’engager les échanges, mais ne confirme pas à elle seule une collecte. Avant d’accepter, assurez-vous d’avoir compris les conditions annoncées et de savoir quelles pièces présenter.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner
Voiture accidentée ou fortement endommagée
Décrivez les dommages visibles et signalez si le véhicule peut rouler ou non. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, mais elle ne remplace pas l’examen de la situation ni ne garantit l’acceptation de la demande.
Véhicule en panne et immobilisé
Précisez depuis quand il est immobilisé et où il se trouve. Indiquez ce que vous savez de son état, sans tenter de le démarrer ni de le déplacer si cela présente un risque. Le professionnel étudiera les modalités adaptées.
Véhicule incomplet ou dont une pièce a été retirée
Mentionnez les éléments manquants, même si le véhicule paraît autrement complet. Leur absence peut influer sur l’étude des conditions et des moyens de chargement. La gratuité ne se déduit pas d’une simple liste de pièces : la situation globale est examinée au cas par cas.
Véhicule placé dans un accès contraint
Expliquez si le véhicule se trouve derrière un portail, dans une cour ou près d’un obstacle, et indiquez les dimensions utiles si vous les connaissez. Ces informations aident à préparer l’échange sur l’accès et le chargement ; elles ne suffisent pas à confirmer une intervention avant l’examen du professionnel.
06 · Accès au véhicule
Informations d’accès à communiquer
Pour préparer l’étude de l’accès, donnez l’adresse précise à Genech et décrivez le chemin entre la voie d’arrivée et le véhicule. Signalez les portails, passages étroits, marches, pente, stationnement gênant ou obstacles visibles ; les dimensions peuvent être utiles si vous les connaissez. Précisez si le véhicule est sur la voie publique, dans une propriété ou dans un espace partagé, et indiquez toute consigne d’entrée nécessaire. Dites aussi si ses clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présents au créneau convenu. Si vous ne pouvez pas être sur place, convenez avec le professionnel des modalités de remise des clés et d’accès. Ne manipulez pas une voiture instable ou endommagée pour faciliter son enlèvement.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel vous précisera les modalités de remise et les renseignements du centre à inscrire. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité : il n’est pas à obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : indiquez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne bien le titre alors que vous disposez encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements requis avec ceux du centre qui prendra le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre. La procédure de cession reste à prévoir même lorsque la carte grise n’est pas disponible et qu’une pièce justificative s’applique.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le moins de quinze jours avant la cession. Il reste nécessaire dans les cas de titre perdu, volé ou retiré.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les justificatifs disponibles avant le rendez-vous et convenez avec le professionnel du moyen de les transmettre ou de les remettre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été pris en charge en vue de sa destruction. Vous pouvez ensuite contacter votre assureur pour l’informer de la situation et lui transmettre les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez avec votre assureur les démarches adaptées à votre dossier. Gardez également une copie des documents de cession et de tout échange utile. Si vous constatez une erreur sur un justificatif reçu, ou si une pièce attendue vous manque, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin qu’il vous indique comment régulariser la situation.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule autour de Genech
Indiquez la commune réelle et l’adresse du véhicule
Dans votre demande, nommez Genech si le véhicule s’y trouve réellement, puis donnez l’adresse ou le repère d’accès utile. Une adresse de correspondance différente ne remplace pas la localisation du véhicule : c’est son emplacement qui permet au professionnel d’étudier le déplacement et les conditions de collecte. Si votre voiture se trouve dans une cour ou derrière un accès privé à Genech, précisez comment le professionnel peut atteindre le véhicule et qui pourra l’accueillir.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est plutôt à Nomain, Bachy, Templeuve, Cysoing ou Bourghelles, indiquez cette commune dans votre demande et communiquez l’adresse exacte. Le nom de la commune réelle aide à examiner la localisation et l’organisation, même si vous résidez à Genech ou à proximité.