L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Les pièces ou les dimensions, prises isolément, ne suffisent pas à confirmer la gratuité. Le professionnel précise les conditions applicables et, si des frais sont envisagés, leur nature avant toute intervention ; vous pouvez alors les examiner et les accepter avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et la façon dont la dépanneuse pourra approcher et repartir. Le professionnel vérifie la situation avec vous avant de confirmer l’organisation. Une fois pris en charge par un centre VHU habilité, la remise d’un véhicule complet à ce centre est gratuite.
Pour les autres situations
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique l’intervention, des frais peuvent être proposés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et recueillir votre accord avant l’enlèvement. Expliquez les circonstances et demandez que les conditions prévues soient clarifiées avant de convenir de la collecte ; aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous sont donc compris dans cette période. Il ne s’agit pas d’un délai garanti ; une situation urgente ou un planning déjà chargé peut modifier l’attente.
Pour faciliter l’échange, préparez l’adresse exacte, un numéro où vous joindre, une description de l’état du véhicule et les indications d’accès. Le rendez-vous est convenu avec le professionnel après discussion. Vous pouvez aussi préparer les documents disponibles et les photos à lui transmettre par un moyen convenu ; cela aide à comprendre la demande, sans remplacer l’examen de la situation ni réserver automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à La Mézière et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à réunir les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si elle est possible.
Pour une épave destinée à la destruction, c’est le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule, réalise la destruction et remet le certificat correspondant. Epavor n’effectue pas lui-même ces opérations. Si vous envisagez une vente à un professionnel plutôt qu’une destruction, vous pouvez consulter le service de [reprise de voiture à La Mézière](reprise-voiture-la-meziere) ; il s’agit d’une démarche distincte, avec examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Vous présentez le véhicule, son état, son emplacement et vos coordonnées par le formulaire ou en appelant Epavor au 06 44 66 50 52.
- Après transmission, le professionnel échange avec vous sur l’accès, les documents, les conditions éventuelles et la préparation du rendez-vous ; vous donnez votre accord avant toute intervention.
- Au créneau convenu avec vous, la dépanneuse collecte le véhicule et le centre VHU habilité le prend en charge pour la destruction et la remise du certificat.
Le formulaire recueille des informations et permet un premier contact, mais il ne réserve pas d’intervention automatiquement. Gardez les documents et photos prêts à être transmis au professionnel lors de vos échanges par le moyen convenu.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
Le type de panne, l’état matériel et l’emplacement aident le professionnel à apprécier la demande. Ils ne valent pas confirmation automatique de prise en charge : détaillez ce que vous savez et faites vérifier les conditions au cas par cas.
Véhicule accidenté
Si une voiture a été endommagée lors d’un accident, précisez son état visible et son emplacement. Une photo peut compléter votre description, mais le professionnel vous demandera les éléments utiles pour évaluer la collecte.
Voiture en panne ou immobilisée
Un véhicule qui ne démarre plus peut nécessiter un moyen de chargement adapté. Indiquez depuis quand il est immobilisé et si ses roues sont accessibles, sans tenter de le déplacer vous-même pour le besoin de la demande.
Véhicule incomplet
Si des pièces importantes sont absentes, nommez celles que vous connaissez et dites si le véhicule est toujours accessible. Cette description permet d’étudier les conditions et les éventuels frais avant tout accord.
Véhicule stocké depuis longtemps
Une voiture restée sur place peut avoir des pneus dégonflés, des roues bloquées ou un accès encombré. Décrivez les difficultés observées ; n’effectuez aucune manipulation risquée et laissez le professionnel préciser les moyens nécessaires.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pour préparer l’accès
Pour organiser une collecte, le professionnel a besoin de repérer l’endroit où se trouve la voiture et les conditions d’approche de la dépanneuse. Préparez l’adresse à La Mézière, le type d’emplacement (voie privée, cour, parking ou garage) et, si nécessaire, les indications pour entrer ou trouver le véhicule. Signalez une barrière, une hauteur limitée, une voie étroite ou tout obstacle connu.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu pour accueillir le professionnel et donner accès au véhicule. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez-le dès l’échange afin de convenir d’une organisation claire. Ne tentez pas de débloquer des roues, de remorquer la voiture ou de déplacer un véhicule instable : décrivez simplement la situation et attendez les consignes du professionnel.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour le centre VHU
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles avant la collecte et signalez rapidement si le titre manque. Les documents de cession sont destinés au centre qui prend le véhicule en charge ; le certificat de destruction, lui, est remis au moment de cette prise en charge.
- Carte grise : si vous disposez du titre, inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Le professionnel peut vous aider à préparer les renseignements nécessaires pendant l’échange.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif adapté si le titre manque : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, fournissez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Après un retrait à la suite d’un dommage, présentez l’avis de retrait, et non une déclaration de perte. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à fournir au premier contact : le centre le remet lors de la prise en charge. Vous pouvez préparer des photos et vos documents avant l’échange puis les transmettre au professionnel par un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre la destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et vous sera utile pour garder une trace complète de la démarche.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; voyez directement avec l’assureur les formalités et la date de fin éventuelle. Si un document manque, si vous souhaitez retrouver un justificatif remis lors de l’opération ou si une information comporte une erreur, recontactez l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin de signaler précisément ce qui doit être vérifié.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à La Mézière
Indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule et l’adresse à laquelle la dépanneuse devra arriver. Pour une voiture située à La Mézière, précisez le quartier ou le lieu-dit si cela aide à la localiser. Le nom exact de la commune évite qu’une adresse proche soit confondue avec un autre lieu.
Situer précisément l’adresse de collecte
Si votre voiture se trouve dans un lieu-dit de La Mézière, indiquez celui-ci avec l’adresse exacte. Si elle est dans un parking partagé, précisez le nom ou l’entrée qui permet de repérer le bon emplacement. Ces renseignements aideront le professionnel à situer le véhicule lors de votre échange.
Lorsque le véhicule est dans une commune voisine
Si votre véhicule se trouve à Gévezé ou à Montreuil-le-Gast, donnez cette commune comme lieu réel de collecte. Pour une voiture située à La Chapelle-des-Fougeretz, Melesse ou Vignoc, indiquez également son adresse de départ exacte. Le professionnel examine ensuite la demande selon le lieu du véhicule et les conditions à convenir.