L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les éventuels frais se déterminent après examen de la situation, de l’état du véhicule et des conditions d’accès. Contactez Epavor pour présenter ces éléments ; le professionnel précise les conditions applicables avant que vous donniez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et l’endroit où il se trouve afin que la situation soit examinée au cas par cas. Une liste de pièces ou une dimension ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité : le professionnel doit comprendre l’ensemble du cas avant de confirmer les conditions.
Les autres situations et les frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en communique les conditions, et vous les acceptez avant tout enlèvement. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la seule fixation du rendez-vous. Les échanges pour décrire le véhicule, préciser les conditions, convenir d’un créneau et préparer l’intervention sont inclus dans cette période. Ce délai n’est pas garanti : la disponibilité du professionnel, les informations à vérifier et le degré d’urgence peuvent influer sur l’organisation. Préparez l’adresse précise, les moyens d’accès et les renseignements utiles sur le véhicule. Si votre situation change entre la demande et le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur pour que l’organisation puisse être revue.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Guéret et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à réunir les renseignements utiles sur le véhicule et son accès, puis à connaître les conditions proposées avant accord. Le professionnel étudie la situation, convient avec vous des modalités et organise l’enlèvement si vous acceptez.
Le formulaire ou l’appel transmet les informations de départ ; il ne réserve pas automatiquement une intervention. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Si vous cherchez à vendre une voiture à un professionnel plutôt qu’à la faire détruire, la reprise suit une démarche distincte, avec examen du véhicule et offre éventuelle à accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve le véhicule, son état connu et les éléments qui peuvent influer sur l’accès.
- Après examen, échangez avec le professionnel sur les conditions proposées, puis préparez les documents et convenez d’un créneau si vous êtes d’accord.
- Au créneau convenu, la collecte du véhicule a lieu ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
Le formulaire sert à transmettre votre demande et vos coordonnées. Il ne calcule pas le coût et ne bloque pas à lui seul un rendez-vous. Préparez les photos ou documents utiles pour les communiquer au professionnel au cours de l’échange, par un moyen convenu.
05 · Véhicules concernés
État du véhicule : quatre situations à décrire
Voiture complète et accessible
Si la voiture est complète et accessible, indiquez où elle stationne et comment le professionnel peut la rejoindre. Ces renseignements permettent d’examiner les conditions d’enlèvement ; ils ne remplacent pas la confirmation au cas par cas.
Véhicule incomplet
Si des pièces importantes manquent, précisez ce qui a été retiré et, si possible, préparez des photos à transmettre lors de l’échange. Le professionnel évaluera la situation dans son ensemble et vous précisera d’éventuels frais avant accord.
Voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages que vous avez observés et leur emplacement, sans chercher à diagnostiquer le véhicule. Le professionnel pourra vous demander des renseignements supplémentaires pour comprendre son état et organiser une prise en charge adaptée.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Une voiture arrêtée depuis plusieurs mois ou années peut avoir des pneus à plat, être encombrée ou se trouver derrière un autre véhicule. Mentionnez ces éléments lors de la demande : l’ancienneté de l’immobilisation ne suffit pas, à elle seule, à déterminer les conditions.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès et la présence sur place
Donnez l’adresse où se trouve réellement le véhicule, à Guéret ou dans les environs, ainsi qu’une précision pratique pour identifier l’entrée à utiliser : portail, cour, parking ou accès d’immeuble. Indiquez les éventuelles restrictions de hauteur ou de largeur, la pente, les marches, un stationnement en sous-sol et la place disponible pour approcher la dépanneuse. Précisez si la voiture est bloquée par d’autres véhicules ou si l’accès dépend d’un tiers.
Dites si vous serez présent et si les clés sont disponibles. Si quelqu’un d’autre ouvre les lieux ou remet les clés, convenez de sa présence avec le professionnel à l’avance. Si déplacer la voiture ou dégager l’accès présente un danger, décrivez la situation et demandez comment organiser la suite.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour la cession à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables avant la prise en charge. Les clés seules ne remplacent pas les documents. Le certificat de destruction est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge : vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : une déclaration de perte remplace le titre perdu dans ce cas ; la cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
- Si le titre a été volé ou retiré après dommage : préparez respectivement la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait. Ces cas concernent le titre alors que vous disposez encore du véhicule.
Si une pièce manque ou si votre situation ne correspond pas à ces cas, exposez-le au professionnel avant le rendez-vous pour connaître les justificatifs à réunir.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lorsque le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce justificatif : il établit que le véhicule a été confié à la filière de destruction et vous aidera pour les démarches qui suivent. Si vous ne l’avez pas reçu à ce moment-là, ou si un renseignement paraît erroné, contactez l’interlocuteur concerné pour le retrouver ou faire signaler l’erreur.
Prévenez ensuite votre assureur de la destruction, en gardant le certificat à portée de main. Demandez-lui les démarches à effectuer pour votre contrat : la prise en charge ne met pas automatiquement fin à l’assurance. Conservez une trace de cet échange.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Guéret et dans les environs
Indiquez le lieu où se trouve réellement le véhicule, même si votre domicile ou votre adresse de contact est ailleurs. Cette information permet d’orienter votre demande vers un professionnel qui pourra étudier les conditions d’enlèvement.
Votre véhicule se trouve à Guéret
Si votre voiture est immobilisée à Guéret, donnez l’adresse précise et un repère utile pour trouver l’entrée. Dans une cour ou un parking partagé, indiquez qui peut ouvrir et à quel moment.
Une adresse proche de Guéret
Si votre voiture se trouve à Sainte-Feyre, Saint-Sulpice-le-Guérétois, Saint-Fiel, Saint-Vaury ou Ajain, mentionnez la commune réelle dès le premier échange. Donnez ensuite une adresse précise et les indications d’accès. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande selon le lieu du véhicule et ses disponibilités, puis convenir des modalités avec vous.