L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Le professionnel examine la situation et vous précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez son état et son emplacement réel afin que le professionnel puisse vérifier que ces conditions sont réunies. L’accès doit permettre l’intervention de la dépanneuse, mais l’évaluation se fait au regard de la situation présentée, sans appliquer de règle automatique à partir d’une seule pièce ou dimension.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, sans être automatiques. Le professionnel vous indique les conditions et les éventuels frais avant l’enlèvement ; vous pouvez les examiner et donner votre accord avant que l’intervention soit organisée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il inclut les échanges sur le véhicule, l’examen de la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement lorsque le rendez-vous est fixé et ne constitue pas une garantie.
Pour préparer cet échange, indiquez dès le départ où se trouve réellement le véhicule, si cette adresse diffère de la vôtre, et les repères utiles pour y accéder. Le professionnel pourra ensuite convenir avec vous des conditions de prise en charge et de la présence nécessaire sur place. Une urgence signalée est prise en compte, sous réserve des disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à La Chaussée-Saint-Victor et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter votre besoin, distinguer vos coordonnées de l’adresse où se trouve l’épave et préparer les renseignements utiles. Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire ; celui-ci recueille votre message et vos coordonnées, sans réserver une intervention.
Le professionnel examine ensuite la situation, vous explique les conditions applicables et organise la prestation si vous donnez votre accord. La destruction relève du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si votre voiture peut encore être vendue plutôt que destinée à la destruction, une reprise par un professionnel peut aussi être envisagée après examen ; c’est une démarche distincte, sans promesse d’achat ni de prix.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de votre demande d’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor et précisez l’état du véhicule ainsi que l’adresse exacte où il est stationné.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents, les conditions et les frais éventuels avant de convenir de l’organisation.
- Après votre accord, le professionnel organise la collecte ; le centre VHU habilité prend le véhicule en charge et remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule examinées au cas par cas
Voiture complète
Une voiture qui semble complète peut relever d’un enlèvement gratuit si elle est également accessible. Décrivez son état et son emplacement pour permettre au professionnel d’examiner les deux conditions avant de confirmer la prise en charge.
Véhicule incomplet
Une pièce manquante ou un véhicule démonté ne suffit pas à trancher la demande à distance. Expliquez ce qui manque et laissez le professionnel étudier l’ensemble de la situation ; des frais peuvent être proposés, mais ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Si la voiture a subi un dommage, signalez les éléments connus et indiquez si un titre a été retiré. N’essayez pas de la déplacer ou de la manipuler pour compléter la description. Le professionnel précisera les conditions de prise en charge après examen.
Voiture immobilisée ou difficile à rejoindre
Un véhicule qui ne roule plus peut faire l’objet d’une demande, mais son emplacement et les conditions d’accès comptent dans l’organisation. Donnez les repères pratiques et décrivez ce que vous savez, sans poser vous-même de diagnostic mécanique ; le professionnel étudiera la faisabilité et les conditions.
06 · Accès au véhicule
Adresse réelle, accès et présence sur place
Si votre adresse de résidence est différente de celle de l’épave, indiquez séparément vos coordonnées et l’adresse exacte de prise en charge. Le professionnel doit savoir où se trouve effectivement le véhicule ; une adresse de contact seule ne permet pas de préparer l’arrivée de la dépanneuse.
Ajoutez les repères qui aident à trouver l’emplacement : entrée à utiliser, accès à une cour ou à un parking, portail, étage éventuel ou consigne d’arrivée. Précisez si le véhicule se trouve dans un espace privé et s’il y a une restriction connue pour approcher la dépanneuse. Mentionnez également si vous disposez des clés et si vous, ou une personne autorisée, pourrez être présent. Convenez avec le professionnel de la façon d’organiser cette présence et la remise des clés. Ne tentez pas de déplacer un véhicule dangereux ou bloqué pour faciliter l’accès ; décrivez simplement la situation lors de l’échange.
07 · Les documents
Documents à préparer pour la cession à destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à fournir au premier contact : le centre VHU le remet au moment de la prise en charge.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » avec « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés avec le centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : pour une carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le vol visé ici est celui du titre alors que le propriétaire a toujours le véhicule. Les clés ne remplacent pas les documents. Préparez vos pièces et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre la destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction. Si vous avez une question sur le certificat ou sur les pièces remises, adressez-vous à l’interlocuteur qui vous a accompagné dans la démarche.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs demandés. La fin du contrat n’est pas automatique : demandez à votre assureur quelles démarches effectuer et gardez une trace de votre échange. Si un nom, une date ou une autre information est erroné sur un justificatif, signalez-le rapidement au professionnel ou au centre qui l’a établi afin de connaître la correction à apporter.
09 · Zone d’intervention
Demande à La Chaussée-Saint-Victor et autour
Donner la commune et le bon emplacement
Indiquez La Chaussée-Saint-Victor comme commune si le véhicule s’y trouve réellement, puis donnez l’adresse de prise en charge et les repères d’accès. Si votre voiture est stationnée à une autre adresse que la vôtre, mentionnez aussi votre adresse de contact séparément : le professionnel pourra distinguer où vous joindre et où organiser l’arrivée de la dépanneuse. Une demande bien située facilite l’examen et la préparation du rendez-vous, sans remplacer la confirmation des conditions par le professionnel.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Vineuil, Villebarou, Saint-Claude-de-Diray, Saint-Gervais-la-Forêt ou Blois, donnez son emplacement réel dès le premier échange plutôt que de choisir La Chaussée-Saint-Victor par commodité. Les coordonnées du demandeur peuvent rester différentes de la commune du véhicule. Précisez les repères utiles et convenez avec le professionnel de l’organisation de la présence sur place ; il examinera la demande et vous expliquera les conditions applicables à cette adresse.