L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité de l’enlèvement dépend de la situation réelle du véhicule et de son accès. Après votre premier contact, le professionnel examine les informations fournies et vous précise les conditions envisagées. Le nombre de pièces présentes ou les dimensions du véhicule ne suffisent pas, à eux seuls, à déterminer le tarif. Si des frais sont susceptibles d’être facturés, ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : un enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est à la fois complet et accessible. Il faut donc que le professionnel puisse atteindre la voiture et la charger dans les conditions convenues, et que le véhicule soit considéré comme complet après examen de la situation. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’endroit où la voiture se trouve : ces renseignements permettent d’étudier le cas, sans constituer à eux seuls une décision automatique. Le professionnel confirme les conditions avant toute intervention.
Autres situations : les frais éventuels sont annoncés avant l’enlèvement
Si la voiture est incomplète, difficile à atteindre ou nécessite des conditions particulières de prise en charge, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être déduit d’une simple description. Demandez que les conditions soient expliquées clairement, puis donnez votre accord avant l’enlèvement si des frais s’appliquent. Si vous ne les acceptez pas, aucun enlèvement payant ne doit être considéré comme convenu. La situation reste examinée au cas par cas.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges sur le véhicule, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous sont inclus. Il ne commence donc pas à la fixation du créneau ni après la validation de pièces. Il s’agit d’une indication, pas d’un délai garanti. Pour préparer la prise en charge, décrivez l’emplacement, les accès et l’état connu de la voiture, puis convenez du rendez-vous avec le professionnel. S’il faut qu’une personne ouvre un portail, signalez qui pourra être présent au créneau retenu. Les éventuelles modalités d’accès confidentielles se règlent directement avec le professionnel. Une urgence peut être prise en compte dans l’organisation, sous réserve des disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à La Broque et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange permet de présenter le véhicule, son emplacement et votre besoin, puis de préparer les renseignements utiles pour examiner les conditions. Le professionnel vérifie la situation, vous indique si l’enlèvement peut être organisé et convient avec vous des modalités avant tout accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire votre demande et laisser vos coordonnées. Le formulaire recueille vos informations, mais ne réserve pas une intervention. Si vous préférez conserver un véhicule encore utilisable, une autre possibilité peut être d’étudier sa vente à un professionnel ; il s’agit d’une démarche de reprise distincte, qui suppose un examen et une offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’un monospace aux flancs marqués près d’une habitation
Le monospace est installé sur le plateau, avec des marques visibles sur le flanc. La dépanneuse est positionnée sur un accès en gravier et en herbe, près de l’habitation.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un plateau devant un véhicule à charger
Positionnement d’un plateau abaissé dans l’axe d’une voiture. Cette configuration relie le sol au camion pour le passage du véhicule pendant les manœuvres de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement
Chargement d’une Ford Fiesta avec les rampes déployées
La Ford Fiesta est sur le plateau, avec les deux rampes encore déployées jusqu’à la chaussée. L’espace occupé par ces rampes fait partie de l’organisation du chargement en bord de rue.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline sur le plateau d’une dépanneuse. Le camion prend en charge son déplacement, avec la voiture entière portée au-dessus de la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline en bordure de végétation
La berline est installée sur le plateau près d’une zone arborée. Le chargement sur camion permet de la déplacer en conservant ses quatre roues hors de la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse et aux parois marquées. Le transport sur plateau porte le véhicule entier, avec un encombrement lié à la hauteur de sa carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes, de la demande à la prise en charge
L’enlèvement se prépare en échangeant sur le véhicule, l’accès et les conditions avant de convenir d’une intervention. Le formulaire sert à transmettre les premiers renseignements ; il ne réserve pas de dépanneuse et ne vaut pas accord sur des frais éventuels.
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et vos coordonnées lors de la première demande.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions, puis convenez du rendez-vous et préparez la présence nécessaire.
- Au créneau convenu, le professionnel organise l’enlèvement du véhicule. Lors de sa prise en charge par le centre VHU habilité, celui-ci remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire avant l’enlèvement
Décrivez honnêtement ce que vous savez de la voiture. Chaque situation est examinée avant que le professionnel confirme les conditions de prise en charge ; aucun état particulier ne donne automatiquement droit à l’enlèvement gratuit.
Voiture complète, à l’arrêt
Une voiture qui ne roule plus peut tout de même être présentée pour un enlèvement. Précisez son emplacement, son état connu et si elle est complète. Le professionnel examinera aussi l’accès pour approcher et charger le véhicule. Le fait qu’elle soit à l’arrêt ne permet pas de conclure seul à la gratuité.
Véhicule incomplet
Si des éléments ont été retirés ou manquent, indiquez-le dès le premier échange. Une photographie peut compléter votre description si le professionnel vous en demande une, mais elle ne remplace ni l’examen de la situation ni la décision sur les conditions. Des frais peuvent être envisagés et doivent alors être annoncés avant accord.
Voiture accidentée ou endommagée
Pour une voiture endommagée, signalez les dégâts visibles et les difficultés pratiques que vous connaissez, par exemple un emplacement encombré. Ne tentez pas de la déplacer ni de démonter une pièce pour faciliter la collecte. Le professionnel précise les informations nécessaires et apprécie avec vous si une prise en charge peut être organisée.
Véhicule dans une cour ou derrière un portail
Expliquez si un portail ferme l’accès, qui pourra l’ouvrir au créneau convenu et où se trouve la voiture après le portail. L’ouverture permet le passage, mais ne garantit pas que la dépanneuse puisse approcher ou charger le véhicule : la place nécessaire doit également être évoquée.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Portail fermé : ouverture et place de chargement
Un accès fermé soulève deux questions distinctes : qui peut ouvrir le portail au créneau convenu, et si le véhicule est ensuite suffisamment dégagé pour être approché et chargé. Indiquez au professionnel l’adresse et la position de la voiture, le type d’accès à franchir et les éventuels obstacles que vous connaissez. Convenez directement avec lui de la présence de la personne qui ouvrira. Si un moyen d’accès confidentiel est à envisager, définissez-le avec le professionnel plutôt que de l’inscrire dans un formulaire. Précisez aussi si la dépanneuse peut s’arrêter et manœuvrer à proximité. Ces renseignements aident à préparer l’intervention, mais ne constituent pas un diagnostic à distance. Ne manipulez pas la voiture et ne tentez pas d’écarter un obstacle dangereux pour créer de la place. Si les conditions changent, avertissez votre interlocuteur avant le rendez-vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’un utilitaire à caisse haute
Transport d’un utilitaire à caisse haute sur plateau. Le volume de sa caisse constitue une particularité de cette prise en charge, différente de celle d’une voiture basse.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’un monospace entre des véhicules stationnés
Le monospace est installé sur le plateau alors qu’une rampe descend encore sur la chaussée. Les véhicules garés de chaque côté réduisent l’espace disponible autour du chargement.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une berline compacte
La berline compacte est entièrement installée sur le plateau du camion. Le chargement porte le véhicule jusqu’à son porte-à-faux arrière, au lieu de le tracter avec une partie des roues au sol.
Demander un enlèvement
Chargement d’un ludospace dans une allée étroite
Le ludospace est porté par la dépanneuse dans une allée bordée d’un mur et d’une haie. Cette proximité réduit le dégagement latéral disponible pour le véhicule et le camion.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Documents à préparer pour céder une épave
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces utiles avant la prise en charge et vérifiez avec le professionnel le cas applicable. Les clés ne remplacent pas les documents. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge : il ne faut donc pas le demander pour faire une première demande.
- Certificat d’immatriculation : si vous l’avez, inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre, tandis que vous avez encore le véhicule.
- Certificat de cession Cerfa n° 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre qui prendra en charge la voiture. L’exemplaire destiné au centre est l’exemplaire 2. Le professionnel peut vous aider à préparer ces informations pendant l’échange.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours. Cette pièce reste nécessaire lorsque le certificat d’immatriculation est perdu, volé ou retiré.
Les démarches varient selon les pièces dont vous disposez. Expliquez l’absence ou le retrait d’un titre dès le premier échange afin que le professionnel vous indique les justificatifs à réunir avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et assurance
Lors de la prise en charge du véhicule, le centre VHU remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule pour destruction et vous sera utile pour vos démarches ultérieures. Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la situation et lui transmettre les éléments qu’il demande ; la résiliation du contrat n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, demandez à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge comment en obtenir une copie. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la rapidement à cet interlocuteur pour faire vérifier et corriger les informations.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et l’endroit où se trouve la voiture
Situer clairement le véhicule à La Broque
Lorsque vous faites une demande pour un véhicule à La Broque, indiquez cette commune et l’adresse où la voiture est réellement stationnée. Précisez si elle se trouve dans une cour, derrière un portail ou dans un autre emplacement nécessitant une consigne d’accès. Le professionnel pourra ainsi comprendre où organiser la prise en charge et convenir avec vous de la personne qui ouvrira au rendez-vous, si nécessaire. Si votre voiture se trouve finalement dans une autre commune, donnez son emplacement réel afin que la demande soit examinée pour le bon lieu.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Rothau, Schirmeck, Wisches, Russ ou Grendelbruch, mentionnez le nom exact de cette commune dans votre demande plutôt que La Broque. Indiquez également l’adresse et les particularités d’accès du lieu concerné. Le professionnel pourra examiner l’organisation selon la situation et les disponibilités ; la proximité d’une commune ne confirme pas à elle seule un enlèvement ni un délai. Préparez les renseignements sur un portail fermé ou l’espace de chargement avec la même précision, quel que soit l’endroit où le véhicule se trouve.