L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est examinée au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. La gratuité ne se déduit pas automatiquement d’une liste de pièces ou de dimensions : les conditions doivent être étudiées avec le professionnel avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut-il être gratuit ?
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions à partir des renseignements communiqués, puis précise les modalités applicables. Un véhicule complet remis au centre VHU est pris en charge gratuitement. Présentez notamment les éléments qui peuvent aider à décrire son état, sans considérer qu’un détail isolé détermine à lui seul l’éligibilité.
Que se passe-t-il si ces conditions ne sont pas réunies ?
Dans les autres situations, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez demander à connaître les conditions proposées avant de vous engager. Si la situation évolue ou si un renseignement important manque, signalez-le lors de l’échange afin que l’étude soit faite sur des éléments à jour.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence, et n’est pas garanti. Les échanges pour décrire le véhicule, examiner la situation et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période.
Indiquez dès le premier échange vos contraintes de disponibilité pour aider le professionnel à proposer un créneau. Gardez un moyen de vous joindre et signalez rapidement tout changement qui pourrait modifier l’organisation de l’enlèvement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Haubourdin et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de rassembler les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et convient avec vous des modalités de prise en charge.
Si le véhicule est destiné à la destruction, sa prise en charge et sa destruction relèvent du centre VHU habilité. Le formulaire ou l’appel servent à démarrer l’échange ; le rendez-vous est ensuite organisé avec le professionnel. Si vous envisagez plutôt de vendre le véhicule à un professionnel, il s’agit d’une démarche de reprise distincte, qui implique un examen et une éventuelle offre à accepter. Clarifier la destination souhaitée avant de signer aide à préparer les bons documents.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande et de l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement et votre objectif de destruction.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions ; donnez votre accord avant l’organisation si des frais sont annoncés.
- Convenez d’un créneau avec lui, préparez les éléments utiles et laissez le professionnel organiser la collecte et la prise en charge.
Ces étapes permettent de distinguer la demande initiale de l’intervention elle-même. Le formulaire recueille vos coordonnées et les informations saisies, mais ne bloque pas un créneau. Pendant l’échange, vous pouvez préparer des photos ou des documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Il pourra ainsi mieux comprendre l’emplacement et les éléments disponibles avant que vous confirmiez les conditions. Si votre besoin change, prévenez votre interlocuteur afin qu’il réévalue la demande avant la collecte.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Véhicule complet et immobilisé
Même si le véhicule ne roule plus, expliquez s’il est complet et comment le professionnel peut y accéder. Ces renseignements permettent d’étudier les conditions d’enlèvement ; ils ne valent pas une confirmation automatique de gratuité ou de créneau.
Véhicule incomplet
Précisez les éléments absents ou retirés, si vous les connaissez, sans supposer qu’une pièce manquante suffit à trancher la demande. Le professionnel examinera le cas avec les informations sur l’état général et l’accès, puis annoncera les conditions éventuelles avant votre accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et l’emplacement du véhicule. Ne tentez pas de le déplacer ni de manipuler une partie endommagée pour faciliter l’évaluation. Le professionnel vous indiquera les renseignements complémentaires utiles et étudiera la prise en charge selon la situation présentée.
Véhicule dont la destination reste à choisir
Si vous hésitez encore entre une vente et la destruction, dites-le avant de signer les documents correspondants. Une vente à un professionnel et une cession pour destruction n’ont pas la même destination ; l’examen et les papiers à préparer dépendent du parcours retenu.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès au véhicule
Pour aider le professionnel à organiser sa venue, décrivez précisément où se trouve le véhicule et l’itinéraire pour y accéder. Indiquez s’il est dans une cour, un garage, un parking ou sur une voie, ainsi que les éventuelles restrictions de hauteur, de largeur ou d’ouverture. Précisez aussi si l’accès est partagé ou nécessite de prévenir quelqu’un.
Dites si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne peut accueillir le professionnel. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires à la cession. Vous pouvez transmettre des photos pour compléter votre description, par un moyen convenu avec l’interlocuteur. Ne déplacez pas le véhicule et ne manipulez pas ses équipements pour préparer l’accès ; expliquez simplement les contraintes afin que le professionnel puisse apprécier les conditions avec vous.
07 · Les documents
Papiers pour une cession destinée à la destruction
La destination portée sur les papiers doit correspondre au parcours choisi. Une vente est aussi une cession : les mots seuls ne suffisent donc pas à distinguer les démarches. Si vous envisagez une vente avant qu’elle soit conclue, clarifiez d’abord votre choix avec le professionnel. La mention « pour destruction » correspond à la remise au centre VHU, pas à une reprise par un acheteur.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents suivants :
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : pour une cession destinée à la destruction, il porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Préparez-le pour le parcours VHU.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. Ces justificatifs répondent à des situations différentes.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il accompagne la cession pour destruction et doit comporter les renseignements du centre. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Préparez ce document avec le professionnel selon les indications applicables.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours pour la cession du véhicule. Les clés ne remplacent ni ce certificat ni les justificatifs de titre requis.
Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge ; vous n’avez pas à le fournir au premier contact. Les justificatifs peuvent être préparés puis transmis au professionnel par un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les documents relatifs à la cession : il constitue le justificatif à garder après la remise du véhicule. Il est remis à cette étape, sans attendre que la destruction physique soit achevée.
Après avoir reçu le certificat, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches nécessaires pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez pas un justificatif, ou si vous remarquez une erreur sur un document reçu, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander comment obtenir une copie ou faire corriger l’information. Gardez les échanges et les pièces remises dans un endroit où vous pourrez les retrouver, notamment si une question se pose ultérieurement sur la cession ou l’assurance.
09 · Zone d’intervention
Repérer le lieu de prise en charge
Si le véhicule se trouve à Haubourdin
Quand vous nous contactez, indiquez Haubourdin comme commune réelle du véhicule et précisez l’adresse ou l’entrée à utiliser. Si la voiture est dans une résidence, un parking ou une cour, donnez les indications qui aident à retrouver le bon accès. Un nom de rue ou un repère d’entrée est souvent plus utile qu’une description générale de la commune.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Loos, Emmerin, Santes, Sequedin ou Hallennes-lez-Haubourdin, donnez cette commune plutôt que Haubourdin. Expliquez ensuite où elle est stationnée et comment le professionnel peut y accéder. Cette précision l’aide à étudier la demande et à convenir des conditions adaptées au lieu réel du véhicule, sans présumer de la disponibilité d’un créneau.