L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est examinée au cas par cas après discussion de l’état du véhicule et de son accès. La gratuité de la remise au centre VHU et l’organisation du transport sont deux éléments à distinguer : indiquez votre besoin dès le premier contact, puis vérifiez les conditions proposées avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité qui le prend en charge est gratuite. Pour l’enlèvement, la gratuité s’applique lorsque le véhicule est à la fois complet et accessible. Le professionnel examine ces conditions avec vous ; une photo ou une liste d’équipements ne suffit pas à décider automatiquement. Décrivez l’emplacement du véhicule et les éventuels éléments manquants.
Autres situations : conditions et frais à examiner
Si le véhicule n’est pas complet ou s’il est difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez ce que couvre le transport et s’il existe des frais liés à la situation décrite. Vous pourrez ainsi décider en connaissance de cause avant de convenir de la collecte.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé de 24 à 48 heures va de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend donc les échanges sur le véhicule, l’examen de votre situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas une fois le créneau fixé. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence, et n’est pas garanti.
Lors du premier échange, précisez où se trouve la voiture, si elle est complète et les difficultés visibles pour y accéder. Le professionnel pourra vous demander des renseignements complémentaires et convenir avec vous d’un créneau adapté. Préparez l’adresse précise, un numéro joignable et les indications pratiques pour repérer le véhicule. Si votre situation évolue ou si le créneau doit être revu, prévenez votre interlocuteur dès que possible afin qu’il puisse réorganiser la collecte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Gueugnon et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si vous donnez votre accord.
Si la voiture est destinée à la destruction, elle est remise à un centre VHU habilité ; c’est ce centre qui prend en charge la destruction et remet le certificat correspondant. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture encore valorisable, une reprise par un professionnel peut être une autre piste, après examen et offre éventuelle. Ce sont deux démarches différentes : la destination VHU concerne la destruction, tandis qu’une reprise suppose un achat accepté par un professionnel.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de votre demande d’enlèvement
- Présentez la situation de la voiture, son emplacement à Gueugnon, son état connu et les obstacles éventuels à son accès ; le formulaire recueille votre demande, sans réserver de prestation.
- Échangez avec le professionnel sur les renseignements utiles, les conditions de prise en charge et les frais éventuels ; préparez les documents requis et ne donnez votre accord qu’après avoir compris les modalités.
- Convenez ensemble d’un rendez-vous ; le professionnel organise la collecte et la remise au centre VHU habilité, qui prend ensuite en charge le véhicule et remet le certificat de destruction.
Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin ou utiliser un formulaire. Le professionnel pourra convenir avec vous d’un moyen de transmission pour les photos ou documents préparés. Le dépôt d’une demande ne fixe pas automatiquement un rendez-vous : il permet de démarrer l’échange et de vérifier les conditions de l’intervention.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
Voiture complète mais immobilisée
Une voiture peut être complète tout en étant en panne ou hors d’usage. Indiquez ce que vous savez de son état et précisez si elle se trouve dans une cour, un garage ou sur une place de stationnement. Le professionnel pourra examiner l’accès et discuter avec vous de la prise en charge.
Pièces manquantes ou véhicule incomplet
Si des éléments ont été retirés, mentionnez-les et expliquez simplement ce qui manque et, si vous le savez, depuis quand. Le professionnel étudiera cette configuration et vous précisera les conditions possibles avant que vous décidiez de poursuivre.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages observés et signalez tout élément qui gêne la collecte ou l’approche du véhicule. Il n’est pas nécessaire d’établir vous-même un diagnostic mécanique ou de déplacer la voiture pour la demande. Le professionnel examinera les informations disponibles et pourra vous demander des précisions utiles à l’organisation du transport.
Voiture difficile à déplacer ou à atteindre
Une voiture qui ne démarre pas, dont les roues sont bloquées ou placée dans un espace étroit demande une description claire de l’accès. Indiquez les dimensions de passage connues, la présence d’un portail ou d’un sous-sol et toute restriction pratique. Ces renseignements aident le professionnel à préparer la collecte.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer la collecte, précisez l’adresse où se trouve le véhicule à Gueugnon et la façon d’y accéder. Signalez, si vous les connaissez, les restrictions de hauteur ou de largeur, une cour intérieure, un portail fermé, un parking souterrain, une pente ou un espace de manœuvre limité. Mentionnez aussi si la voiture est stationnée sur la voie publique ou sur un terrain privé.
Dites si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous ou si une personne mandatée pourra l’être. Si personne ne peut être sur place, exposez cette contrainte avant de convenir du créneau. Ne tentez pas de déplacer un véhicule dangereux ou bloqué pour faciliter l’enlèvement. Une description et des photos préparées peuvent aider l’échange ; transmettez-les ensuite au professionnel par un moyen convenu avec lui.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Préparez les pièces correspondant à votre situation. Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le professionnel ou le centre VHU habilité pourra vous guider sur les documents à remettre. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Certificat d’immatriculation : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations demandées et celles du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-le avec une date de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif adapté si le titre manque : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez encore du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
Même en l’absence du titre, la cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent à prévoir. Transmettez les renseignements et justificatifs au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à fournir avant le premier contact : le centre le remet au moment de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec les justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et vous sera utile pour garder une trace de la démarche. La remise du certificat intervient au moment où le centre prend en charge la voiture, sans attendre la destruction physique.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et demandez-lui quelles démarches effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, recontactez le professionnel ou le centre concerné pour demander comment en obtenir une copie. Si un document comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur qui l’a établi afin de connaître la marche à suivre pour la corriger.
09 · Zone d’intervention
Situer la voiture et préciser le lieu de collecte
Confirmer la commune réelle du véhicule
Indiquez la commune où la voiture se trouve réellement, même si votre domicile ou votre adresse de correspondance est ailleurs. Si votre voiture est stationnée à Gueugnon, dites-le dès le premier échange et donnez une adresse ou un repère suffisamment précis pour préparer la collecte. Si elle se trouve dans une autre commune, indiquez aussi son emplacement exact. La localisation sert à examiner la demande et à organiser la prestation avec le professionnel.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Digoin, à La Motte-Saint-Jean, à Palinges, à Toulon-sur-Arroux ou à Perrecy-les-Forges, indiquez la commune et l’adresse exactes. Le lieu réel permet au professionnel d’étudier le déplacement et les conditions d’accès propres au véhicule. Précisez également si la voiture est dans un espace privé ou sur la voie publique. Le professionnel pourra ainsi discuter avec vous des modalités adaptées à cet emplacement.