L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après description de l’état du véhicule et de son emplacement. Les pièces ou les dimensions, prises seules, ne permettent pas de décider automatiquement de la gratuité : le professionnel examine aussi l’accès, le chargement et les conditions de transport. Avant tout enlèvement, demandez ce que comprend la proposition et faites préciser les frais éventuels. Aucun frais ne doit être engagé sans avoir été annoncé et accepté.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Indiquez ce qui est présent ou manquant et décrivez le passage jusqu’à l’emplacement : ces renseignements aideront le professionnel à évaluer les conditions concrètes. La gratuité est liée à ces deux conditions réunies. Le premier contact sert à exposer votre situation ; il ne vaut pas confirmation automatique de l’éligibilité ni réservation d’une intervention.
Autres situations : proposition à préciser avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon la situation, sans être automatiques. Faites préciser si le chargement et le transport jusqu’au centre VHU sont inclus, quelles conditions déclarées justifient les frais et ce qui resterait à votre charge. Le professionnel doit vous annoncer les frais éventuels et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Si la proposition ne vous paraît pas claire, demandez les explications nécessaires avant de décider.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule, examiner la situation et organiser le rendez-vous sont compris. Il ne commence donc pas après la fixation du créneau, et aucun délai n’est garanti.
Pour faciliter l’organisation, donnez dès le premier échange la commune réelle où se trouve le véhicule, son emplacement, son état général et les contraintes d’accès connues. Si une proposition vous est faite, vérifiez qu’elle indique bien ce qui est prévu pour le chargement et le transport jusqu’au centre, ainsi que les frais éventuels. Préparez les documents disponibles et les informations utiles, puis convenez du rendez-vous avec le professionnel. Le formulaire transmet votre demande ; il ne fixe pas automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule hors d’usage à Guérard et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 pour présenter le besoin et préparer les renseignements utiles. Le professionnel examine la situation, précise les conditions applicables et organise la prestation si vous les acceptez. Le premier contact vous aide à comprendre les étapes avant de vous engager ; il ne confirme pas à lui seul l’enlèvement.
Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être étudiée séparément après examen et offre éventuelle. Une reprise est une vente, tandis que l’enlèvement pour destruction conduit à une prise en charge par un centre VHU habilité. Décrivez votre objectif dès le départ afin que l’interlocuteur vous oriente vers la démarche adaptée. Dans les deux cas, la décision et les conditions se prennent avec le professionnel concerné.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez votre demande en précisant l’emplacement du véhicule, son état général et les conditions d’accès que vous connaissez.
- Examinez avec le professionnel les conditions proposées, les frais éventuels et les documents à préparer avant de convenir d’un rendez-vous.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise le chargement et le transport, puis le centre VHU prend en charge le véhicule pour destruction.
Vous pouvez préparer ces renseignements avant d’appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou de remplir un formulaire. Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais ne réserve pas de dépanneuse. Le créneau se convient avec le professionnel après examen de la situation et accord sur les conditions. Si l’emplacement ou l’état change entre-temps, signalez-le à votre interlocuteur avant le rendez-vous : il pourra revoir l’organisation et vous dire si la proposition doit être précisée.
05 · Véhicules concernés
Selon l’état et la situation du véhicule
Voiture complète et accessible
Si votre voiture a ses éléments essentiels et que la dépanneuse peut y accéder, précisez-le lors du premier échange. La réunion des conditions « complète et accessible » ouvre la possibilité d’un enlèvement gratuit. Le professionnel confirme leur appréciation après avoir examiné la situation décrite et les modalités pratiques.
Véhicule incomplet
Une voiture à laquelle il manque des pièces peut nécessiter une étude particulière. Décrivez clairement ce qui manque et, si possible, préparez des photos à transmettre au professionnel par un moyen convenu. Une photo complète votre description, mais ne remplace ni l’examen de la situation ni la confirmation des conditions et frais éventuels.
Véhicule accidenté ou endommagé
Pour un véhicule accidenté, indiquez les dommages visibles et toute information déjà connue sur son immobilisation. Évitez d’en déduire vous-même un diagnostic mécanique ou de manipuler une partie dangereuse. Le professionnel pourra demander des précisions utiles pour étudier le chargement, l’accès et le transport avant de formuler une proposition.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Une voiture qui ne démarre plus ou reste stationnée depuis longtemps n’est pas automatiquement admissible ni exclue. Expliquez depuis quand elle est immobilisée, où elle se trouve et si l’accès est dégagé. L’étude porte sur la situation complète ; les modalités de prise en charge et les frais éventuels doivent être éclaircis avant votre accord.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et l’accès
Plus la description de l’accès est concrète, plus le professionnel peut préparer son examen de la demande. Précisez l’adresse où se trouve réellement la voiture, si elle est dans une cour, un garage, un parking ou au bord d’une voie, et le chemin disponible depuis l’entrée. Mentionnez les obstacles connus, un portail, une hauteur limitée ou un espace de manœuvre restreint, sans estimer vous-même si une dépanneuse pourra passer.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir, montrer le véhicule et échanger avec le conducteur. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez la situation et convenez avec le professionnel de la façon de procéder. Ne tentez pas de déplacer ou de dégager une voiture immobilisée dans des conditions risquées. Si l’accès, les clés ou la présence changent, prévenez l’interlocuteur afin de revoir l’organisation avant le rendez-vous.
07 · Les documents
Documents à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces disponibles avant la remise. Le certificat de destruction sera remis par le centre VHU lors de la prise en charge, et non demandé pour lancer le premier contact.
- Carte grise : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas ce titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements demandés avec le professionnel ou le centre, notamment ceux du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : fournissez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en l’absence du titre : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les pièces requises avant la remise sont distinctes du certificat de destruction, reçu au moment de la prise en charge. Le professionnel peut vous aider à vérifier ce qui s’applique à votre dossier avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce document avec le certificat de cession et les autres justificatifs : il établit la suite donnée au véhicule et pourra être utile pour vos démarches ultérieures.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez avec l’assureur les démarches correspondant à votre situation. Si un document reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez d’abord l’interlocuteur qui vous l’a remis afin de demander une correction ou une copie. Gardez une trace de vos échanges et des documents conservés.
09 · Zone d’intervention
Demande à Guérard et communes proches
Situer précisément le véhicule à Guérard
Pour organiser l’étude d’un enlèvement à Guérard, indiquez la commune réelle où se trouve la voiture et l’adresse ou le repère qui permettra de retrouver son emplacement. Si votre voiture est stationnée dans une cour éloignée de l’entrée, décrivez le chemin et les éventuelles restrictions d’accès. Le nom de la commune seul ne permet pas d’évaluer le chargement : l’adresse et les conditions sur place comptent pour préparer l’échange avec le professionnel.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à La Celle-sur-Morin, Dammartin-sur-Tigeaux, Pommeuse, Faremoutiers ou Voulangis, indiquez cette commune dès votre demande. Cela aide à transmettre le bon lieu de prise en charge et à examiner la disponibilité pour cette adresse. La zone où se trouve réellement le véhicule, l’accès et les conditions de transport seront précisés avec le professionnel avant tout accord.