L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. La description des pièces ou des dimensions ne suffit pas, à elle seule, à établir l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Au moment du premier échange, décrivez les éléments manquants éventuels et les conditions d’accès : le professionnel pourra examiner la situation avant de convenir de la prise en charge.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi connaître les conditions proposées et décider de poursuivre ou non avant qu’un déplacement soit organisé.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai comprend les échanges pour décrire le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau. Il n’est pas garanti.
Pour faciliter la préparation, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet, s’il peut être approché et si une urgence particulière motive votre demande. Le professionnel échange avec vous pour préciser les conditions, convenir d’un rendez-vous et vous dire ce qu’il faut prévoir. Gardez votre téléphone accessible afin de répondre aux questions utiles avant le déplacement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes quelle que soit la commune, puis les transmet à un professionnel de l’enlèvement ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire la situation et laisser vos coordonnées.
Le professionnel examine ensuite la situation et les conditions d’accès, répond à vos questions et, si les conditions vous conviennent, organise la prestation avec vous. Le formulaire recueille votre description, vos choix et vos coordonnées, mais ne réserve pas de passage automatiquement. Si vous hésitez entre un enlèvement pour destruction et une vente, demandez conseil sur la démarche correspondant à votre objectif : une reprise professionnelle relève d’une offre d’achat distincte, après examen et accord.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Décrivez votre demande à Epavor, avec l’emplacement du véhicule, son état apparent et vos coordonnées pour être recontacté.
- Après échange avec le professionnel, examinez les conditions proposées, convenez de l’organisation et préparez les documents nécessaires pour la prise en charge.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel enlève le véhicule ; le centre VHU remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
La demande en ligne constitue un premier échange, pas une réservation. Si une information importante change entre-temps, signalez-la à la personne avec laquelle vous échangez, par exemple si le véhicule a été déplacé ou si l’accès a évolué. Vous pourrez convenir ensemble de la suite à donner.
05 · Véhicules concernés
Selon l’état de votre véhicule
Véhicule complet immobilisé
Une voiture qui ne démarre plus peut être étudiée pour un enlèvement. Précisez qu’elle est complète et indiquez si elle se trouve sur une place, dans une cour ou dans un garage ; le professionnel évaluera avec vous l’accès et les conditions.
Véhicule accidenté ou endommagé
Un véhicule endommagé peut nécessiter des précisions sur sa position et son état apparent. Décrivez les éléments visibles sans tenter de le déplacer ni d’effectuer de manipulation risquée ; le professionnel décidera des renseignements complémentaires utiles.
Véhicule incomplet
Si certaines pièces ou certains éléments ont été retirés, dites lesquels si vous le savez. L’éligibilité et les conditions sont examinées au cas par cas : une liste de pièces manquantes ne suffit pas à conclure automatiquement à la gratuité ou à un refus.
Deux-roues ou autre véhicule motorisé
Pour une moto ou un autre véhicule, indiquez son type, son état apparent et son emplacement. Le professionnel pourra étudier si une prise en charge est possible et quelles conditions s’appliquent. N’engagez pas de frais de préparation avant d’avoir échangé avec lui.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour aider le professionnel à évaluer le déplacement, décrivez l’adresse ou le lieu précis à L’Aigle, l’endroit où le véhicule est stationné et les obstacles éventuels : portail, cour, sous-sol, pente ou espace étroit. Précisez si la dépanneuse pourra s’approcher et si un code, une autorisation ou une consigne d’accès sera nécessaire.
Indiquez également si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si une autre personne doit ouvrir ou représenter le propriétaire, convenez de sa présence avec le professionnel. Une photo peut compléter votre description si celui-ci vous la demande par un moyen convenu. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ou de manipuler des éléments dangereux pour faciliter l’accès.
07 · Les documents
Les pièces à préparer, puis le certificat reçu
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les justificatifs de cession avant le rendez-vous. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge : vous n’avez pas à le posséder avant l’enlèvement ni à attendre la destruction physique achevée.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Vous pouvez préparer les éléments disponibles puis compléter les renseignements requis au cours des échanges.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document moins de quinze jours avant la cession.
- En cas de titre absent : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si elle a été volée, il s’agit bien du titre qui doit avoir été déclaré volé auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous ne savez pas quelle pièce s’applique à votre situation, exposez-la au premier contact. Préparez les documents et, si utile, des photos ; vous les transmettrez au professionnel pendant vos échanges par un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Après la prise en charge par le centre VHU, conservez le certificat de destruction qu’il vous remet avec vos autres justificatifs de cession. Il atteste la prise en charge pour destruction et peut être utile pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez les éléments qu’il vous demande. La résiliation de votre contrat n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si le certificat de destruction est perdu ou comporte une erreur, contactez le centre VHU pour connaître la marche à suivre. Si l’erreur concerne un document de cession, rapprochez-vous du professionnel avec lequel vous avez effectué la démarche.
09 · Zone d’intervention
Situer l’enlèvement autour de L’Aigle
Préciser la commune réelle du véhicule
Indiquez L’Aigle comme commune de prise en charge si le véhicule s’y trouve effectivement, et donnez l’adresse ou l’entrée à utiliser. Si votre voiture est immobilisée dans une cour ou derrière un portail, décrivez l’accès dès le premier échange pour que le professionnel puisse évaluer l’organisation.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est à Rai, Aube ou Saint-Sulpice-sur-Risle, indiquez sa commune réelle plutôt que L’Aigle. Il en va de même si elle se trouve à Rugles ou à La Ferté-Frênel : précisez l’adresse et l’accès, puis le professionnel étudiera la demande et vous confirmera les conditions possibles. La commune voisine sert à situer le véhicule ; elle ne préjuge pas de la disponibilité ni de l’acceptation de l’enlèvement.