L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. Les pièces, dimensions ou photos seules ne déterminent pas automatiquement la gratuité. Le professionnel précise les modalités applicables avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous, notamment à partir de votre description et des informations d’accès. Une voiture qui semble intacte sur une photo ne suffit pas à confirmer son éligibilité : les éléments utiles sont discutés avec l’interlocuteur avant l’organisation de la prise en charge.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : leur existence et leurs conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Décrivez les éléments manquants, l’emplacement et les obstacles connus afin que le professionnel puisse étudier votre cas. Vous pouvez demander des précisions sur les modalités avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges pour décrire le véhicule, vérifier les conditions, convenir de la prise en charge et préparer le rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence ; il n’est pas garanti. Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule et si son emplacement nécessite une organisation particulière. Le professionnel pourra vous préciser les possibilités, puis convenir avec vous d’un rendez-vous et des préparatifs utiles. Le formulaire transmet des renseignements mais ne réserve pas l’intervention automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Juvisy-sur-Orge et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de décider. Le professionnel examine la situation avec vous, confirme les modalités et organise la prestation si vous les acceptez.
Le rôle du centre VHU habilité intervient ensuite : c’est lui qui prend en charge le véhicule destiné à la destruction et réalise les démarches relevant de cette prise en charge. Le certificat de destruction est remis par ce centre au moment où il reçoit le véhicule. Ainsi, Epavor facilite le contact, tandis que le professionnel organise l’enlèvement et que le centre habilité assure la destruction. Si vous envisagez plutôt de vendre votre voiture à un professionnel pour qu’elle continue à circuler ou soit reprise, consultez également la page de reprise de voiture à Juvisy-sur-Orge.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Convoyage sur plateau d’une berline ancienne
La berline ancienne est chargée sur les rails de la dépanneuse, dans un espace arboré. Ce convoyage porte la voiture entière au lieu de lui faire parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon Renault Trafic sur plateau
Le Renault Trafic est chargé sur le plateau de la dépanneuse. Le transport de ce fourgon prend en compte un gabarit plus haut et plus long que celui d’une petite voiture.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
L’avant de cette voiture présente des déformations et plusieurs éléments abîmés. Son transport sur plateau permet de porter le véhicule entier, avec une attention particulière aux parties de carrosserie fragilisées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement d’un Citroën C4 Picasso à l’aile abîmée
Le Citroën C4 Picasso est chargé avec des dommages visibles autour de l’aile avant. La dépanneuse porte ce monospace sans lui imposer de circuler sur la route dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau
Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer avec une partie de ses roues au sol.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau, avec des traces sur la carrosserie et de la végétation autour du support. Sa hauteur et l’état visible de l’ensemble font partie de la configuration à manutentionner.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son état connu et son emplacement à Juvisy-sur-Orge ; le formulaire ou le contact téléphonique recueille ces renseignements.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions proposées. Il vous précise les modalités avant que vous donniez votre accord.
- Si vous acceptez, convenez du rendez-vous avec lui et préparez les éléments demandés. Le professionnel organise la collecte et remet le véhicule au centre VHU habilité, qui le prend en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner
Décrivez l’état connu du véhicule et son emplacement : ces renseignements aident le professionnel à étudier la prise en charge.
Véhicule accidenté
Une voiture endommagée peut nécessiter une discussion sur son état et sa position. Indiquez les dommages que vous avez remarqués et précisez si le véhicule a été déplacé depuis l’incident.
Véhicule en panne ou immobilisé
Si le moteur ne démarre plus ou si la voiture est immobilisée, signalez-le dès la demande et précisez son emplacement. Le professionnel pourra étudier avec vous les modalités d’enlèvement.
Véhicule incomplet
Des pièces peuvent manquer, par exemple une roue ou un élément mécanique. Mentionnez précisément ce que vous savez pour que le professionnel examine les modalités possibles. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
Véhicule ancien ou longtemps immobilisé
Une voiture stockée depuis longtemps peut être difficile à décrire si son état a évolué. Donnez le modèle si vous le connaissez, expliquez depuis quand elle est immobilisée et signalez les éléments visibles ou l’accès limité. Ces renseignements aident le professionnel à étudier la prise en charge.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès
Pour étudier l’enlèvement, décrivez où se trouve le véhicule et comment la dépanneuse pourrait y accéder. Précisez s’il est dans une rue, une cour, un parking ou un espace fermé, et signalez une barrière, une hauteur limitée, une pente, un portail ou un passage étroit si vous en avez connaissance. Indiquez aussi si le véhicule est visible depuis la voie d’accès ou si quelqu’un doit ouvrir un lieu privé.
Mentionnez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou si une personne mandatée pourra l’être. Si vous n’êtes pas sur place, dites-le au professionnel afin de convenir de la présence nécessaire. Les photos peuvent compléter votre description lors d’un échange convenu, mais elles ne remplacent pas les réponses sur l’accès. Ne tentez pas de déplacer la voiture ni de manipuler ses éléments pour la rendre accessible ; signalez simplement ce que vous observez.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un monospace aux flancs marqués près d’une habitation
Le monospace est installé sur le plateau, avec des marques visibles sur le flanc. La dépanneuse est positionnée sur un accès en gravier et en herbe, près de l’habitation.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une citadine à carrosserie encrassée
La citadine présente des dépôts et des feuilles autour du hayon et de l’essuie-glace. Elle est portée sur le plateau, au-dessus d’un emplacement dont le sol est couvert de gravats.
Demander un enlèvement
Maintien d’une berline par une sangle de roue
La berline est chargée avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient le véhicule sur le support métallique pendant son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un break ancien près d’un carrefour
Le break est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. Le camion se trouve près d’un carrefour et d’un passage piéton, ce qui impose de considérer l’emprise de l’intervention sur la voie.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Vous pourrez convenir avec le professionnel de la façon de lui transmettre les documents ; ils ne sont pas à joindre au formulaire de demande.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il accompagne la cession au centre. Le document doit comporter les renseignements du centre et son exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- En cas de carte grise perdue : prévoyez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lorsqu’il prend le véhicule en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lorsque le centre VHU habilité reçoit le véhicule, il remet le certificat de destruction à ce moment-là. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge en vue de la destruction. Il n’est pas nécessaire d’attendre que la destruction physique soit terminée pour recevoir ce certificat.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : suivez les démarches indiquées par votre assureur et gardez une trace de votre échange. Si vous avez égaré un document remis lors de la prise en charge ou si vous constatez une erreur dans les renseignements, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander comment retrouver le justificatif ou corriger les informations. Conservez les copies et les échanges utiles jusqu’à ce que votre dossier soit à jour.
09 · Zone d’intervention
Une demande située à Juvisy-sur-Orge
Préciser la commune réelle du véhicule
Lors du premier contact, donnez la commune où la voiture se trouve réellement et son emplacement aussi clairement que possible. Si votre véhicule est stationné à Juvisy-sur-Orge, indiquez cette commune même si vous habitez ailleurs ou si vous remplissez la demande depuis un autre lieu. Une adresse ou un repère d’accès précis aide le professionnel à examiner l’organisation de la collecte. Si la voiture est dans une résidence ou un parking privé, ajoutez les renseignements utiles pour y accéder et dites qui pourra ouvrir ou être présent. La demande concerne la localisation du véhicule, pas seulement votre adresse de correspondance.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Savigny-sur-Orge, Athis-Mons, Viry-Châtillon, Morangis ou Paray-Vieille-Poste, nommez cette commune dans votre demande plutôt que Juvisy-sur-Orge. Le lieu réel permet à l’interlocuteur d’étudier le déplacement et de vous préciser les conditions applicables. Vous pouvez aussi signaler un déménagement ou un changement de stationnement si le véhicule a bougé depuis votre premier échange. La prise en charge reste à confirmer avec le professionnel selon la situation et les modalités convenues.