L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge financière s’étudie au cas par cas après avoir décrit l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Le professionnel précise les conditions applicables avant que vous donniez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et la manière dont la dépanneuse pourra approcher. Ces renseignements permettent au professionnel d’examiner votre situation ; une liste de pièces ou des dimensions ne suffisent pas à décider automatiquement de la gratuité. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en indique le montant et les conditions avant l’enlèvement ; vous pouvez les examiner et les accepter avant de confirmer. Si la proposition ne vous convient pas, signalez-le avant toute organisation de la collecte.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il inclut les échanges pour décrire la situation, les questions sur l’état et l’accès, puis l’organisation d’un rendez-vous avec le professionnel : il ne commence donc pas après la fixation du créneau. Ce délai n’est pas garanti. Préparez l’adresse exacte du véhicule, vos coordonnées et les repères permettant de le trouver. Si vous ne pouvez pas être présent, indiquez qui pourra accueillir la dépanneuse ou comment convenir d’une autre organisation avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à La Planche et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées avant tout accord. Le professionnel examine la situation et, si elle convient, organise la prestation. Il reste votre interlocuteur pour confirmer la faisabilité, les frais éventuels et les modalités de collecte ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Pour joindre Epavor, appelez le 06 44 66 50 52. Si votre véhicule peut plutôt être vendu à un professionnel, vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à La Planche](/reprise-voiture-la-planche) afin d’examiner cette autre démarche.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une caravane avec rampes déployées
La caravane est déjà portée par le plateau, tandis que les rampes rejoignent la chaussée. L’espace de chargement doit tenir compte à la fois de la caisse et de la longueur de ces rampes.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture au capot ouvert sur l’herbe
Prise en charge d’une voiture au capot ouvert sur un emplacement en herbe. L’accès à la plateforme associe cette zone enherbée aux rampes du camion situé à proximité.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’un utilitaire aux flancs marqués
La fourgonnette présente des dépôts sur les portes et les bas de caisse. Les roues reposent sur les rails du plateau, qui porte l’ensemble de l’utilitaire pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’un fourgon long derrière la cabine
Le fourgon est installé derrière la cabine avec toute sa caisse portée sur le plateau. Ce transport d’utilitaire mobilise la longueur de chargement disponible jusqu’à l’arrière du camion.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un monospace sur un camion à grue
Transport d’un monospace familial sur un camion à grue. Sa carrosserie haute est prise en charge sur la plateforme du camion pour le déplacement du véhicule entier.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Ford Focus pour le transport
La Ford Focus est chargée avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien complète son installation sur le plateau pour le transport sur camion.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez la situation à Epavor en indiquant l’état du véhicule, son lieu de stationnement et vos propres coordonnées si elles diffèrent.
- Après transmission de la demande ou mise en relation, échangez avec le professionnel sur l’accès, les conditions éventuelles et la préparation du rendez-vous avant de donner votre accord.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte du véhicule. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Véhicule complet
Indiquez si les principaux éléments sont présents et si la voiture est accessible à la dépanneuse. L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible ; le professionnel vérifie ces conditions avec vous avant accord.
Véhicule accidenté
Signalez les dommages visibles et les éléments qui pourraient gêner le chargement. Une description ou des photos préparées peuvent aider le professionnel à étudier la collecte.
Véhicule en panne ou non roulant
Précisez qu’il ne peut pas se déplacer par ses propres moyens et où il est stationné. Le professionnel doit pouvoir étudier la possibilité de le charger et l’organisation nécessaire ; ne tentez pas de le déplacer vous-même pour répondre à la demande.
Véhicule incomplet ou démonté
Décrivez les éléments qui manquent, les pièces déjà retirées et l’état général connu. Le professionnel pourra examiner si une collecte est envisageable et préciser d’éventuels frais avant votre accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Donner le lieu exact et organiser la présence
Si l’adresse du demandeur et celle de l’épave diffèrent, communiquez les deux clairement : vos coordonnées pour être recontacté, puis l’adresse exacte où la dépanneuse doit se rendre. À La Planche, donnez aussi tout repère qui aide à trouver l’entrée ou l’emplacement précis, ainsi que les conditions connues d’approche et de stationnement.
Indiquez si un portail ou un accès particulier doit être ouvert, si les clés sont disponibles et qui pourra être sur place. Les clés ne remplacent pas les documents requis. Si vous ne pouvez pas accueillir le professionnel, convenez avec lui de la présence d’une personne autorisée ou d’une autre organisation. Décrivez les obstacles observés ; ne tentez pas de dégager ou de déplacer un véhicule instable pour faciliter l’accès.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une compacte avec rampes sur la chaussée
La compacte est installée sur le plateau avec les deux rampes encore déployées. L’opération utilise une longueur supplémentaire de chaussée derrière le camion, à proximité des trottoirs et du stationnement.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une fourgonnette partiellement démontée
La fourgonnette est chargée avec plusieurs éléments de carrosserie avant et des portes absents. Le plateau permet de prendre en charge ce véhicule incomplet sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’une fourgonnette fermée
Transport d’une fourgonnette fermée sur un camion plateau. La prise en charge concerne le volume d’un utilitaire, avec sa carrosserie entière portée par la dépanneuse.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge sur plateau au bord d’une route
Prise en charge d’une berline au bord de la chaussée. Le transport est assuré sur plateau, avec le camion placé directement le long de la route.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Préparer les papiers avant la collecte
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Vous pourrez les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre VHU communiqués par le professionnel ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite de dommages, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Au premier contact, expliquez simplement quelle pièce manque. Le certificat de destruction est remis par le centre VHU lors de la prise en charge : il ne fait pas partie des documents à obtenir avant de demander l’enlèvement.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et permet de garder une trace de la démarche. Il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique pour recevoir ce certificat.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et suivez ses indications pour mettre à jour votre contrat. La fin du contrat n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si vous ne retrouvez pas un justificatif, demandez à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge comment en obtenir une copie ou une confirmation. Si vous repérez une erreur sur le certificat ou un autre document, signalez-la rapidement à l’émetteur afin de faire vérifier et corriger les informations.
09 · Zone d’intervention
Situer l’épave à La Planche et autour
Indiquer la commune réelle et le point de collecte
Donnez le nom exact de la commune où se trouve le véhicule, même si vous habitez ailleurs. Si votre voiture est stationnée à La Planche, précisez l’adresse de prise en charge et le repère utile pour identifier l’entrée ou l’emplacement. Si elle se trouve dans une autre commune, signalez-le dès la demande : le lieu réel permet au professionnel d’examiner le déplacement et son organisation.
Préciser les communes proches si le lieu est différent
Si l’épave se trouve vers Remouillé, Montbert, Aigrefeuille-sur-Maine ou Vieillevigne, donnez la commune exacte et une adresse ou un repère suffisamment précis. Pour un véhicule situé à Saint-Philbert-de-Bouaine, en Vendée, indiquez également cette commune sans ambiguïté. Ces précisions servent à organiser l’échange et à examiner la demande ; elles ne remplacent pas la confirmation du professionnel sur la prise en charge.