L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût ne peut être évalué correctement qu’après avoir compris l’état du véhicule et les conditions d’accès. Epavor recueille ces éléments puis transmet la demande à un professionnel, qui examine le cas et précise les conditions. Une liste de pièces ou une description sommaire ne suffit pas à déterminer automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir examiner ces deux conditions dans la situation réelle avant de confirmer l’organisation. Si elles sont réunies, la remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Un véhicule incomplet ou difficile d’accès peut entraîner des frais, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit expliquer les conditions et les frais éventuels, puis obtenir votre accord avant tout enlèvement payant. Vous pouvez décrire les pièces absentes, l’emplacement et les contraintes observées pour que la situation soit étudiée au cas par cas.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, sans garantie de créneau. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, l’examen des contraintes, la confirmation des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans ce délai. Si la situation est urgente, indiquez-le dès le premier contact afin que le professionnel puisse en tenir compte.
Pour préparer le rendez-vous, transmettez une adresse précise à Grisy-Suisnes, vos possibilités de présence et une description claire de l’accès. Le formulaire permet de communiquer vos coordonnées et votre commentaire, mais ne réserve pas l’intervention. Un créneau est convenu avec le professionnel après échange.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Grisy-Suisnes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation et organise la prestation si les conditions sont convenues.
Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire la situation. Préparez les informations sur l’emplacement, l’état apparent et les papiers disponibles ; vous pourrez transmettre les photos ou documents au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi le service de [reprise de voiture à Grisy-Suisnes](/reprise-voiture-grisy-suisnes).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un fourgon à carrosserie haute
Prise en charge d’un fourgon à toit haut sur une dépanneuse. La hauteur de sa carrosserie, sa galerie et son échelle arrière font partie des particularités de ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une berline ancienne à l’aile détériorée
La berline ancienne présente une aile et un bas de caisse détériorés autour d’une roue avant. Elle est portée sur le plateau, avec une cale visible pour son positionnement.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’un Dacia Lodgy aux portières enfoncées
Le Dacia Lodgy est chargé sur la dépanneuse avec des enfoncements sur les portes latérales. Le transport sur plateau permet de prendre en charge ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques. Elles assurent la liaison entre la chaussée et le plateau pour le passage des roues lors des manœuvres.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’un Xsara Picasso depuis une propriété
Le Citroën Xsara Picasso est chargé devant une maison, dans un espace gravillonné. L’accès de la dépanneuse et son emplacement dans la propriété font partie de la préparation de ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau dans une rue résidentielle
Prise en charge sur plateau dans une rue résidentielle. La présence de véhicules stationnés autour du camion caractérise l’espace disponible pour cette intervention en milieu habité.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, avec l’adresse, l’état connu du véhicule et les contraintes d’accès utiles.
- Après examen de la situation, le professionnel précise les conditions et frais éventuels ; vous convenez ensuite du rendez-vous et préparez les documents.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et l’acheminement du véhicule vers un centre VHU habilité, qui le prend en charge pour destruction.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son acceptation
La situation est examinée au cas par cas : voici quatre exemples d’informations utiles à communiquer, sans préjuger de l’éligibilité ou du coût.
Voiture complète mais immobilisée
Indiquez si la voiture est entière, si ses roues sont en place et si elle se trouve à l’adresse où elle pourra être collectée. Ces éléments aident le professionnel à examiner les conditions ; ils ne remplacent pas la vérification de l’accessibilité.
Véhicule incomplet
Précisez les éléments qui manquent, comme une roue ou une pièce de carrosserie, si vous le savez. N’en déduisez pas automatiquement un refus ni des frais : le professionnel évaluera la situation et vous indiquera les conditions avant l’enlèvement.
Voiture accidentée ou fortement endommagée
Décrivez les dommages visibles et l’endroit où le véhicule est stationné. Une photo peut compléter cette description, à transmettre au professionnel lors de l’échange par un moyen convenu ; elle ne remplace pas l’examen de l’état et de l’accès.
Véhicule placé dans un garage ou sous un passage couvert
Expliquez si l’entrée, une rampe ou le plafond limitent l’approche, en donnant les dimensions que vous connaissez et la place disponible autour de la voiture. Le professionnel pourra examiner la compatibilité de ses moyens et confirmer l’organisation après avoir échangé avec vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès, les clés et votre présence
Un véhicule situé dans un garage, une cour ou sous un passage couvert demande une description utile pour examiner l’approche. Notez l’adresse exacte, l’emplacement dans la propriété, les dimensions connues de l’entrée, la hauteur disponible et la présence éventuelle d’une rampe, d’un virage serré ou d’un portail. Si vous ignorez une mesure, dites-le plutôt que de l’estimer.
Précisez si une dépanneuse peut s’approcher et où elle pourrait s’arrêter, ainsi que les restrictions de stationnement que vous connaissez. Signalez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne pourra accueillir le professionnel. Ne tentez pas de déplacer une voiture instable ou de modifier vous-même son accès ; décrivez simplement ce que vous constatez. Le professionnel décidera avec vous si ses moyens conviennent et comment organiser le rendez-vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un monospace entre des véhicules stationnés
Le monospace est installé sur le plateau alors qu’une rampe descend encore sur la chaussée. Les véhicules garés de chaque côté réduisent l’espace disponible autour du chargement.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une voiture dont l’avant présente des déformations. Le camion emporte le véhicule avec les éléments de carrosserie encore en place autour du capot et du pare-chocs.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Manutention avec une grue à pince sur camion plateau
La grue est déployée au-dessus du plateau avec sa pince ouverte. L’espace dégagé autour du camion constitue la zone de travail pour cette manutention, à côté des véhicules présents.
Demander un enlèvement
Transport d’une Peugeot 206 sur dépanneuse
La Peugeot 206 est installée sur le camion-plateau. La prise en charge porte la citadine entière, sans nécessiter qu’elle parcoure la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents applicables avant le rendez-vous. Le formulaire ne demande pas de pièces jointes : préparez-les et transmettez-les au professionnel lors de votre échange par le moyen convenu.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le », puis « pour destruction », et faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre VHU communiquées pour la démarche ; l’exemplaire destiné au centre est le deuxième.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Clés et éléments utiles : les clés peuvent faciliter la collecte, mais ne remplacent jamais les papiers manquants. Signalez au professionnel toute difficulté documentaire avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et assurance
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Vous n’avez donc pas à obtenir ce document avant le premier contact ni à attendre que la destruction physique soit terminée. Conservez le certificat avec les justificatifs de cession et de remise du véhicule.
Après la prise en charge, informez votre assureur afin de lui signaler que le véhicule a été remis pour destruction et de connaître les démarches de votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez pas un justificatif, contactez l’interlocuteur qui a suivi la remise pour savoir comment le récupérer. Si un nom, une date ou une autre information sur les documents reçus est erroné, signalez-le rapidement afin que la correction puisse être examinée.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Grisy-Suisnes et autour
Situer précisément le véhicule à Grisy-Suisnes
Indiquez que le véhicule se trouve à Grisy-Suisnes, puis donnez l’adresse réelle, le lieu de stationnement et un moyen d’accès ou de repérage. Si votre voiture est dans une cour accessible depuis une entrée étroite, précisez la limitation et l’espace disponible pour que le professionnel étudie l’approche. Le nom exact de la commune et une adresse complète évitent de confondre le lieu de collecte avec votre domicile ou votre lieu de travail.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est plutôt à Coubert, Solers, Évry-Grégy-sur-Yerre, Soignolles-en-Brie ou Chevry-Cossigny, indiquez sa commune réelle dès la demande. Epavor reçoit aussi les demandes de ces communes et les transmet à un professionnel, qui examine chaque situation et convient avec vous des conditions de prise en charge.