L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est étudiée au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. La gratuité dépend de deux critères réunis : le véhicule doit être complet et accessible. La description transmise permet au professionnel d’examiner la situation, mais une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider automatiquement du tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si votre véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie avec vous les éléments utiles avant de confirmer l’organisation. Décrivez honnêtement l’état constaté et l’endroit où la voiture se trouve, afin que les conditions soient examinées sur une base claire.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en précise les conditions avant l’enlèvement, et vous pouvez les accepter ou refuser. Aucun montant ne peut être déduit de la seule situation décrite au premier contact.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
La dépanneuse peut arriver sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai part de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il comprend les échanges, l’examen de votre situation et l’organisation du rendez-vous. Il n’est pas garanti.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état général, les clés disponibles et les contraintes pratiques pour le récupérer. Ces renseignements aident le professionnel à vérifier les conditions et à vous dire quelles pièces préparer. Vous pourrez convenir avec lui du créneau et des modalités de prise en charge. Si votre situation est urgente, signalez-le dès le contact : l’urgence est prise en compte avec les disponibilités du moment.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à La Gaude et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation, confirme ce qui peut être organisé et convient avec vous de la prestation.
Pour une voiture destinée à la destruction, la prise en charge doit aboutir auprès d’un centre VHU habilité. C’est ce centre qui assure la destruction et remet le certificat correspondant. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction et ne peut pas décider de la gratuité sans examen du cas. Si vous envisagez plutôt de vendre votre voiture à un professionnel, la reprise est une démarche distincte, fondée sur un examen et une éventuelle offre à accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor, puis décrivez le véhicule, son emplacement, son état et les documents dont vous disposez.
- Le professionnel examine ces éléments, vous explique les conditions applicables et, si vous êtes d’accord, prépare avec vous le rendez-vous et les pièces nécessaires.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour la collecte ; le centre VHU habilité prend ensuite en charge le véhicule et remet le certificat de destruction.
Le formulaire permet de transmettre votre texte, vos choix et vos coordonnées, mais il ne réserve pas une intervention. Préparez les éventuelles photos et pièces utiles pour les communiquer au professionnel lors de votre échange, par le moyen convenu avec lui. Votre demande devient une intervention seulement après examen de la situation et accord sur ses conditions. Si votre besoin évolue entre-temps, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse tenir compte des nouveaux renseignements.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à examiner
Voiture complète et accessible
Un véhicule complet, accessible à la dépanneuse et destiné à la destruction bénéficie d’un enlèvement gratuit. Le professionnel confirme avec vous que ces conditions correspondent à la situation réelle avant l’organisation.
Véhicule incomplet
Une voiture à laquelle il manque des éléments doit être décrite précisément. L’incomplétude ne crée pas à elle seule un tarif automatique : le professionnel examine le cas et annonce d’éventuels frais avant tout accord.
Voiture accidentée ou immobilisée
Un véhicule accidenté ou qui ne roule plus peut nécessiter une collecte par dépanneuse. Expliquez où il se trouve et ce que vous savez de son état ; aucune manipulation ni évaluation mécanique à distance n’est nécessaire.
Véhicule avec carte grise volée
Si seule la carte grise a été volée et que vous avez toujours le véhicule immatriculé en France, le dossier peut être préparé avec une déclaration de vol déposée à la police ou à la gendarmerie. Les autres pièces restent à réunir selon votre situation.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour aider le professionnel à prévoir la collecte, indiquez l’adresse où se trouve réellement la voiture et décrivez simplement son accès : portail, cour, parking, niveau de sous-sol ou voie étroite, si cela s’applique. Précisez aussi si la dépanneuse peut approcher et si un badge, un code ou une autorisation d’entrée est nécessaire. Ces détails servent à préparer l’intervention ; ils ne permettent pas de confirmer à eux seuls qu’elle est réalisable.
Dites si les clés sont disponibles et si vous, ou une personne mandatée, pourrez être présent au créneau convenu. Si le véhicule est dans un lieu privé ou partagé, vérifiez que l’accès peut être autorisé. Ne tentez pas de déplacer ou de démonter une voiture accidentée ou immobilisée pour faciliter la collecte : décrivez plutôt la situation à votre interlocuteur, qui vous indiquera les modalités à prévoir.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents correspondant à votre situation :
- Carte grise, si elle est disponible : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est rempli pour la cession au centre, avec ses renseignements ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours.
- Si la carte grise a été volée : lorsque vous détenez toujours le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie.
- Si la carte grise a été perdue : préparez la déclaration de perte.
- Si le titre a été retiré après un dommage : préparez l’avis de retrait.
Les clés ne remplacent pas ces documents.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge du véhicule, le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession et les autres pièces remises : il atteste la prise en charge pour destruction.
Informez ensuite votre assureur et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique ; vérifiez avec lui les démarches applicables à votre contrat. Si le certificat manque ou comporte une erreur, contactez le centre VHU qui a pris en charge le véhicule.
09 · Zone d’intervention
Demande à La Gaude et dans les environs
Epavor reçoit les demandes pour La Gaude et les communes voisines. Indiquez où se trouve réellement le véhicule, même si vous habitez ailleurs : le professionnel s’appuie sur cette adresse pour étudier la collecte et ses conditions.
Localiser correctement le véhicule
Si votre voiture est à La Gaude, précisez son adresse et, si nécessaire, le quartier ou le point d’entrée. Pour un accès privé, signalez la personne qui pourra ouvrir au moment convenu.
Une voiture située dans une commune voisine
Si votre véhicule se trouve plutôt à Saint-Jeannet, Vence, Saint-Paul-de-Vence, Cagnes-sur-Mer ou Saint-Laurent-du-Var, indiquez cette commune dans votre demande. Le professionnel examinera l’intervention à partir de l’emplacement réel et conviendra avec vous des modalités possibles.