L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier échange : le professionnel a besoin de comprendre l’état du véhicule et les possibilités d’accès avant de préciser les modalités. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à déterminer automatiquement si l’enlèvement sera gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, l’enlèvement est gratuit. Décrivez son emplacement et les conditions d’approche afin que le professionnel puisse examiner la situation. L’accessibilité compte aussi pour la sortie : une voiture présente mais impossible à atteindre ou à déplacer dans la configuration annoncée nécessite une étude avant de convenir des modalités.
Autres situations : frais annoncés avant l’enlèvement
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant tout enlèvement. Demandez que soient clarifiés les éventuels frais et les conditions proposées, notamment si le véhicule est incomplet ou si son accès paraît difficile. Vous pouvez décider de ne pas accepter les conditions présentées.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il inclut donc les échanges sur la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour préparer cet échange, indiquez où se trouve le véhicule à Groisy, comment on peut l’approcher et ce qui empêche sa sortie. Si la direction est bloquée ou si la voiture reste orientée dans une position difficile à quitter, expliquez son orientation et le blocage connu plutôt que de dire seulement qu’elle est immobilisée. Précisez aussi la place disponible autour d’elle. Le professionnel pourra alors confirmer les moyens adaptés et convenir avec vous d’un rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule, son emplacement et les modalités possibles ; c’est lui qui convient de la prestation et l’organise.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour expliquer votre situation. Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais ne réserve pas d’intervention. Préparez les informations et, si cela aide à décrire l’accès, des photos à transmettre au professionnel pendant votre échange, par un moyen convenu. Si le véhicule peut encore être vendu pour être réparé ou réutilisé, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Groisy](/reprise-voiture-groisy).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement à Groisy et les difficultés connues pour l’approcher ou le sortir.
- Examinez avec le professionnel les conditions proposées, puis préparez les documents et convenez d’un rendez-vous si vous acceptez.
- Au rendez-vous, le professionnel prend en charge le véhicule selon les modalités convenues et l’oriente vers la filière adaptée.
Si l’état du véhicule ou son accès change avant le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur pour adapter l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire pour étudier l’enlèvement
Présentez les faits observés sans conclure vous-même sur la faisabilité. Le professionnel étudie chaque situation et confirme si une prise en charge peut être organisée.
Voiture accidentée
Décrivez les dommages visibles, les éléments manquants et l’emplacement actuel. Si la voiture est tournée de biais ou ne peut pas être réalignée, précisez cette orientation et l’espace disponible pour l’approche et la sortie. Une photo peut compléter vos explications, sans remplacer le descriptif.
Véhicule en panne ou immobilisé
Indiquez depuis quand la voiture ne roule plus et si elle est stationnée sur une place, dans une cour ou derrière un accès. Si la direction est bloquée, dites-le explicitement et expliquez dans quel sens le véhicule est orienté. Le professionnel pourra vérifier les moyens adaptés à cette configuration.
Épave incomplète
Si des pièces ou des éléments de carrosserie sont absents, signalez lesquels d’après ce que vous pouvez constater. Ces informations servent à étudier le dossier et les conditions éventuelles ; elles ne permettent pas, à elles seules, de trancher la gratuité ou l’acceptation de l’enlèvement.
Véhicule dans un emplacement contraint
Une voiture coincée près d’un mur, dans une pente ou dans une place étroite mérite une description précise de l’espace autour d’elle. Mentionnez les obstacles visibles et le passage disponible, sans tenter de la déplacer vous-même. Le professionnel évaluera avec vous la possibilité d’approche et de sortie.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et la présence sur place
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’intervention, donnez l’adresse ou un repère d’accès précis à Groisy, puis décrivez le trajet jusqu’au véhicule : portail, cour, sous-sol, pente, largeur de passage et obstacles visibles. Indiquez où la dépanneuse pourrait s’arrêter et s’il y a de la place pour approcher puis ressortir. Pour une voiture orientée dans une position difficile, précisez le sens dans lequel elle se trouve et le blocage de direction connu.
Dites si vous disposez des clés et si quelqu’un peut être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez-le dès le premier échange pour convenir de l’organisation. N’essayez pas de forcer la direction, de tirer la voiture ni de la déplacer dans une position risquée : le professionnel confirmera les moyens envisageables après avoir compris la configuration.
07 · Les documents
Préparer les papiers selon la situation du véhicule
Pour une voiture immatriculée en France destinée à la destruction, préparez les documents applicables avant la remise. Le professionnel pourra préciser comment renseigner le certificat de cession avec les informations du centre chargé de la prise en charge.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le cas de vol concerne le titre : le propriétaire dispose toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il n’est pas à obtenir avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule dans la filière de destruction et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la remise du véhicule pour destruction et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à votre assureur quelles démarches effectuer selon votre situation. Si un document reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez l’interlocuteur qui vous l’a remis afin de signaler le problème et de demander comment le corriger ou obtenir un nouvel exemplaire.
09 · Zone d’intervention
Organiser un enlèvement à Groisy et autour
Situer précisément le véhicule à Groisy
Si votre voiture se trouve à Groisy, indiquez cette commune dans votre demande ainsi que l’accès réel à utiliser : adresse, entrée, portail ou emplacement intérieur. Le nom de la commune et les détails de l’approche aident le professionnel à comprendre où se trouve le véhicule.
Communes proches à indiquer si le véhicule y est situé
Si le véhicule se trouve en réalité à Villy-le-Pelloux, Charvonnex, Menthonnex-en-Bornes, Cruseilles ou Allonzier-la-Caille, nommez cette commune plutôt que Groisy et décrivez l’entrée à utiliser. Le point de départ réel aide à organiser l’échange et à examiner les conditions d’accès ; il ne faut pas supposer que le véhicule se trouve à Groisy simplement parce que vous y résidez.