L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès, le professionnel examine la situation et précise les conditions avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Enlèvement gratuit pour un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Si des éléments ont été retirés, indiquez lesquels pour aider le professionnel à comprendre son état réel ; une liste de pièces ne suffit pas à déterminer le tarif.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si des pièces manquent, si l’accès est compliqué ou si d’autres particularités demandent une organisation différente, des frais peuvent être facturés, sans être automatiques. Le professionnel les précise après examen ; vous pouvez les accepter ou les refuser avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description du véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour préparer ce premier échange, rassemblez l’adresse précise, vos coordonnées et les renseignements utiles sur la voiture. Si des éléments ont été démontés, notez lesquels et, si possible, préparez des photos à transmettre au professionnel par un moyen convenu. Le créneau se discute avec le professionnel après examen du cas et selon les disponibilités. Signalez aussi les contraintes d’accès connues afin que le chargement puisse être préparé de façon adaptée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour une épave à La Bouëxière et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel étudie le véhicule, confirme sa prise en charge éventuelle et organise la prestation avec vous.
La destruction est ensuite effectuée par le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Pour un véhicule destiné à être conservé ou vendu plutôt que détruit, une demande de reprise peut être une autre piste, avec examen et offre éventuelle d’un acheteur professionnel. Les conditions de reprise sont distinctes de celles d’un enlèvement d’épave.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
Le déroulement suit trois temps pour que les conditions soient discutées avant l’arrivée de la dépanneuse. Préparer un descriptif honnête aide le professionnel à examiner la demande ; un inventaire ou des photos complètent vos explications sans remplacer l’examen de la situation.
- Vous présentez la demande, l’adresse du véhicule, son état connu et les éléments éventuellement retirés.
- Le professionnel étudie le cas, vous précise les conditions et vous préparez ensemble les renseignements et documents nécessaires.
- Après votre accord sur les conditions, vous convenez du créneau ; la dépanneuse vient collecter le véhicule pour sa prise en charge.
La demande envoyée par formulaire ne fixe pas à elle seule un rendez-vous. Si les conditions proposées impliquent des frais, ceux-ci doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Le centre VHU habilité prend ensuite en charge la destruction et remet le certificat correspondant lors de la prise en charge du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule selon sa situation
L’étude dépend de la situation décrite et de l’examen du professionnel. Ces exemples servent à préparer l’échange ; ils ne garantissent pas qu’un véhicule sera accepté ou enlevé gratuitement.
Des pièces ont été retirées
Si vous avez démonté certains éléments, dressez une liste simple de ce qui manque réellement. Distinguez les pièces retirées des éléments encore présents et préparez, si vous en avez, des photos récentes à transmettre au professionnel.
La voiture est accidentée
Décrivez les dommages visibles et indiquez si le véhicule a déjà été déplacé. N’essayez pas de le faire bouger pour compléter votre description : le professionnel précisera les informations utiles à partir de ce que vous pouvez observer sans risque.
Le véhicule ne démarre plus
Mentionnez qu’il est immobilisé et donnez son emplacement exact. Ne tentez pas de le démarrer ou de le déplacer pour faciliter l’enlèvement ; l’organisation du chargement sera examinée avec le professionnel.
La voiture est complète mais hors d’usage
Expliquez qu’elle ne roule plus, tout en signalant les éléments présents et les conditions d’accès. Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit ; le professionnel vérifie sa situation à partir des renseignements fournis.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’étude, indiquez l’adresse où se trouve la voiture et décrivez simplement son emplacement : cour, emplacement extérieur, garage ou autre lieu identifiable. Précisez si l’entrée est étroite, si un portail doit être ouvert ou si le véhicule se trouve derrière d’autres voitures. Ne supposez pas que la dépanneuse pourra accéder à un emplacement sans que ces détails aient été vérifiés.
Dites si vous disposez des clés et si une personne pourra être présente pour accueillir le professionnel et donner accès au véhicule. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez la situation afin de convenir à l’avance des modalités. Signalez les obstacles visibles et les contraintes connues ; ne manipulez pas la voiture et ne tentez aucune manœuvre risquée pour vérifier l’accès. Un descriptif et des photos préparées peuvent aider l’échange, mais le professionnel confirme les conditions de chargement avec vous.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Les clés ne remplacent pas les documents administratifs. Si un titre manque, signalez-le lors du premier échange pour connaître les justificatifs à réunir ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge et ne doit pas être demandé avant.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre est absent ou retiré : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé alors que vous avez toujours le véhicule, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge vous remet le certificat de destruction à ce moment-là. Conservez-le avec les documents de cession : il atteste la prise en charge du véhicule pour destruction et peut servir pour vos démarches ultérieures. Il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule pour recevoir ce certificat.
Après la remise, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches à effectuer sur votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : suivez les indications de votre assureur. Gardez aussi les justificatifs échangés avec le professionnel. Si vous constatez une erreur sur un document reçu, signalez-la à l’interlocuteur qui vous l’a transmis afin qu’il vous indique comment la corriger. Ces démarches interviennent après la prise en charge, une fois les documents remis.
09 · Zone d’intervention
Situer la demande à La Bouëxière
Indiquer la commune réelle et le bon emplacement
Pour une épave à La Bouëxière, donnez le nom exact de la commune et l’adresse où se trouve effectivement le véhicule. Si votre voiture est garée à votre domicile, précisez l’entrée à utiliser et les indications qui permettent de repérer l’accès. Si elle se trouve ailleurs, communiquez plutôt son emplacement réel : la commune de résidence du propriétaire ne suffit pas à situer le chargement.
Préciser la commune si le véhicule est ailleurs
Si votre voiture se trouve à Dourdain, Servon-sur-Vilaine, Liffré, Châteaubourg ou Marpiré, indiquez cette commune et l’adresse exacte dans votre demande. L’emplacement réel du véhicule permet au professionnel d’étudier le déplacement et les conditions d’enlèvement. Ajoutez les détails d’accès utiles, comme un portail ou une entrée distincte.