L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et son emplacement lors du premier contact pour que le professionnel puisse examiner la situation et organiser le transport avec vous.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet, difficile d’accès ou présente une autre particularité, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuel montant doit être annoncé et accepté avant l’enlèvement. Décrire le véhicule et son emplacement permet au professionnel d’examiner le cas ; une liste de pièces manquantes ou de dimensions ne suffit pas à déterminer la gratuité.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 h entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges pour décrire le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous : il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation de pièces.
Le formulaire recueille vos renseignements et votre commentaire, mais ne réserve pas d’intervention automatiquement. Après le premier contact, le professionnel peut échanger avec vous sur les informations utiles, convenir des conditions et préparer le rendez-vous. Si votre véhicule gêne la circulation ou se trouve dans une situation urgente, signalez-le dès la demande afin que cette urgence soit prise en compte dans l’examen des disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
À La Chapelle-Janson, Epavor reçoit les demandes d’enlèvement et vous met en relation avec un professionnel. Vous pouvez expliquer où se trouve le véhicule, son état général et ce qui rend son retrait nécessaire. Ce premier échange sert à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées avant de donner votre accord.
Le professionnel examine ensuite le cas, convient avec vous des modalités et organise la prestation si vous acceptez. Il organise la collecte et l’acheminement du véhicule vers un centre VHU habilité, qui le prend en charge et remet le certificat de destruction. Si votre voiture peut encore être vendue et que vous envisagez plutôt une reprise par un professionnel, les conditions seront celles d’une vente après examen, et non celles d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son emplacement et les conditions d’accès utiles à l’étude.
- Échangez avec le professionnel sur la prise en charge proposée, les éventuels frais et la préparation convenue avant d’accepter.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel collecte le véhicule ; le centre VHU habilité le prend ensuite en charge en vue de sa destruction.
Le formulaire constitue un premier contact : il ne confirme pas une intervention et ne fixe pas seul le rendez-vous. Le professionnel doit pouvoir examiner les éléments communiqués, vous préciser les conditions et convenir avec vous de la suite. Préparez les documents applicables avant la collecte ; les pièces justificatives peuvent être transmises au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Voiture complète
Si la voiture est complète et accessible, son enlèvement est gratuit. Indiquez son état et où elle est stationnée ; le professionnel vérifie la situation avant de confirmer les modalités.
Véhicule incomplet
Une pièce importante peut manquer, ou le véhicule peut avoir été démonté. Signalez ce que vous savez : le professionnel examinera les conséquences sur la prise en charge et annoncera d’éventuels frais avant accord.
Véhicule accidenté ou très endommagé
Décrivez les dommages visibles et les circonstances utiles à l’organisation. Le professionnel examinera les conditions de prise en charge avec vous, notamment l’accès et les besoins de transport.
Voiture immobilisée
Si votre voiture ne démarre plus ou ne peut pas rouler, mentionnez-le ainsi que son emplacement. Son immobilisation peut influer sur l’organisation du transport ; le professionnel en précisera les conditions avant accord.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’emplacement et l’accès
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse ou les indications permettant de localiser le véhicule à La Chapelle-Janson, ainsi que son emplacement : rue, cour, garage ou autre espace privé. Précisez si l’entrée est étroite, si un portail ou un stationnement contraint l’accès, et si la dépanneuse peut s’approcher de la voiture. Mentionnez également toute restriction connue concernant les horaires ou l’accès à une propriété.
Dites si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être sur place, indiquez-le dès le premier échange afin de convenir de la marche à suivre. Une description et, si le professionnel vous le demande, des photos peuvent aider à préparer la discussion ; elles ne constituent pas un diagnostic et ne remplacent pas son examen. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une épave pour faciliter l’accès.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour une cession destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France, préparez les documents applicables à sa situation. Les pièces sont à transmettre au professionnel par un moyen convenu ; les clés ne remplacent pas les justificatifs requis.
- Certificat d’immatriculation : lorsqu’il est disponible, il doit porter une mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre destinataire et prévoyez son exemplaire destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif remplaçant le titre, selon le cas : pour une carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent également nécessaires.
Si un document manque, expliquez lequel lors du premier contact pour que le professionnel vous indique comment examiner votre dossier. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge, et non une pièce à fournir avant votre demande.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos justificatifs de cession pour vos démarches ultérieures.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec votre assureur les formalités nécessaires à votre situation. Si une information portée sur un justificatif vous semble erronée, signalez-le à l’interlocuteur qui a établi le document afin de demander comment la corriger.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à La Chapelle-Janson et autour
Pour une voiture située dans la commune
Si votre voiture se trouve à La Chapelle-Janson, donnez le nom exact de la commune et l’entrée à utiliser pour la rejoindre : adresse, accès à une cour ou indications pour localiser le stationnement. Ces précisions aident le professionnel à examiner l’accès et à préparer le rendez-vous. Si le véhicule est dans un lieu privé, précisez qui pourra ouvrir ou être présent.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Beaucé, Laignelet, Luitré, Larchamp ou Fougères, indiquez la commune où elle se trouve réellement, puis l’adresse et les indications d’accès correspondantes. Cela permet de préparer la collecte au bon endroit. Epavor reçoit aussi les demandes dans ces communes ; le professionnel examinera la situation selon l’emplacement, l’accès et ses disponibilités.