L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son emplacement. Une proposition doit permettre de comprendre les conditions de l’enlèvement avant de donner votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est à la fois complet et accessible. Pour vérifier si ces conditions sont réunies, décrivez ce qui est présent sur le véhicule et indiquez où il se trouve, ainsi que les conditions d’accès. Ces renseignements servent à examiner votre situation ; une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité.
Si une difficulté peut modifier la prise en charge
Dans les autres situations, des frais peuvent être proposés, sans être automatiques. Demandez ce que le montant annoncé comprend : chargement, moyens nécessaires pour déplacer le véhicule et transport jusqu’au centre VHU. Vérifiez aussi si d’autres frais sont prévus et dans quelles conditions. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez demander des précisions avant de décider.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé pour l’enlèvement est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges pour expliquer l’état du véhicule, clarifier l’accès et organiser le rendez-vous font partie de cette période : le décompte ne commence pas seulement une fois le rendez-vous fixé ou le dossier validé.
Ce délai n’est pas garanti. Pour préparer l’échange, rassemblez les renseignements sur l’emplacement, l’état et les difficultés de chargement, puis indiquez vos contraintes de disponibilité. Le professionnel pourra préciser les conditions et convenir avec vous d’un créneau en fonction de la situation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Grand-Charmont et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation, confirme ce qu’il peut proposer et organise la prestation avec vous.
Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire votre demande et laisser vos coordonnées. Le formulaire recueille ces informations, mais ne réserve pas l’intervention. Si le véhicule peut plutôt être vendu à un professionnel, la reprise constitue une autre démarche : elle suppose un examen et une offre éventuelle à accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Décrivez le véhicule, son emplacement et son état lors de votre demande, afin que votre situation puisse être examinée.
- Prenez connaissance des conditions proposées, notamment du chargement, du transport et des frais éventuels, puis préparez les documents demandés.
- Après votre accord, convenez d’un créneau avec le professionnel ; la dépanneuse arrive pour collecter le véhicule et l’acheminer vers sa prise en charge.
Envoyer le formulaire lance un échange, mais ne confirme pas à lui seul l’intervention. Le rendez-vous et les conditions sont convenus avec le professionnel après examen des renseignements. Si un élément important change avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur pour qu’il puisse réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son éligibilité
Les renseignements transmis aident le professionnel à étudier la situation ; ils ne valent pas acceptation automatique. Présentez aussi les éléments qui peuvent changer entre le premier échange et l’enlèvement.
Un véhicule complet
Précisez ce qui est encore présent et préparez des photos si elles aident à illustrer le descriptif ; vous pourrez les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. Le caractère complet compte dans l’examen de la gratuité, mais ne suffit pas sans vérifier aussi l’accessibilité.
Un véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages visibles et les éléments connus qui pourraient compliquer la collecte. Évitez de poser vous-même un diagnostic mécanique : le professionnel appréciera les informations utiles pour déterminer les conditions de prise en charge.
Un véhicule immobilisé
Indiquez qu’il ne roule plus et décrivez son emplacement ainsi que les contraintes que vous connaissez. Cela permet de discuter des moyens de chargement et du transport, sans conclure à distance sur la faisabilité.
Un véhicule incomplet ou modifié
Signalez les pièces manquantes ou les transformations dont vous avez connaissance. La situation sera étudiée au cas par cas ; des frais peuvent être envisagés et doivent être annoncés puis acceptés avant l’enlèvement.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et les conditions d’accès
Pour que la proposition corresponde à la collecte envisagée, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et la voie d’entrée à utiliser. Précisez les contraintes connues : accès par une cour ou un portail, stationnement en sous-sol, espace de manœuvre, pente, passage étroit ou présence d’un obstacle. Si le chargement peut nécessiter une organisation particulière, décrivez simplement ce que vous observez et demandez ce que la proposition prévoit.
Signalez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent. Si quelqu’un d’autre doit ouvrir l’accès ou remettre les documents, convenez de sa présence avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour faciliter l’évaluation. Si l’accès ou l’emplacement change, prévenez votre interlocuteur avant le rendez-vous.
07 · Les documents
Préparer les documents pour la cession à destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les documents préalables sont à remettre dans le cadre de la cession ; le certificat de destruction est remis ensuite par le centre VHU habilité lors de la prise en charge.
- Carte grise : inscrivez « Cédé le » ou « Vendu le », suivi de la date et de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire avec les informations du centre communiquées pour la prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : préparez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Si vous hésitez sur une pièce, demandez à l’interlocuteur de préciser ce qui s’applique avant la collecte. Ne confondez pas les justificatifs préalables avec le certificat de destruction, remis par le centre lorsqu’il prend le véhicule en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, avant sa destruction physique. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été confié dans la filière prévue.
Après cette remise, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches liées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Gardez également le certificat de cession et les documents reçus. Si un justificatif manque ou comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin de demander comment la corriger ou obtenir un document conforme.
09 · Zone d’intervention
Situer la demande à Grand-Charmont
Si le véhicule se trouve à Grand-Charmont
Indiquez Grand-Charmont comme commune où le véhicule est réellement stationné, puis donnez son adresse précise et l’entrée à emprunter. La commune seule ne décrit pas toujours les conditions de collecte : expliquez aussi qui peut ouvrir le portail ou donner accès au véhicule et comment le professionnel pourra vous joindre pour convenir du rendez-vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est à Nommay, Vieux-Charmont, Bethoncourt ou Sochaux, indiquez sa commune réelle plutôt que Grand-Charmont. Il en va de même si elle se trouve à Châtenois-les-Forges, dans le Territoire de Belfort. L’adresse exacte et les indications d’accès aideront à examiner la demande, quel que soit le lieu concerné.