L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Après votre premier contact, le professionnel examine au cas par cas son état et son accès, puis vous précise les conditions avant tout accord. Une caractéristique isolée, comme le nombre de pièces présentes ou une dimension, ne permet pas de décider de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Décrivez les éventuels éléments manquants et l’endroit où le véhicule se trouve pour permettre au professionnel de vérifier ces conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou si son accès demande des moyens particuliers, des frais peuvent s’appliquer. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce avant l’enlèvement, et vous décidez si vous acceptez les conditions proposées.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la présentation de la situation et l’organisation du rendez-vous sont inclus dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti ; il dépend de la possibilité de mobiliser un professionnel et du degré d’urgence.
Dès le premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, s’il démarre, si ses roues tournent et si sa direction fonctionne. Si vous ne connaissez pas un de ces éléments, dites-le simplement. Le professionnel pourra préciser ce qu’il doit vérifier et les moyens de chargement à envisager. Gardez à portée de main les renseignements sur l’immatriculation et les papiers disponibles. Le créneau d’arrivée est convenu avec vous pendant l’échange, après examen de la situation et des conditions.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Gisors et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de rassembler les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant de donner votre accord. Le professionnel examine l’état du véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prestation et de son organisation.
Si vous appelez Epavor au 06 44 66 50 52, préparez l’adresse où se trouve l’épave et une description fidèle de ce que vous observez. Un formulaire peut aussi recueillir votre message et vos coordonnées ; son envoi ne réserve pas d’intervention. Les photos et documents utiles se préparent à part, puis se transmettent au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page sur la [reprise de voiture à Gisors](/reprise-voiture-gisors).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Décrivez votre demande, la localisation du véhicule, son état observable et les conditions d’accès, afin qu’un professionnel puisse examiner le besoin.
- Examinez les conditions proposées avec le professionnel ; si elles vous conviennent, préparez les papiers disponibles et convenez ensemble du rendez-vous.
- Au rendez-vous, le professionnel organise le chargement convenu. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
Le formulaire sert à transmettre les premiers renseignements et ne bloque ni créneau ni enlèvement. Si une information importante change entre le premier contact et le rendez-vous, signalez-la à votre interlocuteur pour qu’il puisse réévaluer les conditions et les moyens à prévoir.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon ce que vous observez
La description aide le professionnel à apprécier les moyens de chargement et les conditions de prise en charge. Indiquez les faits que vous connaissez ; ne tentez pas de vérifier un point qui vous paraît incertain ou risqué.
Le moteur ne démarre plus
Précisez simplement que le moteur ne démarre pas et, si vous le savez déjà, si les roues tournent et si la direction fonctionne. Un moteur qui ne démarre pas ne dit pas, à lui seul, si le véhicule peut être déplacé sur ses roues pendant le chargement. Si vous ignorez le comportement des roues ou de la direction, signalez cette incertitude : le professionnel pourra en tenir compte pour préparer les moyens nécessaires.
Le véhicule roule encore
Dites s’il démarre et se déplace normalement ou si vous avez seulement constaté qu’il peut rouler sur une courte distance. Mentionnez les limites observées, comme une direction difficile ou une roue bloquée. Ne le conduisez pas uniquement pour compléter le descriptif ; le professionnel examinera avec vous ce qui est nécessaire à la collecte.
Une ou plusieurs roues ne tournent pas
Expliquez quelles roues semblent bloquées et comment vous l’avez constaté, sans essayer de les débloquer. Si vous ne pouvez pas voir leur état, indiquez-le. Cette précision peut aider le professionnel à anticiper le chargement, mais ne permet pas à elle seule de confirmer les conditions d’enlèvement ou la gratuité.
Véhicule accidenté ou incomplet
Décrivez les dommages visibles et les éléments qui manquent, ainsi que la position du véhicule. Une photo peut compléter vos explications si le professionnel vous la demande et si vous pouvez la transmettre par un moyen convenu. Elle ne remplace pas l’examen de la situation ; les conditions et moyens nécessaires sont établis après échange.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles pour préparer l’accès
Précisez l’adresse exacte à Gisors, l’emplacement du véhicule sur la propriété ou la voie, et les indications permettant de le repérer. Décrivez le passage disponible, la largeur ou la hauteur qui vous semble limitante, la pente, le portail et la possibilité d’approcher une dépanneuse. Signalez également si le véhicule est dans un garage, derrière un autre véhicule ou dans une zone dont l’accès doit être autorisé.
Dites si vous avez les clés et si vous pouvez être présent au rendez-vous, ou si une autre personne doit accueillir le professionnel. Indiquez ce que vous savez du démarrage, des roues et de la direction, sans chercher à déplacer le véhicule pour répondre. Ces renseignements aident à préparer les moyens adaptés ; ils ne constituent pas un diagnostic à distance. Si un détail d’accès reste incertain, le professionnel pourra vous demander de le préciser avant de convenir du créneau.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles avant la collecte. Le centre VHU habilité examine les documents et remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule ; ce certificat n’est donc pas un préalable au premier contact.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez une déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est établi pour la cession au centre, avec les renseignements du centre VHU habilité. L’exemplaire 2 lui est destiné. Demandez au professionnel comment compléter les renseignements requis lors de l’échange.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Préparez-le avec les autres pièces de cession ; une déclaration relative à la carte grise ne le remplace pas.
Les clés ne remplacent pas les documents. Si une pièce manque ou si vous ne savez pas laquelle correspond à votre situation, indiquez-le lors du premier échange pour connaître les éléments à réunir avant la collecte.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lorsque le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction. Le document est remis lors de la prise en charge, sans qu’il soit nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule.
Après cette remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; voyez avec l’assureur les démarches applicables à votre contrat. Gardez une copie des documents transmis et vérifiez les informations inscrites. Si vous constatez une erreur ou ne retrouvez pas un justificatif, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander une correction ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Situer une demande à Gisors et autour
Préciser la commune réelle du véhicule
Indiquez Gisors si le véhicule s’y trouve réellement, puis donnez l’adresse ou un repère d’accès précis. Si vous habitez à Gisors mais que la voiture est stationnée dans une autre commune, indiquez la commune où elle se trouve : c’est cette localisation qui permet au professionnel d’examiner le déplacement et les conditions d’intervention. Ajoutez les informations utiles pour entrer sur place et joindre la personne qui accueillera la dépanneuse.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Neaufles-Saint-Martin ou à Bézu-Saint-Éloi, précisez-le dès la demande et donnez son emplacement exact. Si elle se trouve à Trie-Château, Chaumont-en-Vexin ou Sérifontaine, indiquez aussi la commune réelle et les conditions d’accès. Le professionnel pourra alors examiner la demande selon sa disponibilité et les circonstances ; les noms de communes seuls ne déterminent ni le délai ni les conditions d’enlèvement.