L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le professionnel examine chaque demande après un échange sur l’état et l’accès du véhicule. Ni une liste de pièces ni des dimensions ne suffisent, à elles seules, à trancher.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible à la dépanneuse, l’enlèvement est gratuit. Décrivez son état et son emplacement lors du premier contact afin que le professionnel confirme les conditions.
Autres situations : conditions examinées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel les précise après examen au cas par cas, et vous devez les accepter avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai de 24 à 48 heures dépend des disponibilités et de l’urgence ; il n’est pas garanti. Il court de la première demande à l’arrivée de la dépanneuse et inclut les échanges, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous.
Dès la demande, indiquez le lieu, l’état général du véhicule et les contraintes d’accès que vous connaissez. Ces renseignements aident le professionnel à préparer l’enlèvement et à convenir avec vous des conditions et du rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Gourdon et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles sur le véhicule et son accès, puis à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et convient avec vous de l’organisation de l’enlèvement.
La prise en charge en vue de la destruction relève ensuite d’un centre VHU habilité ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire la situation et laisser vos coordonnées. Le formulaire transmet une demande, sans réserver automatiquement une intervention. Si vous envisagez plutôt de vendre votre voiture à un professionnel, consultez aussi la page de [reprise de voiture à Gourdon](/reprise-voiture-gourdon).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
L’organisation se déroule en trois temps. Le dépôt d’une demande ne réserve pas une intervention : la situation doit être examinée et les conditions convenues avec le professionnel.
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement et vos coordonnées afin que la demande puisse être examinée.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions, les frais éventuels et les renseignements à préparer, puis convenez du rendez-vous.
- Au rendez-vous convenu, le véhicule est enlevé selon les conditions acceptées, puis pris en charge par un centre VHU habilité.
05 · Véhicules concernés
État du véhicule : quatre situations à décrire
L’état peut influer sur l’examen de la demande et sur les conditions d’enlèvement. Ces situations sont des repères pour décrire votre besoin ; elles ne donnent pas à elles seules une réponse automatique sur l’acceptation ou la gratuité.
Une voiture accidentée
Précisez les dommages que vous avez observés et indiquez si le véhicule est accessible à la dépanneuse. N’essayez pas de le déplacer pour compléter la description. Le professionnel pourra examiner les informations et vous demander les précisions nécessaires.
Un véhicule qui ne démarre plus
Expliquez depuis quand il ne roule plus et où il est stationné. Un véhicule immobilisé peut nécessiter une organisation adaptée ; décrivez simplement ce que vous constatez, sans tenter de diagnostic mécanique à distance.
Une voiture incomplète
Mentionnez les éléments que vous savez manquants et, si possible, depuis quand. Cet état sera pris en compte dans l’étude au cas par cas, avec l’accès au véhicule, avant que les conditions et d’éventuels frais soient discutés.
Un véhicule difficile à atteindre
Une voiture peut être complète tout en se trouvant derrière un passage contraint. Décrivez les obstacles visibles et préparez des vues du lieu et du trajet d’accès : elles complètent votre explication, mais ne remplacent pas l’examen de la situation par le professionnel.
06 · Accès au véhicule
Photos et renseignements sur l’accès
Si la configuration est difficile à expliquer avec une adresse, des photos de l’emplacement et du passage à emprunter peuvent aider à préparer l’enlèvement. Une vue d’ensemble situe le véhicule ; une autre peut montrer l’entrée, le chemin ou le dégagement disponible. Ensemble, ces repères permettent au professionnel de mieux comprendre l’accès. Ils complètent votre descriptif, sans suffire à confirmer qu’une dépanneuse pourra passer.
Précisez séparément toute hauteur ou largeur limitée que vous connaissez, ainsi que la présence d’un portail, d’un stationnement couvert ou d’un obstacle. N’essayez pas de mesurer en vous plaçant dans une situation dangereuse et ne manipulez pas le véhicule pour obtenir une meilleure vue. Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. Préparez vos photos pour les transmettre au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu ; le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la remise. En cas de titre perdu, volé ou retiré, des justificatifs spécifiques remplacent la carte grise dans le dossier, mais ne remplacent pas les autres pièces requises. Les clés ne tiennent pas lieu de papiers.
- Carte grise : remettez-la avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre. Il concerne la cession du véhicule pour destruction.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Il reste nécessaire avec la déclaration de perte, la déclaration de vol du titre ou l’avis de retrait, selon votre cas.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge, sans attendre la destruction physique. Après cette remise, conservez le certificat et une copie des documents de cession.
Informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches à accomplir avec lui. Si vous constatez une erreur sur un justificatif remis, signalez-la à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin qu’il vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Demande à Gourdon et communes proches
Pour orienter correctement la demande, indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule, même si vous habitez ailleurs. À Gourdon, précisez aussi l’adresse ou un repère d’accès utile et décrivez les contraintes de l’emplacement si elles ne sont pas évidentes. La localisation sert à examiner l’organisation possible ; elle ne confirme pas à elle seule une disponibilité ou un délai.
Si votre voiture se trouve à Gourdon
Si votre voiture est stationnée à Gourdon, indiquez Gourdon comme commune du véhicule dans votre demande et donnez l’adresse d’enlèvement. Si vous pouvez être présent, précisez-le ; sinon, expliquez comment le professionnel pourra convenir avec vous des conditions de remise et du rendez-vous.
Si le véhicule est dans une autre commune
Si le véhicule se trouve à Salviac ou à Souillac, indiquez cette commune plutôt que votre adresse personnelle. Pour un véhicule situé à Sarlat-la-Canéda, Carsac-Aillac ou Cénac-et-Saint-Julien, nommez également sa commune réelle et donnez l’adresse utile. Le professionnel pourra alors examiner la demande selon le lieu et l’organisation possible.