L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Si l’une d’elles manque, des frais peuvent être envisagés ; ils doivent être expliqués et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez ce qui est encore présent et la façon dont la dépanneuse pourra l’approcher. Ces indications permettent d’examiner la situation, mais une liste de pièces ou des dimensions ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité.
Autres situations : conditions précisées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être déduit d’une règle générale : le professionnel examine le cas, précise les conditions et recueille votre accord avant toute intervention. Vous pouvez alors décider si vous souhaitez poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges sur le véhicule, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit donc pas d’un délai qui commencerait après la fixation du créneau.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve la voiture, son état général et les éventuelles difficultés d’accès. Le professionnel pourra préciser les informations manquantes et convenir avec vous d’un rendez-vous si la prise en charge est possible. Préparez les documents utiles et les clés selon la situation. Le délai reste soumis aux disponibilités et à l’urgence ; aucun créneau n’est garanti par l’envoi d’un formulaire.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Une voiture à l’arrêt n’est pas automatiquement sans valeur de reprise, mais son immobilisation ne garantit pas non plus qu’un professionnel proposera de l’acheter. Si vous souhaitez encore envisager une vente, vous pouvez demander un examen en vue d’une offre. Si votre projet est la destruction, Epavor recueille votre demande d’enlèvement et la transmet à un professionnel, qui étudie la situation et organise la prestation après accord.
Le premier contact avec Epavor, au 06 44 66 50 52 ou par formulaire, sert à exposer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de vous engager. Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, sans réserver une intervention. Le professionnel peut vous demander des photos ou des documents pendant votre échange, par un moyen convenu. Vous pouvez aussi passer à la demande de reprise si vous souhaitez explorer une vente avant de décider de la destination finale.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Décrivez le véhicule, son emplacement, son état connu et votre projet de destruction afin qu’Epavor transmette une demande exploitable au professionnel.
- Examinez avec le professionnel les conditions, l’accès, les pièces à préparer et les éventuels frais, puis convenez ensemble d’un rendez-vous.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule selon les conditions acceptées au préalable.
05 · Véhicules concernés
Décrire la situation selon l’état du véhicule
Une voiture immobilisée peut présenter des situations différentes. Les renseignements transmis servent à orienter l’examen ; ils ne valent ni diagnostic à distance ni acceptation automatique de la prise en charge.
Véhicule complet qui ne démarre plus
Précisez depuis quand il est immobilisé et ce que vous constatez, par exemple l’absence de démarrage. Le professionnel pourra examiner la demande et les conditions d’enlèvement au regard de l’état déclaré.
Voiture incomplète ou avec des éléments manquants
Indiquez les éléments absents ou démontés, dans la mesure où vous les connaissez. Cette description permet d’étudier le cas et de vous informer d’éventuels frais avant tout accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles sans chercher à établir leur cause mécanique. Si vous avez des documents ou des photos, préparez-les pour l’échange avec le professionnel ; une photo complète le descriptif, elle ne remplace pas l’examen.
Véhicule difficile à déplacer
Signalez si les roues sont bloquées, si la direction semble inutilisable ou si le véhicule se trouve dans un espace contraint, uniquement selon ce que vous savez. Le professionnel examinera ces éléments avant de convenir des moyens et conditions de collecte.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour permettre au professionnel d’examiner les conditions de collecte, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et la commune correspondante. Décrivez ensuite l’accès de façon pratique : emplacement sur rue ou dans une propriété, largeur ou hauteur qui pourrait gêner le passage, portail, pente, cour ou stationnement en sous-sol. Si une consigne d’accès est nécessaire, précisez qui pourra la donner et être présent.
Dites si les clés sont disponibles et si une personne pourra les remettre lors du rendez-vous. Leur absence ne remplace pas les documents administratifs et doit être signalée pour que la situation soit examinée. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une voiture immobilisée pour faciliter l’accès : transmettez simplement ce que vous savez et attendez les indications du professionnel. Des photos peuvent être préparées puis échangées directement avec lui par un moyen convenu.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Ils seront échangés avec le professionnel selon le moyen convenu ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés, notamment ceux concernant le centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif de remplacement du titre, si nécessaire : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires dans ces cas.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si un document manque ou si votre situation ne correspond pas à ces exemples, signalez-le dès le premier échange pour que le professionnel précise les justificatifs applicables. Ne demandez pas le certificat de destruction avant la prise en charge : le centre le remet à ce moment-là.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge. Conservez-le avec les documents de cession : il atteste la destination du véhicule et pourra vous servir pour vos démarches ultérieures.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique. Gardez une copie des documents remis et reçus ; si vous ne retrouvez pas un justificatif ou si vous repérez une erreur sur celui-ci, recontactez l’interlocuteur concerné pour demander comment la corriger ou en obtenir une copie.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Jarnac et autour
Si le véhicule se trouve à Jarnac
Indiquez Jarnac comme commune réelle du véhicule et donnez l’adresse ou le repère d’accès précis dans votre demande. Une voiture stationnée à domicile, sur une place publique ou dans une cour ne présente pas les mêmes conditions d’approche ; expliquez simplement la configuration connue et qui pourra guider la dépanneuse jusqu’à elle.
Si la voiture est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Gondeville, Chassors, Saint-Même-les-Carrières, Gensac-la-Pallue ou Nercillac, mentionnez cette commune plutôt que Jarnac. Ajoutez le lieu exact et les indications utiles pour le retrouver. Epavor reçoit les demandes de ces communes et les transmet à un professionnel ; la faisabilité et les conditions sont examinées après échange, selon l’emplacement et la situation du véhicule.