L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est examinée au cas par cas après présentation de l’état du véhicule et de ses conditions d’accès. Une description, même détaillée, ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité ; le professionnel précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si la voiture est complète et accessible. Décrivez les éléments absents ou encore présents, ainsi que l’emplacement du véhicule. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est compliqué, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Un véhicule resté longtemps à l’arrêt ne permet pas, à lui seul, de conclure qu’un coût s’appliquera. Signalez simplement ce qui est visible et les incertitudes, afin que le professionnel puisse étudier la situation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il comprend donc les échanges, la description du véhicule et l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez depuis quand la voiture est immobilisée, ce que vous savez de son dernier état de roulement, et ce qui est visible maintenant. Précisez aussi les éléments non vérifiés, par exemple si vous ignorez si les roues tournent. Le professionnel pourra ensuite convenir avec vous des conditions et du créneau de collecte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Guignicourt et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et organise la prestation si elle peut être réalisée.
Pour une voiture immobilisée depuis des mois ou des années, distinguer l’ancien état connu des observations actuelles limite les suppositions sur le chargement. Vous pouvez décrire les roues, les pièces manquantes et l’emplacement, sans essayer de déplacer le véhicule. Si une vente à un professionnel est plutôt envisagée que la destruction, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture à Guignicourt](/reprise-voiture-guignicourt).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande et décrivez l’immobilisation, l’état connu auparavant, les éléments visibles aujourd’hui et les points qui restent incertains.
- Le professionnel examine ces renseignements, vous présente les conditions et, avec votre accord, fixe le créneau de collecte. Préparez ensuite l’accès convenu et les documents demandés.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour la collecte selon les modalités acceptées.
Le formulaire permet de transmettre votre besoin et vos coordonnées. Si l’état du véhicule a changé depuis la demande, signalez-le à votre interlocuteur pour adapter l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Décrire la voiture selon ce qui est observable
Une voiture immobilisée longtemps peut présenter des difficultés différentes selon son histoire. Ces quatre situations aident le professionnel à comprendre les besoins de collecte.
L’ancien état de roulement est connu
Indiquez la dernière fois où le véhicule a roulé et les éventuels problèmes déjà constatés à ce moment-là. Séparez ces souvenirs de son état actuel : une voiture roulante il y a plusieurs mois ne l’est pas nécessairement aujourd’hui.
Les roues ou les pièces semblent avoir changé
Précisez ce que vous pouvez observer sans manipuler la voiture : roues présentes ou manquantes, pièces retirées ou éléments posés à proximité. Si vous ne savez pas si une roue tourne ou si une pièce est fonctionnelle, dites-le plutôt que de le supposer.
L’état actuel reste incertain
Vous pouvez signaler que la voiture n’a pas été déplacée récemment et que son état de roulement n’a pas été vérifié. Une photo préparée peut compléter votre description lorsque le professionnel vous indique un moyen convenu pour la transmettre.
Le véhicule occupe un emplacement particulier
Décrivez où il se trouve et ce que vous savez de l’accès autour de lui : cour, garage ou emplacement extérieur, par exemple. Mentionnez une porte étroite, une pente ou un obstacle visible. Le professionnel pourra étudier les conditions sans s’appuyer sur une hypothèse de chargement.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès
L’accès compte autant que l’état du véhicule pour préparer une collecte. Décrivez l’adresse exacte où se trouve le véhicule, l’entrée à utiliser, le type d’emplacement et les obstacles visibles. Mentionnez notamment une cour fermée, un portail, une pente, une largeur réduite ou une voiture stationnée derrière celle à enlever.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. Si vous ne pouvez pas être sur place, précisez qui pourra accueillir le professionnel et quelles informations cette personne connaît. Signalez ce qui n’a pas été vérifié : ne tentez pas de déplacer la voiture ou de tester un mécanisme pour répondre. Une description honnête des inconnues aide à éviter que l’organisation repose sur une supposition.
07 · Les documents
Les documents à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation avant la remise. Le professionnel peut vous aider à identifier le cas à présenter lors de l’échange.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document de cession avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue, volée ou retirée : préparez respectivement la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait après dommage. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le vol évoqué ici concerne le titre : le propriétaire dispose encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction est remis lors de la prise en charge, pas à demander avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction à ce moment-là. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise pour destruction et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; suivez les indications de votre assureur. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à votre interlocuteur quelle copie ou information peut être fournie. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la rapidement à la personne qui vous l’a remis afin qu’elle vérifie la correction à apporter.
09 · Zone d’intervention
Guignicourt et les communes proches
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Guignicourt et dans les communes proches. Indiquez l’adresse où se trouve la voiture, même si vous habitez ailleurs : le professionnel examine les conditions de collecte à ce lieu.
Si la voiture se trouve à Guignicourt
Si votre voiture est immobilisée à Guignicourt, communiquez son adresse précise et les renseignements utiles sur son accès pour préparer la collecte.
Si elle se trouve dans une autre commune
Si la voiture est plutôt à Cormicy, Auménancourt, Loivre, Saint-Erme-Outre-et-Ramecourt ou Asfeld, indiquez sa commune et son adresse dès votre demande. Le professionnel pourra examiner la collecte à ce lieu et convenir des conditions avec vous.