L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée après votre premier échange : l’état du véhicule, son caractère complet et les conditions d’accès comptent dans l’étude. La description ou les dimensions d’une pièce manquante ne suffisent pas à décider automatiquement de la gratuité. Le professionnel précise les conditions avant que vous acceptiez l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si la voiture est complète et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel doit toutefois pouvoir atteindre le véhicule et le charger dans des conditions adaptées. Si un portail ferme l’accès, dites qui pourra l’ouvrir au créneau convenu et demandez au professionnel de confirmer que l’approche et le chargement sont possibles.
Autres situations : des frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Décrivez les obstacles, les éléments manquants éventuels et les conditions d’accès afin que les modalités soient discutées sur la base de votre situation réelle.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’arrivée de la dépanneuse peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Le délai court de la première demande jusqu’à son arrivée : il inclut les échanges sur le véhicule, l’étude de l’accès, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il n’est pas garanti.
Signalez dès le premier contact toute urgence et indiquez vos disponibilités pour permettre au professionnel d’étudier l’organisation du déplacement avec vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Gières et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter le véhicule, son emplacement et les conditions qui peuvent compliquer l’accès, puis de préparer les renseignements utiles avant de connaître les modalités proposées. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre besoin dans le formulaire.
Le professionnel examine la situation, clarifie avec vous la faisabilité et les conditions éventuelles, puis organise la prestation après votre accord. Le formulaire recueille les informations et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Si la voiture est encore destinée à être vendue plutôt qu’à être détruite, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Gières](reprise-voiture-gieres). Une reprise relève d’un achat professionnel éventuel, avec examen et offre distincts de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une Mini sur un camion à grue
La Mini est installée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue repliée. Ce transport porte la voiture entière et ne suppose pas, à lui seul, une destination de destruction.
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Transport d’un break ancien en environnement urbain
Le break occupe le plateau dans l’axe de la dépanneuse. Les immeubles, le stationnement et la chaussée encadrent ce transport d’une voiture à carrosserie longue.
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Enlèvement d’un Citroën C4 Picasso à l’aile abîmée
Le Citroën C4 Picasso est chargé avec des dommages visibles autour de l’aile avant. La dépanneuse porte ce monospace sans lui imposer de circuler sur la route dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Arrimage sur plateau d’une petite voiture ancienne
La voiture ancienne est chargée sur le plateau avec des sangles visibles à proximité des roues. Sa carrosserie compacte reste entièrement portée par la dépanneuse pendant ce transport.
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Prise en charge sur plateau d’une petite voiture
Transport d’une petite voiture sur une dépanneuse à plateau. La prise en charge emporte le véhicule entier sans qu’il ait à rouler ou à être conduit sur la route.
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Transport d’un break sur une dépanneuse blanche
Le break est chargé sur la dépanneuse avec sa carrosserie allongée et ses barres de toit. Le plateau accueille ce gabarit sans laisser les roues du véhicule rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
L’échange suit une progression simple, afin de vérifier les conditions avant qu’une dépanneuse se déplace.
- Vous présentez le véhicule, son état, son emplacement à Gières et les difficultés d’accès.
- Le professionnel étudie les renseignements, vous expose les conditions et frais éventuels, puis vous convenez d’un créneau et de la préparation nécessaire.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse rejoint la voiture ; le professionnel vérifie les éléments utiles et organise sa prise en charge.
Vous pouvez préparer des photos et vos documents pour les transmettre au professionnel lors de votre échange par un moyen convenu. Si la situation change avant le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
L’état apparent aide le professionnel à comprendre le besoin, sans permettre de confirmer à lui seul la prise en charge. Quatre situations peuvent notamment être décrites lors du premier échange.
Voiture accidentée
Expliquez les dommages visibles et signalez si des éléments semblent manquer. Une photo peut compléter votre description, mais le professionnel doit examiner la situation pour préciser les modalités.
Véhicule en panne depuis longtemps
Indiquez où il est immobilisé et depuis quand, si vous le savez. Évitez de tenter un déplacement ou une réparation risquée : exposez simplement ce que vous avez observé.
Voiture incomplète
Précisez les pièces absentes que vous connaissez, sans supposer qu’elles déterminent seules la gratuité. Leur effet sur la prise en charge et les frais éventuels se discute au cas par cas.
Véhicule difficile à atteindre
Si la voiture se trouve derrière un portail ou dans une cour, décrivez le parcours depuis la voie d’accès. Le professionnel vérifiera si l’ouverture et l’espace disponible permettent de l’approcher et de la charger.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Portail, place disponible et présence au rendez-vous
Pour que le professionnel puisse évaluer l’accès à la voiture, décrivez le trajet à effectuer depuis l’entrée jusqu’à son emplacement. Indiquez si un portail, une barrière ou une porte doit être ouvert, et qui pourra être présent pour le faire au créneau convenu. Si l’accès dépend d’un tiers, vérifiez avec lui sa disponibilité avant d’arrêter le rendez-vous.
L’ouverture du portail ne garantit pas que la dépanneuse puisse approcher ou charger le véhicule. Décrivez aussi la largeur de passage, l’espace autour de la voiture et tout obstacle visible sur le parcours, sans chercher à mesurer si cela présente un risque. Convenez directement avec le professionnel de la façon de lui donner accès. Ne placez pas de clé dans un endroit exposé et ne communiquez pas de code confidentiel à Epavor ; si un moyen d’accès particulier est nécessaire, déterminez-le avec le professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un petit véhicule familial à carrosserie haute
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie haute. Le camion prend en charge le déplacement du véhicule entier, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée.
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Transport conjoint d’un Xsara Picasso et d’un scooter
Le Citroën Xsara Picasso partage le plateau avec un scooter placé à l’arrière. Ce chargement réunit deux gabarits différents, avec un espace de transport à répartir entre la voiture et le deux-roues.
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Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme de camion. Le chargement concerne une carrosserie haute dont le gabarit se distingue de celui d’une petite voiture particulière.
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Transport d’une moto sur une plateforme équipée
Transport d’une moto sur une plateforme équipée d’un bras de levage. La prise en charge d’un deux-roues comporte un appui et un maintien différents de ceux d’une voiture à quatre roues.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France remis en vue de sa destruction, le professionnel vous indiquera les pièces nécessaires à la cession au centre VHU. Préparez les documents disponibles ; ils ne remplacent pas l’examen de la situation ni l’accord sur l’enlèvement.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Le professionnel pourra vous indiquer les modalités pratiques au moment de la remise.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Il reste nécessaire même si le titre est perdu, volé ou retiré.
- Justificatif en cas de titre indisponible : pour une carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge, et non demandé avant le premier contact. Vous pouvez signaler d’emblée si une pièce manque afin que le professionnel vous précise comment présenter votre situation.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec les justificatifs de cession et les éléments remis au rendez-vous : ils permettent de retrouver la trace de la démarche si vous devez ensuite répondre à une question administrative.
Informez votre assureur de la prise en charge et suivez les démarches qu’il vous indique. La résiliation du contrat n’est pas automatique du seul fait de la destruction. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez d’abord l’interlocuteur qui vous a accompagné pour vérifier où il a été remis. Si vous constatez une erreur sur un document, signalez-la rapidement à cet interlocuteur afin qu’il vous indique la correction à demander. Le certificat atteste la prise en charge pour destruction ; il ne faut pas attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir.
09 · Zone d’intervention
Demande à Gières et repères pour situer le véhicule
Préciser la commune réelle et l’adresse du véhicule
Indiquez Gières si c’est bien la commune où se trouve la voiture, puis donnez l’adresse ou un repère d’accès assez précis pour que le professionnel identifie l’entrée à utiliser. Une adresse de facturation ou la commune où vous résidez ne suffit pas si le véhicule est stationné ailleurs. Pour une voiture située près d’une limite communale, vérifiez la commune exacte de son emplacement ; cela évite une confusion lors de l’organisation.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Saint-Martin-d’Hères, Meylan, Poisat, Herbeys ou Domène, indiquez cette commune plutôt que Gières. Donnez également le nom de la rue, l’entrée à emprunter et, si nécessaire, la façon de rejoindre le véhicule depuis cette entrée. Ces précisions servent à orienter la demande vers le professionnel et à discuter de l’accès réel ; elles ne préjugent ni de l’éligibilité ni des conditions de l’enlèvement.