L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût de l’enlèvement dépend de la situation réelle du véhicule et de ses conditions d’accès. Après votre premier contact, le professionnel examine les éléments que vous lui communiquez et vous précise les conditions envisagées. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à décider automatiquement si l’enlèvement sera gratuit. Si des frais sont nécessaires, ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est à la fois complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions à partir des renseignements échangés avec vous et de la situation concrète sur place. Si elles sont réunies, aucun frais d’enlèvement ne vous est facturé. La prise en charge d’un véhicule complet par le centre VHU est également gratuite.
Autres situations : conditions et frais à examiner
Si le véhicule n’est pas complet ou si son emplacement complique l’accès, des frais peuvent s’appliquer. Cela ne signifie pas qu’ils seront automatiquement facturés : le professionnel étudie le cas et vous en indique les conditions avant que vous acceptiez l’intervention. Décrivez les éléments manquants et l’accès connu sans tenter de déplacer ou démonter le véhicule. Vous pourrez ainsi examiner la proposition avant tout accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il comprend les échanges avec le professionnel et l’organisation du rendez-vous.
Lors du premier échange, indiquez quand le véhicule peut être pris en charge et si la situation présente une urgence. Préparez l’adresse exacte et les coordonnées de la personne qui pourra accueillir la dépanneuse si vous ne serez pas sur place. Le professionnel examine ces éléments avec vous et convient d’un créneau selon ses disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Gouville-sur-Mer et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Celui-ci examine l’état du véhicule et son emplacement, vous explique les conditions possibles puis organise la prestation si vous donnez votre accord. Le service vous permet de présenter votre besoin, de réunir les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de vous engager. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre votre demande par le formulaire. Les coordonnées et quelques précisions sur le véhicule aident à préparer la suite ; le formulaire ne réserve pas l’enlèvement.
Si le véhicule peut encore être vendu plutôt que destiné à la destruction, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée. Les modalités sont différentes et dépendent d’un examen ainsi que d’une offre éventuelle à accepter. Consultez la page [reprise de voiture à Gouville-sur-Mer](/reprise-voiture-gouville-sur-mer) si cette option correspond davantage à votre besoin. Pour un véhicule destiné à la filière VHU, la destruction et la remise du certificat relèvent du centre habilité qui le prend en charge.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
Le formulaire ou l’appel sert à engager l’échange et à expliquer le besoin. Il ne fixe pas à lui seul une intervention. Voici comment la demande se poursuit avec le professionnel :
- Présentez le véhicule, son état connu et l’adresse exacte où il se trouve afin que le professionnel puisse étudier la demande.
- Examinez les conditions communiquées, signalez les particularités d’accès et convenez de la préparation ainsi que du rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule, puis le centre VHU habilité suit la filière de destruction.
Avant d’accepter, vérifiez que vous avez compris les éventuels frais et l’organisation prévue, en particulier si vous ne serez pas sur place. Si une personne doit faciliter l’accès ou remettre les clés, convenez de sa présence avec le professionnel. En cas de changement après le premier échange, prévenez votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer les conditions et le créneau.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
Chaque demande est examinée selon l’état du véhicule, sa destination et les conditions de collecte. Les exemples ci-dessous aident à préparer l’échange ; ils ne valent pas acceptation automatique de l’enlèvement.
Véhicule complet immobilisé
Si votre voiture est complète mais ne démarre plus, précisez qu’elle est immobilisée et indiquez où elle est stationnée. Le professionnel pourra examiner les conditions d’accès et la prise en charge envisageable. Ne tentez pas de la déplacer si cela présente un risque.
Véhicule avec des éléments manquants
Si des pièces ont déjà été retirées, mentionnez lesquelles et, si vous le savez, depuis quand. L’état de complétude fait partie de l’étude au cas par cas ; il ne permet pas, à lui seul, de conclure à un tarif ou à une décision d’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages que vous pouvez constater, sans chercher à établir un diagnostic mécanique. Signalez aussi si le véhicule est dans un garage, sur une place de stationnement ou derrière un accès fermé. Ces détails permettent au professionnel d’évaluer les conditions à convenir.
Véhicule ancien ou resté longtemps à l’arrêt
Pour une voiture qui ne roule plus depuis longtemps, donnez son emplacement, son état apparent et les éventuelles clés disponibles. Indiquez si l’adresse de collecte diffère de la vôtre et qui pourra être présent. Le professionnel précisera ensuite si une prise en charge est possible et selon quelles conditions.
06 · Accès au véhicule
Adresse de collecte, clés et présence sur place
Si l’épave se trouve à une autre adresse que celle du propriétaire, distinguez bien vos coordonnées de l’adresse exacte où la dépanneuse devra se rendre. Communiquez le nom de la commune et l’adresse de prise en charge, puis ajoutez des repères pratiques : entrée à utiliser, portail, bâtiment, place ou emplacement dans une cour. Précisez si l’accès est fermé ou si une consigne particulière doit être convenue.
Indiquez si les clés sont disponibles et qui pourra accueillir le professionnel. Si vous ne pouvez pas être présent, convenez à l’avance avec lui de l’organisation et de la personne qui facilitera l’accès. Le formulaire permet de transmettre une description et vos coordonnées ; préparez les photos si elles peuvent aider, puis transmettez-les au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Ne manipulez pas le véhicule pour faciliter l’évaluation à distance : décrivez simplement ce que vous savez de son emplacement et de son état.
07 · Les documents
Documents utiles pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel pourra vous préciser ce qui est nécessaire avant la collecte. Les clés ne remplacent pas les documents administratifs.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. La mention pour destruction concerne la filière VHU.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez les renseignements demandés pour la cession au centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il s’agit d’une pièce à préparer pour la cession, pas du certificat de destruction remis ensuite.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Préparez-le pour la cession avec les autres documents nécessaires.
- Justificatif en cas d’absence de carte grise : pour un titre perdu, prévoyez la déclaration de perte ; pour un titre volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le vol évoqué ici concerne le titre, alors que le propriétaire dispose encore du véhicule. Si votre cas ne correspond pas à ces situations, expliquez-le au professionnel avant la collecte. Les règles détaillées peuvent être consultées sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et assurance
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge. Vous n’avez pas à obtenir ce certificat avant le premier contact, ni à attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été remis dans la filière de destruction.
Après avoir reçu le certificat, contactez votre assureur pour lui signaler la cession et lui demander les démarches adaptées à votre contrat. La fin ou la modification de l’assurance n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement ; vérifiez directement ce qui s’applique à votre situation. Gardez aussi les documents de cession et les échanges utiles. Si un justificatif reçu comporte une erreur ou s’il vous manque un document, signalez le problème à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique comment le corriger ou le retrouver.
09 · Zone d’intervention
Demande à Gouville-sur-Mer et communes proches
Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes, y compris Gouville-sur-Mer et ses voisines. Indiquez la commune et l’adresse où se trouve réellement le véhicule, même si vous habitez ailleurs : le professionnel examinera la demande pour ce lieu de collecte.
Si l’épave est à Gouville-sur-Mer
Si votre voiture est à Gouville-sur-Mer et que vous habitez ailleurs, indiquez Gouville-sur-Mer comme lieu de collecte et donnez vos coordonnées séparément. Le professionnel pourra examiner avec vous les conditions de prise en charge à cette adresse.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre épave se trouve à Blainville-sur-Mer, Pirou, Agon-Coutainville, Coutances ou Créances, indiquez sa commune réelle et son adresse de collecte. Epavor peut transmettre la demande à un professionnel ou vous mettre en relation avec lui pour examiner la situation.