L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et son accessibilité. Le professionnel vous précise les modalités et les frais éventuels avant tout accord ; aucune pièce manquante ni caractéristique isolée ne détermine automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous avant d’organiser la prestation. Si le véhicule est ensuite remis complet au centre VHU, cette remise est également gratuite.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés, sans automaticité ni tarif fixé d’avance. Le professionnel examine le cas, vous explique les conditions envisagées et recueille votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez demander des précisions avant de décider.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges pour décrire le véhicule, la discussion sur les conditions et l’organisation du rendez-vous : il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau. Ce délai n’est pas garanti. Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule et si la situation présente une urgence. Le professionnel pourra examiner les possibilités, puis convenir avec vous des modalités et du rendez-vous. Préparez les renseignements et documents disponibles afin de faciliter cet échange.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Guiclan et la transmet à un professionnel, ou vous met directement en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel examine la situation, confirme avec vous les modalités et organise, si vous les acceptez, l’enlèvement.
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction ; il procède ensuite à la destruction du véhicule. Epavor facilite le contact ; il ne réalise pas lui-même la destruction et ne remplace pas le centre pour ce justificatif. Si vous envisagez plutôt de vendre un véhicule à un professionnel pour qu’il poursuive son usage, vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à Guiclan](/reprise-voiture-guiclan).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes pour organiser la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant où se trouve le véhicule, son état général et les difficultés éventuelles d’accès.
- Le professionnel examine les informations, vous explique les conditions et les frais possibles, puis vous indique les documents à préparer avant accord.
- Après votre accord, vous convenez du rendez-vous et le professionnel organise la collecte pour remettre le véhicule au centre VHU habilité.
05 · Véhicules concernés
Les véhicules et situations à examiner
La prise en charge dépend des informations que le professionnel peut examiner avec vous. Quelques situations fréquentes permettent de préparer cet échange, sans préjuger de son résultat.
Voiture complète, en panne
Une voiture qui ne démarre plus peut être proposée pour enlèvement. Précisez ses symptômes et son emplacement ; le professionnel vérifiera les conditions d’accès et de prise en charge avant de convenir de la suite.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, décrivez simplement ce qui est absent. Cela ne suffit pas à calculer les frais ou à décider de l’éligibilité : l’état global et les modalités de collecte sont examinés au cas par cas.
Véhicule accidenté ou endommagé
Indiquez les dommages que vous avez constatés, sans tenter de déplacer ou de manipuler le véhicule pour les détailler. Le professionnel pourra vous demander des précisions afin d’apprécier les conditions de collecte.
Véhicule immobilisé dans un accès contraint
Une voiture dans une cour, un garage ou un emplacement encombré nécessite des informations claires sur l’accès. Décrivez l’entrée et les obstacles connus ; le professionnel évaluera avec vous si une collecte peut être organisée.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et préparer le rendez-vous
Pour aider le professionnel à évaluer la collecte, indiquez l’adresse exacte, le type d’emplacement et les contraintes visibles : portail, pente, largeur de passage, véhicule bloqué par d’autres voitures ou accès partagé. Mentionnez si le véhicule est sur la voie publique, dans une cour ou à l’intérieur d’un bâtiment.
Précisez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous, vous-même ou une personne mandatée. Les clés facilitent l’échange, mais ne remplacent pas les documents requis. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de retirer des pièces pour faciliter l’accès ; expliquez plutôt la situation au professionnel, qui conviendra avec vous des possibilités. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec lui.
07 · Les documents
Les pièces à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel vous précisera comment les lui transmettre. Le formulaire de demande ne remplace pas ces pièces et ne reçoit pas de fichiers joints.
- Certificat d’immatriculation : prévoyez-le avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre VHU communiqués pour la cession ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- En cas de titre perdu, volé ou retiré : pour une carte grise perdue, fournissez la déclaration de perte ; pour un titre volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Préparez les justificatifs et documents disponibles ; transmettez-les au professionnel par le moyen convenu lors de votre échange. Les clés ne remplacent pas un titre absent.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre la destruction physique. Conservez ce justificatif avec vos autres documents de cession.
Informez ensuite votre assureur de la situation et suivez avec lui les démarches relatives au contrat : la résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un document, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander la correction ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser le lieu de collecte à Guiclan
Donnez la commune réelle où se trouve le véhicule, puis une adresse ou un repère assez précis pour distinguer le lieu de collecte. Le nom de la commune aide à orienter la demande, mais ne remplace pas les indications d’accès ni l’accord sur le rendez-vous.
Votre véhicule se trouve à Guiclan
Si votre voiture est à Guiclan, indiquez son emplacement exact, par exemple une adresse, un lieu-dit ou une entrée de propriété. Précisez si l’accès se fait par une voie privée ou un portail afin que le professionnel puisse examiner les modalités avec vous.
Le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Saint-Thégonnec, Plouvorn, Sainte-Sève, Landivisiau ou Plougourvest, nommez cette commune dans votre demande plutôt que Guiclan. Ajoutez l’adresse et les conditions d’accès : le professionnel pourra ainsi étudier la collecte au bon endroit.