L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Aucun élément isolé, comme une pièce manquante ou une difficulté de chargement, ne permet de conclure automatiquement à la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces conditions à partir des renseignements fournis, puis convient avec vous de la suite. Un véhicule complet remis au centre VHU habilité est pris en charge gratuitement. Décrivez honnêtement son état et l’endroit où il se trouve afin que l’organisation puisse être examinée avant le déplacement.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique le chargement, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuel montant doit vous être annoncé et accepté avant l’enlèvement. Si vous ne donnez pas votre accord, la collecte ne doit pas être organisée sur ces conditions. Vous pouvez demander que les contraintes et les frais envisagés soient clarifiés avant de décider.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges sur la situation, la vérification des conditions, puis l’organisation du rendez-vous. Ce n’est pas un délai garanti.
Préparez quelques renseignements utiles dès le premier contact : adresse précise, état connu du véhicule, clés disponibles et difficultés d’accès. Si une roue se bloque, si une pièce est retirée ou si le véhicule change de place après la demande, prévenez le professionnel déjà contacté. Les informations initiales ne décrivent alors plus forcément les moyens de chargement nécessaires. Faites confirmer avec lui l’organisation actualisée et le rendez-vous convenu.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à La Guerche-sur-l’Aubois et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, préparer les renseignements utiles et comprendre les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si elle peut être réalisée.
Si le véhicule est destiné à la destruction, c’est le centre VHU habilité qui le prend en charge et remet le certificat correspondant. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si votre voiture peut encore être vendue, une reprise par un professionnel peut être une autre piste, après examen et accord de l’acheteur ; les conditions de reprise sont distinctes de celles d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez la demande par téléphone au 06 44 66 50 52 ou avec le formulaire, en décrivant le véhicule, son emplacement et les conditions d’accès ; cela ne réserve pas l’intervention.
- Après échange, le professionnel examine la situation et vous précise les conditions éventuelles ; si vous êtes d’accord, préparez les papiers, les clés et le rendez-vous convenu.
- À la collecte, le professionnel charge le véhicule selon l’organisation confirmée et le remet au centre VHU habilité, qui prend en charge la destruction et vous remet le certificat.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule et son état
Véhicule accidenté
Indiquez les dommages visibles et les éléments qui semblent gênés, sans tenter de diagnostiquer la voiture. Si une roue, une portière ou une partie de carrosserie ne se déplace pas normalement, le professionnel pourra examiner ce que cela change pour le chargement et confirmer les moyens nécessaires.
Véhicule en panne depuis longtemps
Précisez depuis quand il est immobilisé, où il se trouve et s’il a été déplacé récemment. Une panne ancienne ne suffit pas à établir son état mécanique actuel. Des observations simples, comme une roue bloquée ou des clés absentes, aident à préparer l’échange sans conclure à distance sur la faisabilité de l’enlèvement.
Véhicule incomplet ou avec des pièces retirées
Faites la liste des éléments manquants ou démontés que vous connaissez, et signalez tout retrait après votre première demande. La présence de pièces peut influer sur l’étude du dossier ou le chargement, mais elle ne détermine pas seule la gratuité : l’ensemble de la situation sera examiné et les conditions précisées avant accord.
Véhicule déplacé ou devenu plus difficile à atteindre
Si la voiture a changé d’emplacement, ou si l’accès s’est resserré depuis la demande, indiquez sa nouvelle position et les obstacles visibles. Le professionnel doit pouvoir confronter ces informations à l’organisation envisagée. N’essayez pas de la déplacer ou de manipuler une pièce pour faciliter l’opération ; demandez plutôt quelles solutions peuvent être étudiées.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Décrivez le lieu où le véhicule se trouve et le chemin qu’une dépanneuse devrait emprunter. Mentionnez une cour, un portail, un passage étroit, une pente, un stationnement en sous-sol ou une place encombrée si l’un de ces éléments s’applique. Donnez la largeur ou la hauteur seulement si vous les connaissez ; ne prenez pas de mesure risquée et ne supposez pas qu’une photo permet de confirmer seule la faisabilité.
Précisez si la voiture est sur ses roues, si celles-ci semblent bloquées et si les clés sont disponibles. Les clés facilitent certains échanges, mais ne remplacent pas les documents requis. Dites si vous pourrez être présent à l’adresse ou si une autre personne sera sur place, et convenez de sa disponibilité avec le professionnel. Toute modification de l’état ou de l’emplacement doit lui être signalée avant la collecte.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation :
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » ainsi que « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Ces cas concernent le titre manquant, pas le vol du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec le centre destinataire et prévoyez l’exemplaire 2 pour le centre. Il accompagne la cession du véhicule pour destruction.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Ce sont des pièces à préparer avant la remise. Les clés ne remplacent pas un titre ou une déclaration requise. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge : vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs, car il atteste la destination du véhicule. Si vous ne retrouvez pas le document, ou si une information semble erronée, contactez l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin de demander où récupérer le justificatif ou comment faire corriger l’erreur.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession pour destruction et à lui transmettre les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement les démarches à effectuer selon votre situation. Gardez également une copie des documents de cession et les coordonnées utiles échangées pendant la prise en charge.
09 · Zone d’intervention
Demande à La Guerche-sur-l’Aubois et autour
Situer précisément le véhicule
Indiquez La Guerche-sur-l’Aubois comme commune si c’est bien là que se trouve la voiture, puis donnez l’adresse ou le repère d’accès utile. Si votre véhicule est garé dans une autre commune, signalez sa commune réelle dès le premier échange : le lieu de collecte peut modifier l’organisation et doit être connu du professionnel avant de convenir des conditions.
Préciser le lieu si la voiture est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Cuffy, Nérondes, Cours-les-Barres ou Jouet-sur-l’Aubois, nommez cette commune et précisez l’adresse exacte. Si elle est à Marzy, dans la Nièvre, indiquez aussi le département afin d’éviter toute confusion. Le professionnel confirme la possibilité et les modalités de prise en charge selon votre situation.