L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
L’éligibilité et les modalités d’enlèvement sont examinées au cas par cas après que vous aurez décrit l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Une liste de pièces présentes ou de dimensions ne suffit pas, à elle seule, à décider de la gratuité. Avant d’accepter l’enlèvement, vous connaissez les conditions proposées par le professionnel.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Lorsque le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Le professionnel vérifie avec vous la situation avant de convenir de la prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Dans les autres situations
Si le véhicule est incomplet ou difficilement accessible, des frais peuvent être facturés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuel montant doit vous être annoncé et accepté avant l’enlèvement. Décrivez les éléments manquants ou les obstacles connus afin que le professionnel puisse étudier les modalités, sans déduire vous-même un tarif à partir d’un seul détail.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris ; il ne commence donc pas seulement une fois le créneau fixé. Ce délai n’est pas garanti : la disponibilité du professionnel et le degré d’urgence comptent.
Lors des premiers échanges, exposez votre situation, précisez où se trouve le véhicule et signalez les difficultés d’accès ou les pièces absentes. Le professionnel peut ainsi examiner les conditions et vous indiquer la suite. Vous préparez les informations utiles et convenez avec lui d’un rendez-vous ; le formulaire transmet une demande, sans réserver automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor vous sert de premier contact : vous présentez votre besoin, préparez les renseignements utiles et pouvez demander quelles conditions s’appliqueraient avant de donner votre accord. Epavor transmet la demande ou vous met en relation avec un professionnel. C’est ce professionnel qui examine l’état et l’accès au véhicule, confirme les modalités et organise l’enlèvement avec vous.
Après la collecte, le véhicule destiné à la destruction est remis à un centre VHU habilité. C’est ce centre qui prend en charge la destruction et remet le certificat correspondant lors de la prise en charge. Les rôles sont donc distincts : Epavor facilite le contact, le professionnel organise la prestation et le centre habilité traite le véhicule en vue de sa destruction. Si les conditions d’une destruction ne conviennent pas, vous pouvez aussi vous renseigner sur une éventuelle reprise professionnelle ; elle relève d’un examen et d’un accord propres à la vente.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement et les circonstances utiles ; le formulaire permet un premier échange, sans réserver d’intervention.
- Le professionnel examine les renseignements et précise les conditions et les frais éventuels ; si vous les acceptez, vous convenez ensemble d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, la collecte organisée par le professionnel a lieu. Le véhicule est ensuite remis au centre VHU habilité, qui délivre le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire pour chaque véhicule
L’état et l’accès varient d’un véhicule à l’autre. Ces exemples aident à préparer une description, mais ne déterminent pas automatiquement l’acceptation ou la gratuité.
Voiture en fin de vie
Si la voiture ne peut plus être utilisée et que vous envisagez sa destruction, indiquez son état général et l’endroit où elle se trouve. Le professionnel étudiera la demande et les conditions de collecte avant de confirmer la suite.
Véhicule accidenté
Un véhicule endommagé peut nécessiter une évaluation particulière de ses conditions de prise en charge. Décrivez les dégâts observés sans tenter de déplacer ou de manipuler une partie instable. Le professionnel vous indiquera les renseignements complémentaires utiles.
Véhicule incomplet
Précisez quels éléments ont été retirés, si vous le savez. Cette information aide à examiner la situation, mais ne suffit pas à établir à elle seule si l’enlèvement sera gratuit ou si des frais s’appliqueront.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Une voiture longtemps stationnée peut être difficile à atteindre ou présenter des circonstances particulières. Indiquez si elle est dans un garage, une cour ou un emplacement partagé, ainsi que les contraintes que vous connaissez ; le professionnel évaluera les modalités avec vous.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour préparer l’examen de l’enlèvement, indiquez l’adresse où se trouve le véhicule, le type d’emplacement et la façon d’y accéder. Mentionnez une entrée étroite, un portail, un stationnement en sous-sol, une cour partagée ou toute autre contrainte connue. Précisez également si le véhicule est accessible depuis la voie d’accès et si une autorisation est nécessaire pour entrer.
Dites si vous disposez des clés et si vous-même ou une personne que vous désignez pourrez être présents au moment convenu. Les clés ne remplacent pas les documents requis. Si vous ignorez si le véhicule peut être déplacé ou si son état pose question, décrivez ce que vous constatez et laissez le professionnel évaluer la marche à suivre : ne le manipulez pas pour tenter de faciliter l’enlèvement.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les pièces ci-dessous sont à préparer pour le professionnel et le centre. Signalez dès le premier échange si un titre est absent ou a été retiré.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre manque ou a été retiré : pour une carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; pour un titre volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
La déclaration de vol visée ici concerne le titre : le propriétaire dispose toujours du véhicule. Échangez avec le professionnel sur les justificatifs disponibles et leur transmission. Le certificat de destruction est remis ensuite, au moment de la prise en charge par le centre, et non exigé pour le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la démarche et pourra vous être demandé pour vos formalités. La destruction physique ne doit pas être achevée pour que le centre remette ce document.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession pour destruction et demandez-lui quelles démarches restent nécessaires pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif manque, si vous souhaitez en retrouver un ou si une information vous semble erronée, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin qu’il puisse vous orienter ou faire rectifier le document. Garder la date de prise en charge et les échanges facilite ce suivi.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser le lieu de collecte autour de Joigny
Indiquer la commune réelle du véhicule
Dans votre demande, nommez la commune où le véhicule est réellement stationné et donnez son adresse ou un repère d’accès utile. Si votre voiture se trouve à Joigny, dites-le explicitement, même si vous habitez ailleurs : le professionnel doit savoir où organiser la collecte. Précisez aussi si l’entrée à utiliser est différente de l’adresse principale, par exemple pour une cour ou un parking accessible par une autre voie.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Laroche-Saint-Cydroine, Cézy, Charmoy, Saint-Julien-du-Sault ou Migennes, indiquez cette commune plutôt que Joigny et ajoutez l’emplacement précis. Epavor reçoit aussi les demandes pour les autres communes ; le professionnel examine les conditions de collecte d’après le lieu réel et l’accès au véhicule.