L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier contact, à partir de l’état du véhicule et de son accessibilité. La description et les photos peuvent aider à comprendre la situation, mais elles ne déterminent pas automatiquement la gratuité. Avant toute intervention payante, le professionnel vous indique les frais éventuels et recueille votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir le prendre en charge dans les conditions convenues. Une photo de l’emplacement peut l’aider à comprendre où se trouve la voiture, mais il peut demander des précisions avant de confirmer les modalités. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès complique la prise en charge, des frais peuvent être envisagés ; ils ne sont pas automatiques. Expliquez les éléments manquants et les obstacles connus, comme un passage étroit ou une hauteur limitée. Le professionnel précise alors les conditions et tout coût éventuel. Vous pouvez décider après en avoir pris connaissance.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la présentation de l’état du véhicule et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti.
Pour préparer l’échange, rassemblez l’adresse exacte, un numéro de téléphone où vous joindre et les informations sur l’état et l’emplacement du véhicule. Si l’accès est délicat, décrivez le passage et signalez d’emblée les limites que vous connaissez. Le professionnel pourra poser des questions et convenir avec vous d’un rendez-vous et de ses modalités. La disponibilité du service et le degré d’urgence influent sur le délai réel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Un véhicule hors d’usage peut être difficile à déplacer ou à décrire, surtout si l’accès à son emplacement n’est pas évident. Epavor reçoit votre demande pour vous aider à exposer le besoin, à réunir les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour transmettre votre message et vos coordonnées.
Epavor transmet ensuite la demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui. C’est ce professionnel qui examine la situation, fixe avec vous les conditions et organise l’enlèvement. Le formulaire recueille votre description, mais ne réserve pas une intervention. Si vous cherchez plutôt à vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être étudiée séparément après examen et accord.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Manutention de carrosseries avec un camion à grue
Manutention de plusieurs carrosseries avec un camion à grue. Le chargement réunit des véhicules incomplets, pour lesquels la prise en charge fait appel à du matériel de levage.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un monospace sur un camion-plateau
Le monospace est installé sur la dépanneuse avec une sangle reliant une roue au plateau. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule familial pour son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Transport d’une longue berline sur camion-plateau
La longue berline repose sur le plateau de la dépanneuse. Ce gabarit nécessite une surface de chargement qui accueille le véhicule entier, des roues avant aux roues arrière.
Demander un enlèvement
Transport d’une Ford Focus au pare-chocs marqué
La Ford Focus est installée sur le plateau avec des dommages visibles au pare-chocs avant. Le camion porte la voiture entière sans qu’elle ait à circuler dans cet état pour être déplacée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une citadine entière sur une plateforme
Transport d’une citadine à cinq portes sur une plateforme. Le camion assure son déplacement sans que la voiture soit conduite ou remorquée avec des roues au sol.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte sur un camion plateau
Prise en charge d’une compacte sur un camion plateau. La plateforme accueille la voiture entière pour un déplacement assuré par la dépanneuse, dans un espace de stationnement.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
La démarche suit un ordre simple, de la description de la situation à la collecte par le professionnel. L’envoi du formulaire constitue un premier contact ; il ne bloque pas de créneau et ne valide pas automatiquement les conditions de l’enlèvement.
- Décrivez le véhicule, son état, son emplacement et les difficultés d’accès, puis laissez vos coordonnées pour être recontacté.
- Échangez avec le professionnel sur les informations manquantes, les conditions éventuelles et la préparation du rendez-vous avant de donner votre accord.
- Au créneau convenu avec vous, le professionnel enlève le véhicule. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule et sa situation
Quatre situations fréquentes méritent des précisions différentes. Leur description aide le professionnel à examiner la demande ; aucune ne permet de confirmer automatiquement une prise en charge.
Voiture accidentée
Indiquez les dommages visibles et les parties qui semblent gênées, sans essayer de déplacer le véhicule ni de faire un diagnostic vous-même. Une vue générale et, si cela aide, quelques vues des zones atteintes peuvent compléter votre description. Le professionnel vous demandera les précisions utiles avant de convenir des conditions.
Véhicule en panne depuis longtemps
Précisez depuis quand il est immobilisé, où il se trouve et ce que vous savez de son état. Séparez les symptômes constatés d’une cause supposée : une panne décrite ne constitue pas un diagnostic. Si la voiture est garée sur une propriété privée, expliquez aussi comment le professionnel peut accéder à l’emplacement.
Voiture sans roues ou avec des éléments manquants
Signalez clairement les pièces absentes et toute difficulté visible pour déplacer le véhicule. Ces éléments peuvent modifier les conditions pratiques de l’enlèvement, mais ne suffisent pas à calculer des frais ou à décider de la gratuité à distance. L’examen au cas par cas permet d’en discuter avant accord.
Véhicule complet mais difficile à atteindre
Une voiture qui semble complète peut tout de même être placée derrière un portail, au fond d’une cour ou près d’un passage contraint. Décrivez l’itinéraire jusqu’à elle, les obstacles fixes et l’espace de manœuvre disponible. Faites vérifier les possibilités avec le professionnel plutôt que de tenter une manipulation risquée.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements et les photos d’accès
Quand une adresse seule ne permet pas de comprendre comment atteindre le véhicule, quelques vues peuvent compléter votre explication. Elles ne servent pas uniquement à montrer la carrosserie : photographiez aussi, si cela peut se faire sans danger, l’emplacement général et le passage qu’il faut emprunter pour y arriver.
Une vue de l’emplacement aide à repérer la position de la voiture et les obstacles alentour. Une vue prise depuis l’entrée du passage peut montrer un portail, un virage, une rampe ou une zone de manœuvre. Si vous connaissez une hauteur ou une largeur limitée, indiquez la mesure ou précisez qu’elle reste à vérifier : une photo ne la garantit pas toujours. Préparez les images avec vos documents et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
Précisez également l’adresse complète, le type d’accès, les horaires ou consignes d’entrée et la présence éventuelle d’un portail fermé. Dites si les clés sont disponibles et qui pourra être présent, sans supposer qu’elles remplacent les papiers. Ne déplacez pas une voiture instable et ne démontez rien pour produire des images. Le professionnel vous indiquera ce qu’il doit encore savoir.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une berline en bordure de végétation
La berline est installée sur le plateau près d’une zone arborée. Le chargement sur camion permet de la déplacer en conservant ses quatre roues hors de la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon avec une roue avant absente
Le fourgon présente une roue avant absente et repose sur le plateau du camion. Cette configuration nécessite une manutention tenant compte de l’appui incomplet, plutôt qu’un chargement ordinaire sur quatre roues.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’un monospace dans une cour
Le monospace est déjà installé sur le camion-plateau dans la cour d’une habitation. Le sol gravillonné et les plantations bordent l’emplacement utilisé par la dépanneuse pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’un fourgon aux éléments avant marqués
Le fourgon présente des traces sur le bouclier avant et repose sur le plateau. Le transporteur reprend le poids du véhicule sans solliciter ses roues sur la chaussée.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Les pièces à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la prise en charge. Vous pouvez signaler dès le premier échange si un titre manque afin que le professionnel vous indique la marche à suivre. Des clés seules ne remplacent pas les justificatifs.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. En cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après dommage, prévoyez l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre : le propriétaire dispose toujours du véhicule.
- Certificat de cession : remplissez le formulaire Cerfa 15776 avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il s’agit d’une pièce de la cession à préparer pour la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un certificat datant de moins de quinze jours pour la cession du véhicule destiné à la destruction.
Même si la carte grise est perdue, volée ou retirée, le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Le professionnel pourra vous préciser les pièces à transmettre et leur présentation pendant vos échanges.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs de cession afin de retrouver les informations de l’opération.
Informez ensuite votre assureur et suivez avec lui les démarches liées à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou s’il manque après la prise en charge, signalez-le à votre interlocuteur pour savoir comment obtenir le document correct.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser la commune et le lieu de l’enlèvement
Indiquez le nom exact de la commune où se trouve réellement le véhicule, ainsi que l’adresse d’accès. Une voiture gardée à La Possonnière se signale comme telle, même si vous habitez ailleurs ou si l’échange a lieu à distance. Cette précision aide à transmettre la demande et à préparer les indications utiles au professionnel.
Situer l’accès à La Possonnière
Si votre voiture se trouve à La Possonnière, précisez si elle est sur une voie accessible, dans une cour ou derrière un accès fermé. Ajoutez les repères nécessaires pour identifier l’entrée, sans vous limiter au code postal. Pour un site partagé ou une propriété privée, dites qui peut autoriser l’accès et être présent au rendez-vous convenu.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si la voiture est à Savennières, Saint-Georges-sur-Loire, Rochefort-sur-Loire, Saint-Martin-du-Fouilloux ou Chalonnes-sur-Loire, indiquez cette commune exacte plutôt que La Possonnière. Précisez aussi l’adresse et les particularités du passage. Le professionnel pourra examiner la demande selon le lieu réel, la disponibilité et les conditions d’accès qu’il aura convenues avec vous.