L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Décrire précisément ces éléments aide le professionnel à étudier la situation et à présenter les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions s’apprécient ensemble : la présence de certaines pièces ne suffit pas, à elle seule, à déterminer si l’enlèvement peut être gratuit. Si la voiture se trouve dans un garage ou sous un passage couvert, indiquez aussi les dimensions utiles et les contraintes d’approche afin que le professionnel examine les moyens nécessaires.
Autres situations et frais possibles
Pour un véhicule incomplet ou dont l’accès est difficile, des frais peuvent être facturés selon les moyens à mobiliser. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit expliquer les conditions et les frais éventuels, puis obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause avant de convenir de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Le délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges sur l’état de la voiture, l’examen de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période : elle ne commence donc pas après la fixation du créneau.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il peut être approché, s’il est complet et ce qui gêne éventuellement sa sortie. Pour un garage ou un passage couvert, précisez la hauteur disponible, la largeur de l’entrée, la présence d’une rampe et la place pour manœuvrer, si vous les connaissez. Le professionnel pourra vérifier la compatibilité de ses moyens et convenir avec vous d’un rendez-vous adapté. Ce délai n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Gonnehem et les transmet à un professionnel de l’enlèvement. Ce premier contact vous permet de présenter le véhicule, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour décrire votre besoin ; les informations recueillies aident à préparer l’échange, sans réserver automatiquement une intervention.
Le professionnel examine ensuite l’état de l’épave et les conditions d’accès, explique les modalités possibles et convient avec vous de la suite. Si le véhicule répond aux conditions, il est pris en charge pour être remis à un centre VHU habilité, qui assure la destruction et remet le certificat correspondant. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture encore valorisable, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Gonnehem](/reprise-voiture-gonnehem).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une citadine sur un plateau perforé
Transport d’une citadine sur un camion plateau. Le véhicule est pris en charge entier, avec un déplacement assuré par la dépanneuse plutôt que par sa propre conduite.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une Mégane incomplète
La Renault Mégane est installée sur la dépanneuse avec son avant partiellement démonté. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier malgré ces éléments de carrosserie manquants.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’un véhicule de grand gabarit
Transport sur plateau d’un grand véhicule à carrosserie haute. Son encombrement fait partie de l’organisation du chargement, avec une plateforme occupée par un gabarit plus important qu’une voiture compacte.
Demander un enlèvement
Transport d’une Peugeot 206 sur dépanneuse
La Peugeot 206 est installée sur le camion-plateau. La prise en charge porte la citadine entière, sans nécessiter qu’elle parcoure la route par ses propres moyens.
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Transport d’une berline sur un camion à roues jumelées
Transport d’une berline sur le plateau d’un camion à roues arrière jumelées. La prise en charge porte la voiture entière et ne mobilise pas de remorque séparée.
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Chargement d’une citadine à l’avant fortement endommagé
L’avant de la citadine présente des déformations et plusieurs éléments absents. Le véhicule est chargé sur le plateau, tandis que les rampes restent déployées sur un sol irrégulier.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son état et l’endroit où il se trouve, y compris les contraintes d’un garage ou d’un passage couvert.
- Après examen des renseignements, le professionnel vous précise les conditions possibles ; vous préparez les documents et convenez ensemble d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse vient prendre en charge le véhicule et le professionnel organise sa remise à la filière de destruction habilitée.
Le formulaire sert à transmettre votre demande, pas à réserver une dépanneuse. Vous pouvez joindre les précisions utiles dans le texte et préparer des photos ou documents à partager ensuite avec le professionnel par un moyen convenu. Avant d’accepter, vérifiez les conditions annoncées et demandez toute précision nécessaire sur l’accès, les frais éventuels et les papiers à réunir.
05 · Véhicules concernés
Selon l’état et la configuration de votre épave
Voiture accidentée
Une voiture accidentée peut être destinée à la destruction, mais l’importance des dommages et la possibilité de la déplacer comptent dans l’organisation. Décrivez ce qui est visible sans tenter de la remettre en mouvement ; le professionnel examinera le cas.
Véhicule en panne ou immobilisé
Une panne qui empêche de rouler n’exclut pas à elle seule l’enlèvement. Précisez si le véhicule est immobilisé, où il stationne et si l’accès à ses roues ou à son emplacement est dégagé. Le professionnel évaluera les moyens adaptés.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, dites lesquels, dans la mesure où vous le savez. Le caractère complet intervient dans l’étude des conditions de gratuité, mais une liste de pièces ne permet pas de conclure automatiquement. Les conditions seront expliquées avant accord.
Véhicule sous abri ou dans un garage
Une entrée étroite, une rampe ou un plafond bas peuvent influencer l’approche de la dépanneuse. Donnez les dimensions ou contraintes observées et les possibilités de manœuvre. Le professionnel devra confirmer que ses moyens conviennent à cette configuration.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès, les clés et votre présence
Oui, décrivez l’entrée, la rampe et la hauteur disponible si le véhicule se trouve dans un garage ou sous un passage couvert. Ces renseignements aident le professionnel à examiner si ses moyens peuvent approcher et prendre en charge la voiture dans cette configuration. La compatibilité doit être confirmée avant de convenir de l’enlèvement.
Indiquez également l’adresse où se trouve réellement le véhicule, l’endroit précis dans la propriété, la largeur de passage connue, l’espace de manœuvre et tout obstacle visible. Si vous ne connaissez pas une mesure, dites-le simplement plutôt que de l’estimer. Précisez si les clés sont disponibles, si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous et comment accéder au lieu. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une épave pour faciliter l’accès ; le professionnel vous indiquera ce qui est nécessaire après échange.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Convoyage sur plateau d’une berline ancienne
La berline ancienne est chargée sur les rails de la dépanneuse, dans un espace arboré. Ce convoyage porte la voiture entière au lieu de lui faire parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
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Chargement d’une Toyota Aygo sur plateau perforé
La citadine est installée dans l’axe du plateau, ses roues sur les bandes de roulement métalliques. Cette configuration de chargement occupe une partie de la rue résidentielle.
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Chargement d’une citadine sur un emplacement de stationnement
La citadine est installée sur le plateau avec des cales près des roues. La dépanneuse est positionnée parmi des voitures stationnées, ce qui laisse un espace de travail limité autour du camion.
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Transport d’un fourgon ancien à équipements de toit
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec ses équipements de toit. Sa longueur et sa hauteur demandent une organisation du transport tenant compte d’un gabarit plus important que celui d’une voiture.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Papiers à préparer avant la prise en charge
Pour une voiture immatriculée en France destinée à la destruction, préparez les pièces qui permettent d’établir la cession et la situation du véhicule. Les documents et leurs exceptions doivent être examinés avec le professionnel selon votre cas.
- Carte grise : présentez-la avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol faite à la police ou à la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne bien le titre alors que vous avez encore le véhicule. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires dans ces cas.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les parties et les informations du centre VHU lorsque celui-ci est connu. L’exemplaire 2 est destiné au centre qui prend le véhicule en charge.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il soit encore à jour lors de la démarche.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Vous pouvez préparer les pièces pour l’échange, mais le certificat de destruction n’est pas un document à fournir avant le premier contact : le centre le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Il n’est pas nécessaire d’attendre que la destruction physique soit achevée pour recevoir ce justificatif. Conservez-le avec les documents de cession : il permet de garder une trace de la remise et de retrouver plus facilement les renseignements si une question se pose ensuite.
Pensez à informer votre assureur de la cession et de la destruction du véhicule, puis suivez ses indications pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si un document manque, semble comporter une erreur ou si vous avez besoin d’en retrouver un, signalez-le au professionnel ou à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique comment obtenir une correction ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Gonnehem et autour
Situer précisément le véhicule à Gonnehem
Indiquez Gonnehem comme commune où se trouve réellement la voiture et donnez l’adresse ou les indications d’accès utiles. Si votre voiture est dans un garage, une cour ou sous un passage couvert à Gonnehem, précisez où la dépanneuse peut approcher et quelles contraintes sont visibles. Le professionnel pourra alors étudier le lieu concerné avant de convenir des conditions et du rendez-vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Chocques, Robecq, Mont-Bernanchon, Vendin-lès-Béthune ou Hinges, nommez sa commune réelle dans votre demande et décrivez son emplacement. Epavor reçoit également les demandes de ces secteurs et les transmet pour examen au professionnel concerné. Le nom exact de la commune et les indications d’entrée permettent de distinguer les lieux et de préparer l’échange.