L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule, son niveau de complétude et son accès. Aucun document ou descriptif isolé ne suffit à déterminer automatiquement le tarif. Avant toute collecte, le professionnel précise les conditions applicables ; si des frais sont envisagés, ils sont annoncés et doivent être acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est à la fois complet et accessible. Ces deux conditions sont à considérer ensemble : le professionnel vérifie les informations communiquées et convient avec vous des modalités de prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite. Si vous avez un doute sur l’état ou l’accès, décrivez la situation lors du premier échange afin que le cas soit examiné avant tout accord.
Dans les autres situations
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés, mais ils ne sont ni automatiques ni fixés par un seuil mécanique. Le professionnel doit vous en expliquer le montant et les conditions avant l’enlèvement, puis obtenir votre accord. Vous pouvez demander que les points encore incertains soient clarifiés avant de convenir de la collecte. N’acceptez pas une intervention tant que les conditions annoncées ne correspondent pas à votre compréhension de la situation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai inclut les échanges pour décrire le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas à la validation d’un dossier ni à la fixation du créneau. Il n’est pas garanti : la disponibilité du professionnel et les éléments à vérifier peuvent influer sur la suite. Pour préparer un rendez-vous utile, rassemblez les renseignements sur le véhicule et son emplacement, indiquez vos disponibilités, puis convenez du créneau directement avec le professionnel après examen des conditions.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Herlies et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation, confirme si une prise en charge est possible et organise la prestation avec vous. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction : elle relève du centre VHU habilité qui prend effectivement en charge le véhicule. Si vous souhaitez plutôt étudier une vente à un professionnel, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Herlies](/reprise-voiture-herlies).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de votre demande d’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor avec la commune, les caractéristiques du véhicule, son état général et les informations connues sur son accès.
- Après l’échange avec le professionnel, examinez les conditions proposées, transmettez les renseignements utiles par un moyen convenu et préparez les documents applicables.
- Une fois les modalités acceptées, convenez du rendez-vous avec le professionnel ; la dépanneuse collecte le véhicule et le centre VHU habilité le prend en charge.
Le formulaire recueille votre demande et vos coordonnées, mais ne réserve pas une intervention. Les conditions et le créneau sont convenus avec le professionnel au fil des échanges.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule pour permettre son examen
Le type de véhicule ne suffit pas à décider de son admissibilité ni de la gratuité : décrivez sa situation pour que le professionnel l’examine.
Une voiture complète à l’arrêt
Si votre voiture ne roule plus mais paraît complète, indiquez depuis quand elle est immobilisée et ce que vous savez de son état. Le professionnel pourra examiner l’ensemble des conditions, y compris l’accès, avant de convenir d’une prise en charge.
Un véhicule incomplet
Si des éléments sont manquants ou si le véhicule a été démonté en partie, précisez-le sans supposer que cela entraîne automatiquement un refus ou des frais. Cette information permet au professionnel d’étudier le cas et de vous annoncer les conditions éventuelles avant votre accord.
Une voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages que vous avez constatés et signalez les difficultés visibles pour la collecte. Il n’est pas nécessaire de poser un diagnostic à distance : l’examen des informations sert à préparer l’échange, tandis que le professionnel détermine les modalités adaptées.
Un utilitaire ou un autre véhicule immatriculé
Pour un utilitaire ou un véhicule d’un autre type, indiquez le modèle et les particularités connues. La catégorie seule ne garantit pas l’enlèvement ; la situation est étudiée au cas par cas. Si le véhicule est destiné à la destruction, les documents doivent correspondre à cette démarche.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Pour préparer l’examen de l’accès, indiquez l’adresse ou le lieu précis à Herlies, les contraintes connues pour rejoindre le véhicule et la place disponible autour de lui. Mentionnez, si vous le savez, un portail, un passage étroit, un stationnement en sous-sol ou toute autre difficulté ; ne déplacez rien et ne tentez pas de manœuvre risquée pour vérifier l’accès. Précisez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent au rendez-vous. Ces éléments aident le professionnel à organiser la collecte, mais ne permettent pas de décider seuls de la gratuité. Convenez avec lui des modalités de présence et de remise des clés.
07 · Les documents
Pièces à préparer, y compris si la carte grise a été volée
Si seule la carte grise a été volée et que vous disposez toujours de votre véhicule immatriculé en France, préparez une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Une déclaration de perte ne remplace pas cette démarche lorsque le titre a été volé. La cession et le certificat de situation administrative restent également nécessaires.
- Déclaration de vol du titre : préparez le récépissé de la déclaration déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Elle concerne la carte grise volée, pas le véhicule lui-même. En cas de carte grise perdue, c’est une déclaration de perte qu’il faut fournir ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession, Cerfa 15776 : complétez les renseignements relatifs au centre avec le professionnel et prévoyez l’exemplaire 2 pour le centre. La cession doit correspondre à la remise pour destruction.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Pensez à vérifier sa date lorsque le rendez-vous se rapproche.
- Carte grise, si vous l’avez : remettez-la avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis les signatures requises de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas les papiers.
Ces pièces concernent la cession préalable ; le certificat de destruction est remis ensuite, lors de la prise en charge. Préparez les justificatifs et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu pendant vos échanges.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge remet le certificat de destruction à ce moment-là. Vous n’avez pas à l’obtenir avant votre premier contact et il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir. Conservez ce justificatif avec les documents de cession. Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande ; la résiliation du contrat n’est pas automatique. Si un justificatif reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus une pièce, signalez le problème à votre interlocuteur afin de demander la correction ou les indications utiles.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément une demande autour de Herlies
Pour éviter une confusion de commune, indiquez le lieu où se trouve réellement le véhicule et utilisez le nom de cette commune dans votre demande. Si votre voiture est à Herlies, précisez-le dès le premier échange et donnez l’adresse ou les indications permettant de retrouver son emplacement. Une adresse de résidence différente ne suffit pas à situer le véhicule.
Si le véhicule est à Herlies
Confirmez qu’il se trouve bien à Herlies, dans le Nord, et précisez l’accès au lieu de stationnement. Si vous êtes à proximité d’Illies ou d’Aubers, mentionnez la commune exacte où la voiture est immobilisée : cette précision aide à orienter la demande et à préparer l’organisation avec le professionnel.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Fromelles, Fournes-en-Weppes ou Marquillies, indiquez cette commune plutôt que Herlies. Le lieu réel permet d’orienter correctement votre demande ; vous pouvez ensuite donner les détails d’accès et convenir des modalités avec le professionnel. La proximité entre communes ne change pas les conditions d’enlèvement, qui sont examinées pour chaque véhicule.