L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée après le premier échange, à partir de l’état du véhicule et des conditions d’accès décrites. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider automatiquement du tarif : le professionnel étudie l’ensemble des éléments avant de confirmer les conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Il faut pouvoir le charger dans les conditions convenues et l’acheminer vers le centre VHU chargé de sa prise en charge. Si vous recevez une proposition, demandez qu’elle précise ce qu’elle comprend pour le chargement et le transport jusqu’au centre. Vérifiez aussi que les conditions annoncées correspondent à l’emplacement et à l’état que vous avez décrits.
Autres situations : frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous expliquer les frais prévus et les conditions de transport avant que vous donniez votre accord. Faites préciser les opérations incluses, les éventuels suppléments et leur lien avec la situation déclarée. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause, sans confondre une estimation discutée au téléphone avec une confirmation définitive.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et comprend les échanges nécessaires pour décrire le véhicule, discuter des conditions et organiser le rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement une fois le créneau fixé ou le dossier validé.
Pour faciliter la préparation, indiquez dès le premier contact où se trouve le véhicule, s’il est complet et ce qui peut compliquer son chargement. Précisez les contraintes de présence ou d’accès que vous connaissez. Le professionnel pourra examiner ces éléments avec vous, puis convenir d’un rendez-vous selon ses disponibilités. Le délai n’est pas garanti : une situation urgente peut être signalée, mais la date dépend de l’organisation possible et des conditions réelles de prise en charge.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Hoenheim et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à comprendre les conditions possibles avant tout accord. Le professionnel examine la situation et organise l’enlèvement si les conditions sont convenues.
Vous pouvez décrire l’état du véhicule, son emplacement et ce que vous souhaitez faire préciser sur le chargement et le transport. Le formulaire recueille ces informations et vos coordonnées, mais ne réserve pas une intervention. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Si votre véhicule peut encore intéresser un acheteur professionnel, une reprise constitue une autre démarche, avec examen et offre éventuelle distincts de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une voiture sur une plateforme métallique
Transport d’une voiture entière sur une plateforme métallique. Le camion assure son déplacement sans que la voiture ait à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Approche d’une voiture stationnée sur une pelouse
La voiture se trouve encore au sol, devant les rampes du camion. Le chargement se prépare sur une surface enherbée, avec un passage entre la maison et les arbres.
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Enlèvement d’un Xsara Picasso depuis une propriété
Le Citroën Xsara Picasso est chargé devant une maison, dans un espace gravillonné. L’accès de la dépanneuse et son emplacement dans la propriété font partie de la préparation de ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une petite voiture derrière une grue auxiliaire
Chargement d’une petite voiture derrière la grue auxiliaire du camion. La plateforme de transport et le matériel de levage sont réunis sur le même véhicule d’intervention.
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Transport d’une compacte à cinq portes sur dépanneuse
Transport d’une compacte à cinq portes sur une dépanneuse. Le plateau permet de déplacer la voiture entière sans la laisser rouler sur la chaussée pendant le trajet.
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Chargement d’une berline familiale sur camion plateau
La berline occupe presque toute la longueur utile du plateau. Ce positionnement donne au véhicule un portage complet, sans faire rouler ses roues sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
De la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état et son emplacement afin que votre demande soit transmise au professionnel.
- Examinez les conditions proposées, demandez les précisions utiles et préparez les documents avant de convenir d’un créneau.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise le chargement et le transport du véhicule vers le centre VHU habilité, qui le prend en charge.
Le formulaire sert à transmettre une demande ; il ne confirme ni la gratuité, ni un rendez-vous, ni une intervention. Les échanges permettent de vérifier que les conditions annoncées correspondent à ce que vous avez expliqué. Avant d’accepter, faites clarifier les frais éventuels et le transport jusqu’au centre. La destruction relève ensuite du centre VHU qui prend le véhicule en charge. Le certificat de destruction est remis lors de cette prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
Véhicule complet
Un véhicule complet peut relever de l’enlèvement gratuit s’il est également accessible. Décrivez ce qui est présent et son emplacement ; seul l’examen de l’ensemble de la situation permet de confirmer les conditions.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, signalez-le au premier échange. Cela peut influer sur les conditions de chargement ou les frais envisagés, sans entraîner automatiquement une facturation ni déterminer à lui seul l’éligibilité.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages que vous connaissez, préparez les photos utiles et transmettez-les au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu, si cela peut éclairer la situation. Une photo complète un descriptif : elle ne remplace ni l’examen ni la confirmation des conditions.
Véhicule immobilisé ou difficile à déplacer
Indiquez qu’il ne roule pas et décrivez son emplacement, sans tenter de le déplacer ou de le manipuler pour le rendre accessible. Le professionnel pourra examiner les contraintes de chargement avec vous et dire si une prise en charge est envisageable.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les informations utiles sur l’accès et la présence
Pour aider le professionnel à évaluer le chargement, décrivez l’emplacement aussi concrètement que possible : voie d’accès, portail, cour, parking, étage ou place en sous-sol, si ces éléments s’appliquent. Mentionnez les dimensions ou restrictions que vous connaissez, la largeur disponible et tout obstacle visible.
Précisez si les clés sont disponibles, si quelqu’un peut être présent au rendez-vous et qui pourra ouvrir l’accès ou répondre aux questions sur place. Si vous n’êtes pas en mesure d’être présent, dites-le avant qu’un créneau soit convenu afin que le professionnel examine les possibilités avec vous. Ces renseignements aident à préparer le chargement et à convenir d’un rendez-vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Positionnement d’une voiture devant un plateau abaissé
Positionnement d’une voiture dans l’axe d’un plateau abaissé. La liaison entre le terrain et le camion constitue le passage du véhicule pour les manœuvres de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement
Transport d’un Seat Altea XL à l’aile marquée
Le Seat Altea XL est chargé avec des enfoncements visibles sur une aile avant. Le transport sur plateau permet de déplacer ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’un véhicule à caisse haute
Le véhicule à caisse haute est chargé derrière la cabine de la dépanneuse. Le transport sur plateau reprend l’ensemble du ludospace et son gabarit, sans laisser ses roues sur la route.
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Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso sur plateau
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue avant. Ce maintien fait partie de la préparation du monospace pour son transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les documents à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les documents préalables ne sont pas le certificat de destruction : celui-ci est remis par le centre VHU lors de la prise en charge.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations du centre VHU lors de la cession ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : préparez la déclaration de perte. Si le titre a été volé, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
Les justificatifs liés à un titre perdu, volé ou retiré ne suppriment pas les autres pièces requises : le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Le vol concerne ici le titre, tandis que le propriétaire dispose encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez ces documents pour l’échange avec le professionnel ; le formulaire de demande ne reçoit pas de pièces jointes.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge, sans attendre la destruction physique. Conservez ce certificat avec les autres justificatifs de cession et de prise en charge.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour destruction et transmettez les renseignements qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches et la date de fin avec votre assureur. Si vous égarez un document ou constatez une erreur sur le certificat ou les papiers remis, contactez l’interlocuteur concerné afin de demander une copie ou une correction.
09 · Zone d’intervention
Faire situer précisément un véhicule à Hoenheim
Indiquez la commune réelle et l’accès au véhicule
Précisez Hoenheim comme commune où se trouve effectivement le véhicule, puis donnez l’adresse ou les indications d’accès utiles lors de l’échange. Une adresse exacte, le type d’emplacement et les conditions d’entrée aident le professionnel à examiner le chargement et à préparer le rendez-vous. Si vous remplissez le formulaire depuis une autre commune, indiquez tout de même celle où la voiture est stationnée.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Bischheim, Schiltigheim, Souffelweyersheim, Reichstett ou Mundolsheim, indiquez cette commune réelle dans la demande plutôt que Hoenheim. Epavor reçoit les demandes pour ces secteurs également ; transmettez ensuite les repères d’accès nécessaires pour que le professionnel puisse étudier la situation et convenir des conditions.