L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier contact : décrivez l’état du véhicule et son emplacement pour que le professionnel puisse examiner les conditions de prise en charge.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel apprécie ces deux conditions à partir de votre description et des contraintes d’accès, puis convient avec vous des modalités de collecte.
Dans les autres situations
Des frais peuvent être facturés lorsque le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible. Ils ne sont pas automatiques : les éventuels frais et leurs conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il comprend donc les échanges, la discussion de votre situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour faciliter ces échanges, préparez l’adresse exacte, vos coordonnées, l’immatriculation si vous l’avez et une description de l’état du véhicule. Le rendez-vous se convient avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande depuis Iteuil et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, confirme ce qui peut être organisé et convient avec vous des modalités de collecte.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire le véhicule et laisser vos coordonnées. Le formulaire transmet des informations, mais ne réserve pas une intervention. La destruction et le certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si votre voiture peut encore être réparée et que vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, une reprise peut être examinée séparément.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
La prise en charge s’organise progressivement : la demande permet d’exposer la situation, puis les conditions sont examinées avant que le professionnel convienne de la collecte.
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement à Iteuil et vos coordonnées lors du premier contact avec Epavor.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les conditions éventuelles et les renseignements à préparer, puis convenez de la suite.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte et le centre VHU habilité prend le véhicule en charge pour sa destruction.
Après la demande, restez joignable pour répondre aux questions pratiques.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule sans supposer son éligibilité
Les situations diffèrent d’un véhicule à l’autre. Une description concrète aide le professionnel à comprendre le besoin, sans constituer à elle seule une décision d’acceptation ou de gratuité.
Véhicule accidenté
Si la voiture a été endommagée lors d’un accident, indiquez les dégâts visibles et si certains éléments ont été retirés. Le professionnel pourra examiner les conséquences pour la prise en charge et vous demander les renseignements utiles.
Véhicule en panne
Pour une voiture qui ne démarre plus, précisez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve. Évitez de chercher à la déplacer si cela présente un risque ; expliquez simplement ce que vous constatez.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces absentes ou retirées, même si elles vous paraissent secondaires. L’état complet ou incomplet participe à l’examen des conditions, mais une liste de pièces ne détermine pas automatiquement les frais.
Véhicule difficile à déplacer
Une roue bloquée, un accès étroit ou un emplacement modifié sont des informations utiles. Décrivez ce qui a changé et laissez le professionnel confirmer si l’organisation prévue convient encore.
06 · Accès au véhicule
Informations à préparer sur l’accès et les clés
Donnez l’adresse précise à Iteuil et indiquez où se situe le véhicule : sur la voie, dans une cour, un garage ou un espace auquel il faut accéder par un portail. Si un code, une autorisation d’entrée ou la présence d’une autre personne est nécessaire, mentionnez-le et précisez comment l’accès pourra être convenu avec le professionnel.
Indiquez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou qui pourra accueillir la dépanneuse à votre place. Si le véhicule se trouve dans un parking ou un espace partagé, décrivez les contraintes que vous connaissez sans entreprendre de manipulation risquée. En cas de changement d’emplacement, de roue bloquée ou de pièce retirée après la demande, prévenez directement le professionnel déjà contacté : les informations initiales ne décriraient plus forcément les moyens de chargement requis. Faites confirmer l’organisation avant la collecte.
07 · Les documents
Papiers à réunir pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents correspondant à votre situation. Vous pouvez confirmer avec le professionnel les modalités de transmission avant la prise en charge.
- Carte grise : barrez le titre et inscrivez « Cédé le » ou « Vendu le », suivi de la date et de la mention « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre de traitement.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre perdu, volé ou retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; en cas de vol de la carte grise, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact. Pour les règles nationales, consultez Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Vous n’avez pas à attendre que la destruction physique soit achevée pour recevoir ce justificatif. Conservez-le avec vos autres documents de cession : il atteste que le véhicule a été remis dans la filière prévue.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez avec l’assureur les démarches adaptées à votre situation. Gardez également une copie de vos justificatifs et relisez les informations qui y figurent. Si vous constatez une erreur ou si un document attendu manque, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de rechercher une correction ou un justificatif conforme.
09 · Zone d’intervention
Demande à Iteuil et dans les environs
Pour une adresse à Iteuil
Si votre voiture se trouve à Iteuil, donnez l’adresse réelle du véhicule dès le premier contact, même si elle diffère de votre domicile. Le professionnel pourra ainsi préparer la collecte au bon endroit.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si la voiture est plutôt à Ligugé, Aslonnes, Marçay, Fontaine-le-Comte ou Roches-Prémarie-Andillé, indiquez la commune et l’adresse où elle se trouve réellement, même si vous habitez à Iteuil. Le professionnel examinera la situation en fonction du lieu indiqué et conviendra avec vous des modalités.