L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état réel du véhicule et son accès. Un inventaire des éléments absents aide le professionnel à comprendre la configuration présentée, mais ne suffit pas à déterminer automatiquement le coût.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez les pièces qui ont été démontées, même si elles sont conservées à proximité : elles ne rendent pas nécessairement la voiture complète au sens de sa prise en charge. Le professionnel confirme les conditions après avoir examiné les informations utiles et peut demander des précisions avant de proposer une organisation.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique le chargement, des frais peuvent être envisagés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuelle application et leurs conditions doivent être annoncées puis acceptées avant l’enlèvement. Ne déduisez pas un prix d’une simple liste de pièces manquantes ; expliquez plutôt ce qui a été retiré et attendez la confirmation du professionnel.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai part de votre première demande et court jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire la voiture, examiner son accès et convenir d’un rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Préparez dès le premier échange l’adresse exacte, vos coordonnées, la situation du véhicule et les pièces qui ont été retirées. Indiquez aussi si certains éléments sont posés à côté, afin que le professionnel puisse discuter de la préparation du chargement. Le créneau est convenu avec lui après examen de ces renseignements ; le formulaire ne réserve pas d’intervention automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Guenrouet et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite le véhicule, son état et les conditions de collecte, puis convient avec vous de la prestation.
Un inventaire des éléments retirés est utile si la voiture a été démontée avant la demande. Notez les pièces réellement absentes et celles qui sont disponibles séparément ; cette description aide à parler du chargement sans remplacer l’examen du professionnel. Si votre projet est plutôt de vendre un véhicule à un professionnel pour qu’il l’examine en vue d’une reprise, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Guenrouet](/reprise-voiture-guenrouet).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant où se trouve la voiture, son état et les éléments déjà retirés.
- Le professionnel examine les renseignements, vous présente les conditions de l’enlèvement et en convient avec vous.
- Après votre accord, le professionnel organise le rendez-vous, puis la dépanneuse se présente pour la collecte.
Vous pouvez décrire la situation par le formulaire ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Le formulaire recueille vos informations et vos coordonnées, mais ne confirme pas à lui seul une intervention. Préparez les éventuelles photos ou pièces justificatives pour les transmettre au professionnel lors de votre échange par un moyen convenu. Si un élément important change avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il réévalue l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Différentes configurations à décrire
Voiture à laquelle des pièces ont été retirées
Si des éléments ont été démontés, dressez la liste de ceux qui manquent réellement et précisez s’ils sont conservés séparément. Cela permet au professionnel de comprendre la configuration et de préparer la discussion sur le chargement.
Véhicule accidenté
Une voiture endommagée peut présenter des pièces déplacées ou déformées. Décrivez les dommages connus et indiquez si des éléments sont détachés ; ne tentez pas de remettre quoi que ce soit en place pour la demande. Le professionnel vous dira quelles informations complémentaires sont utiles.
Véhicule en panne ou immobilisé
Si le moteur ne démarre pas ou si la voiture ne roule plus, mentionnez-le ainsi que son emplacement. Ces renseignements aident à examiner les conditions d’accès et de chargement.
Voiture ancienne ou longtemps inutilisée
Un véhicule resté à l’arrêt peut être incomplet, encombré ou difficile à approcher. Précisez ce que vous savez de son état, les pièces manquantes et les obstacles visibles. Le professionnel étudiera la situation avant de confirmer si une prise en charge est possible et sous quelles conditions.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez l’adresse où se trouve la voiture et le chemin que la dépanneuse devra emprunter : entrée à utiliser, largeur ou hauteur manifestement limitée, portail, pente, cour, stationnement ou sol difficile. Signalez également si le véhicule se trouve dans un garage, un espace partagé ou derrière un autre véhicule. Ces indications permettent au professionnel de préparer l’échange sur le chargement.
Précisez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent pour ouvrir l’accès et remettre les documents. Si des pièces ont été retirées, indiquez leur nature et si elles sont rangées près du véhicule. Ne déplacez pas une voiture endommagée et ne manipulez pas de pièces lourdes ou dangereuses pour obtenir des informations ; décrivez simplement ce que vous pouvez observer sans risque.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession à destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation :
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les parties et complétez les informations du centre qui prendra le véhicule en charge ; l’exemplaire 2 est destiné à ce centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas d’absence du titre : pour une carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore la voiture, préparez la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
Les justificatifs liés à la perte, au vol ou au retrait ne remplacent pas le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent. Présentez d’abord votre situation au professionnel : le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge, il n’est pas à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été confié en vue de sa destruction. Le certificat correspond à la prise en charge par le centre ; il n’est pas nécessaire d’attendre que la destruction physique soit achevée.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique. Si un justificatif manque, si vous ne retrouvez pas le certificat ou si vous repérez une erreur dans un document remis, contactez d’abord le professionnel ou le centre concerné pour demander une copie ou une correction. Gardez une trace de vos échanges jusqu’à régularisation.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Guenrouet et autour
Préciser le lieu réel à Guenrouet
Si votre voiture se trouve à Guenrouet, donnez l’adresse complète où elle est stationnée, même si votre adresse personnelle est ailleurs. Pour un hameau ou une propriété difficile à trouver, ajoutez le nom du lieu et des repères utiles.
Demandes depuis les communes proches
Si le véhicule se trouve à Quilly, Plessé, Saint-Gildas-des-Bois, Sainte-Anne-sur-Brivet ou Fégréac, indiquez sa commune réelle plutôt que Guenrouet. Epavor reçoit aussi ces demandes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le professionnel peut ainsi examiner le lieu et convenir des conditions avec vous.