L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état du véhicule et son accès pour que le professionnel étudie la situation et précise les conditions envisageables avant toute décision.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Lorsque le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions sont à prendre en compte ensemble : un véhicule complet mais difficile à atteindre, ou accessible mais incomplet, ne permet pas de conclure automatiquement à la gratuité. Expliquez ce qui manque éventuellement et comment le véhicule peut être approché. Le professionnel examine alors la demande et vous indique si l’enlèvement gratuit peut être organisé. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Dans les autres situations, les conditions sont précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès demande une organisation particulière, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes ou d’une description générale. Le professionnel vous communique les conditions et les éventuels frais pour que vous puissiez les accepter avant l’enlèvement. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces conditions, l’intervention n’est pas engagée sur cette base. La discussion préalable sert à évaluer ensemble ce qui est possible.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures court à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; il ne constitue pas une garantie. Cette période comprend aussi les échanges nécessaires : présentation de votre situation, examen des renseignements, discussion des conditions et organisation d’un rendez-vous avec le professionnel.
Pour faciliter la préparation, indiquez dès le premier contact où se trouve le véhicule, s’il est roulant ou non, et les contraintes visibles autour de lui. Un garage avec une entrée basse, une rampe ou un plafond proche peut modifier l’approche à prévoir. Signalez ces éléments et, si le professionnel le demande, préparez des photos à lui transmettre par un moyen convenu. Les photos complètent votre description, elles ne remplacent pas les renseignements sur l’accès. Le créneau est convenu avec le professionnel après examen de ces éléments et selon ses disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
À Gondreville, vous pouvez contacter Epavor pour exposer votre besoin et préparer les informations utiles sur le véhicule. Epavor reçoit la demande puis la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine votre situation, précise les conditions applicables et, si vous les acceptez, organise la prestation. Ce premier contact vous permet de poser vos questions et de comprendre les étapes avant de donner votre accord.
La demande transmise par formulaire ou par téléphone sert à amorcer cet échange ; elle ne réserve pas automatiquement une intervention. Pour accélérer l’examen, présentez clairement la situation du véhicule, son état général, son emplacement et les éventuelles difficultés d’approche. Vous pouvez préparer des photos ou des documents à l’avance et les transmettre au professionnel lors de votre échange, selon le moyen convenu. Si le véhicule n’est pas destiné à la destruction et que vous souhaitez plutôt le vendre, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture à Gondreville](/reprise-voiture-gondreville). Cette démarche suit un parcours distinct.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un monospace sur les rails du plateau
Le monospace est porté sur le plateau, avec un appui visible près d’une roue avant. Le chargement garde l’ensemble du véhicule sur le camion, sans roulage sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un break familial sur plateau incliné
Le break est déjà porté par la partie inclinée du plateau. Sa longueur laisse apparaître l’importance du positionnement entre la cabine du camion et l’extrémité de chargement.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau près d’une clôture
Prise en charge d’une voiture sur un camion longeant une clôture. La bande de végétation et le grillage caractérisent les abords immédiats du plateau dans cet emplacement.
Préparer l’accès au véhicule
Manutention des rampes autour d’une citadine chargée
La citadine est installée sur le plateau tandis qu’une personne intervient près d’une rampe. Le déploiement et la manipulation des rails occupent l’espace situé derrière le camion.
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Levage d’une balayeuse pour sa prise en charge
Levage d’une balayeuse au-dessus d’une plateforme de transport. La pince maintient cet engin professionnel dont la forme et les équipements diffèrent de ceux d’une voiture particulière.
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Enlèvement d’un Xsara Picasso depuis une propriété
Le Citroën Xsara Picasso est chargé devant une maison, dans un espace gravillonné. L’accès de la dépanneuse et son emplacement dans la propriété font partie de la préparation de ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes, de votre demande à la prise en charge
- Vous présentez le véhicule, son état et son emplacement lors d’une première demande ; le formulaire recueille ces renseignements sans fixer de rendez-vous.
- Le professionnel examine votre situation et convient avec vous des conditions ; après votre accord, vous fixez ensemble le rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse vient enlever le véhicule, qui est ensuite pris en charge par le centre VHU habilité pour sa destruction.
Vous pouvez donner les premiers renseignements par formulaire ou joindre Epavor au 06 44 66 50 52. Précisez si le véhicule se trouve dans un garage ou sous un passage couvert et décrivez les contraintes que vous connaissez. Le professionnel pourra vous demander de compléter ces informations avant de confirmer l’organisation. Préparez les documents nécessaires pour la cession et suivez ses indications concernant leur transmission.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner au cas par cas
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement d’un véhicule complet et accessible est gratuit. Décrivez son emplacement et son état pour que le professionnel puisse confirmer ces conditions et organiser l’intervention.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des éléments du véhicule sont absents, indiquez-le dès la demande. Cette information permet au professionnel d’examiner les conditions envisageables ; elle ne suffit pas, seule, à calculer des frais ou à décider de l’éligibilité.
Véhicule immobilisé ou non roulant
Un véhicule qui ne peut pas circuler peut nécessiter une collecte par dépanneuse. Expliquez ce que vous savez de son immobilisation et de son emplacement. Le professionnel étudie si une prise en charge peut être organisée et selon quelles conditions.
Véhicule dans un garage ou sous un passage couvert
Une entrée basse, une rampe ou un plafond proche peut restreindre l’approche. Décrivez les dimensions ou la limite que vous avez observées si vous les connaissez, ainsi que l’espace disponible autour du véhicule. Le professionnel examine la compatibilité de ses moyens avant de convenir de l’organisation ; aucune configuration ne peut être confirmée sur une simple supposition.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès avant l’arrivée de la dépanneuse
Si le véhicule se trouve dans un garage ou sous un passage couvert, décrivez ce qui limite l’approche : entrée étroite ou basse, rampe, virage, plafond bas, porte ou espace réduit pour manœuvrer. Indiquez la hauteur ou la largeur mesurée si vous les connaissez, sans entreprendre de mesure dangereuse. Précisez aussi si l’obstacle peut être ouvert ou dégagé normalement et où la dépanneuse pourrait s’arrêter.
Mentionnez si le véhicule est roulant, s’il est immobilisé et si vous disposez des clés. Signalez à l’avance qui pourra être présent sur place et comment le professionnel pourra vous joindre si un détail doit être clarifié. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de manipuler un équipement pour faciliter l’accès. Le professionnel examine ces renseignements avec vous et confirme l’organisation possible avant de convenir du rendez-vous. Vous pouvez préparer des photos à lui transmettre lors de cet échange, par un moyen convenu. Une image aide à visualiser une contrainte, mais le professionnel peut avoir besoin de précisions complémentaires.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une Clio à la carrosserie encrassée
La Renault Clio est chargée avec des dépôts visibles sur le capot et la carrosserie. Le transport sur plateau permet de déplacer la voiture dans cet état sans nécessiter qu’elle reprenne elle-même la route.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine sur un camion plateau compact
La citadine est entièrement portée par le plateau du camion. Son chargement s’inscrit dans le gabarit de la dépanneuse, positionnée entre une surface pavée et la voie d’accès.
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Préparation du chargement d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol près des rampes de la dépanneuse. L’espace entre la voiture, le camion et la haie constitue la zone de préparation du chargement.
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Transport d’un grand monospace sur porte-voitures
Le grand monospace Renault est installé sur la plateforme du camion. Le transport de ce véhicule familial prend en compte sa longueur et sa hauteur, au-delà du seul nombre de roues à porter.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les documents utiles avant la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. La carte grise perdue, volée ou retirée fait l’objet de justificatifs particuliers ; les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : si vous l’avez, elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre : le propriétaire dispose toujours du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : prévoyez ce formulaire rempli avec les renseignements du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Le professionnel pourra vous préciser les modalités pratiques de préparation et de transmission.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Préparez-le pour la cession, y compris lorsque la carte grise est perdue, volée ou retirée.
Ces documents servent à préparer la cession et la prise en charge. Vous pouvez les rassembler avant l’échange puis convenir avec le professionnel de la façon de les lui transmettre. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre au moment de la prise en charge : il ne fait pas partie des pièces à fournir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Vous n’avez pas à attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir. Conservez ce certificat avec les documents de cession, car il atteste la prise en charge du véhicule pour sa destruction.
Après avoir reçu le certificat, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et lui demander les démarches à effectuer pour votre contrat. La transmission du certificat ne résilie pas automatiquement l’assurance. Gardez aussi à portée de main le certificat de cession et tout justificatif remis lors de l’opération. Si vous constatez une erreur sur une pièce ou perdez un justificatif après la prise en charge, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de connaître la démarche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule et préciser l’adresse à Gondreville
Donner la commune et l’entrée à utiliser
À Gondreville, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, puis donnez l’adresse exacte et les indications qui permettent de trouver la bonne entrée. Une adresse de résidence différente de l’emplacement de la voiture peut compliquer la préparation si elle est donnée seule. Précisez le portail, la cour ou l’accès concerné, ainsi que toute instruction utile pour rejoindre le véhicule. Si votre voiture est dans un bâtiment partagé ou derrière un passage couvert, indiquez comment le professionnel peut accéder à l’espace et où il peut vous retrouver. Ces précisions sont particulièrement utiles lorsque plusieurs entrées desservent une même adresse.
Préciser les secteurs voisins si le véhicule est ailleurs
Si votre voiture se trouve plutôt à Dommartin-lès-Toul, Villey-Saint-Étienne, Velaine-en-Haye, Toul ou Liverdun, mentionnez le nom exact de cette commune et l’adresse du véhicule. Cela permet de transmettre la demande avec sa localisation réelle. Pour un véhicule situé à Gondreville, indiquez Gondreville, même si vous habitez dans une commune proche. Dans tous les cas, donnez une description pratique de l’entrée et des éventuels obstacles d’approche ; le professionnel pourra vérifier les conditions et convenir avec vous de la suite à donner.