L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Les caractéristiques du véhicule, prises isolément, ne permettent pas de déterminer automatiquement si l’enlèvement sera gratuit. Avant toute intervention, le professionnel vous précise les conditions applicables et vous laisse les accepter ou les refuser.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Décrivez les éléments manquants, s’il y en a, et indiquez les obstacles éventuels entre la voie d’accès et l’emplacement de la voiture. Le professionnel étudie ces informations avec vous avant de convenir de la prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : conditions étudiées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès est compliqué, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous en annoncer les conditions et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes ou de dimensions : c’est l’ensemble de la situation qui est examiné. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, parlez-en avant de confirmer l’intervention.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Le délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, en incluant les échanges et l’organisation du rendez-vous.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle peut être approchée et quelles sont ses principales particularités. Vous pouvez aussi préciser vos contraintes de disponibilité. Si le véhicule est derrière un portail fermé, convenez directement avec le professionnel de la personne qui pourra l’ouvrir au créneau retenu.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Kourou et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à comprendre les conditions possibles avant de donner votre accord. Vous pouvez décrire l’emplacement, l’état connu de la voiture et la raison de l’enlèvement. Pour joindre Epavor, appelez le 06 44 66 50 52 ou transmettez votre demande par le formulaire.
Le professionnel examine ensuite la situation, précise les modalités et, si vous les acceptez, organise la prestation. La destruction du véhicule et la remise du certificat relèvent du centre VHU habilité qui le prend en charge ; Epavor n’est pas le centre de destruction. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel pour qu’elle continue éventuellement à circuler ou soit valorisée autrement, vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à Kourou](reprise-voiture-kourou). Il s’agit d’une démarche distincte de la cession pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant la voiture, son emplacement, son état connu et vos contraintes d’accès.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions et les papiers utiles ; si elles vous conviennent, fixez ensemble le rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et le centre VHU habilité prend le véhicule en charge pour destruction.
Après le premier échange, le professionnel peut vous demander des précisions ou des justificatifs pour examiner la situation. Préparez les documents et, si besoin, des photos pour les lui transmettre par le moyen convenu.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
Une voiture complète immobilisée
Même si la voiture ne roule plus, décrivez son état et indiquez si elle est complète. Le professionnel doit aussi comprendre comment l’approcher et la charger pour étudier la prise en charge.
Un véhicule auquel il manque des pièces
Signalez les éléments manquants et, si vous le savez, les circonstances de leur retrait. Cette information permet d’examiner le dossier au cas par cas ; elle ne suffit pas à décider automatiquement de frais ou de gratuité.
Une voiture accidentée ou endommagée
Expliquez les dommages observés sans tenter d’en établir un diagnostic. Mentionnez notamment si l’accident a modifié l’accès à l’emplacement ou la possibilité d’approcher le véhicule. Le professionnel étudiera la situation avec vous.
Un véhicule sans papiers immédiatement disponibles
Précisez quel document manque ou a été perdu, volé ou retiré. Il existe des justificatifs adaptés à ces situations. Les clés seules ne remplacent pas les papiers nécessaires à la cession pour destruction ; demandez au professionnel quels justificatifs préparer selon votre cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès, notamment derrière un portail fermé
Décrivez le chemin jusqu’à la voiture : portail, passage étroit, cour ou place de stationnement, puis emplacement exact du véhicule. Si l’accès est fermé, précisez qui pourra ouvrir le portail au créneau convenu. Convenez directement avec le professionnel de tout moyen d’accès confidentiel ; ne transmettez pas un code ou une clé dans le formulaire. L’ouverture du portail ne suffit pas à établir que la dépanneuse pourra approcher et charger la voiture : indiquez aussi la place disponible après l’entrée et les obstacles visibles.
Précisez si les clés du véhicule sont disponibles et si vous-même, ou une personne autorisée, pourrez être présent sur place. Si personne ne peut vous représenter, dites-le dès le premier échange pour organiser la suite. Vous pouvez décrire ce que vous voyez et fournir des photos au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu ensemble. N’essayez pas de déplacer une voiture immobilisée ni de manipuler un dispositif dangereux pour faciliter l’accès. Ces renseignements permettent au professionnel d’évaluer la situation avec vous, sans remplacer son examen.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les justificatifs applicables à votre situation. Vous pourrez transmettre les documents au professionnel selon le moyen convenu. Le formulaire de demande ne reçoit pas de pièces jointes : préparez-les pour l’échange avec votre interlocuteur.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez une déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. En cas de vol du titre, le propriétaire dispose toujours du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le pour la cession. Complétez-le avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Ces justificatifs sont à préparer pour la cession ; le certificat de destruction vient ensuite, lors de la prise en charge du véhicule par le centre VHU habilité. Les clés ne remplacent pas les documents. Vous pouvez consulter les informations officielles sur la remise d’un véhicule pour destruction.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession pour garder une trace de la remise du véhicule pour destruction.
Après cette étape, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique : vérifiez avec votre assureur les démarches adaptées à votre contrat.
Si un justificatif remis lors de la prise en charge comporte une erreur ou manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné en précisant la correction ou la copie recherchée.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Kourou ou dans les environs
Indiquer la commune réelle et l’emplacement de la voiture
Pour une voiture située à Kourou, nommez Kourou dans votre demande et donnez l’adresse ou les indications nécessaires pour retrouver son emplacement. Précisez si elle se trouve dans une cour, derrière un portail ou sur un stationnement, ainsi que la personne qui pourra ouvrir l’accès au créneau convenu. La commune où se trouve réellement le véhicule aide le professionnel à étudier la demande et à organiser le déplacement. N’indiquez pas seulement votre adresse de résidence si la voiture est ailleurs.
Si le véhicule se trouve dans une autre commune
Si votre voiture se trouve à Macouria, Matoury, Cayenne, Sinnamary ou Montsinéry-Tonnegrande, indiquez clairement cette commune plutôt que Kourou. Donnez également l’adresse utile et les détails d’accès sur place, surtout si une personne différente doit ouvrir un portail ou être présente. Epavor reçoit les demandes dans ces communes et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Le lieu exact permet d’étudier les conditions de prise en charge au cas par cas ; il ne confirme pas à lui seul une disponibilité ou un enlèvement.