L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier échange. L’état du véhicule et son emplacement permettent au professionnel d’évaluer la prise en charge envisagée. Si vous recevez une proposition, demandez ce qu’elle comprend pour le chargement et le transport jusqu’au centre, ainsi que les éventuels frais. Aucun montant ne peut être déduit automatiquement d’une liste de pièces manquantes ou de dimensions : les conditions doivent être expliquées et convenues avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez clairement son état et les conditions d’accès pour que la situation soit examinée. Le professionnel pourra préciser ce qui est prévu pour le chargement et l’acheminement vers le centre. La gratuité n’est confirmée qu’au regard de ces éléments ; elle ne dépend pas d’une estimation faite à distance à partir d’une simple liste.
Autres situations : frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès complique la prise en charge, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en expliquer la raison et le montant avant l’enlèvement, puis obtenir votre accord. Vérifiez également si le chargement et le transport jusqu’au centre sont compris dans la proposition. Vous pouvez demander des précisions avant de décider.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend donc les échanges pour décrire le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement une fois un créneau fixé. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence, il n’est pas garanti. Préparez les renseignements sur l’emplacement, l’état et l’accès afin de faciliter l’échange ; le professionnel conviendra avec vous des conditions et du rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à La Roche-sur-Foron et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner votre situation. Appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour présenter le véhicule, son état et l’endroit où il se trouve. Ce premier échange aide à préparer les renseignements utiles et à comprendre les conditions envisagées avant tout accord ; envoyer une demande ne réserve pas une intervention. Le professionnel convient avec vous de la prise en charge et organise la prestation. Si vous souhaitez plutôt vendre un véhicule à un professionnel, consultez aussi la page de [reprise de voiture à La Roche-sur-Foron](/reprise-voiture-la-roche-sur-foron).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, en décrivant l’état du véhicule, son emplacement et l’accès connu.
- Échangez avec le professionnel sur la situation, les conditions de chargement et de transport, les éventuels frais et les documents à préparer ; donnez votre accord seulement lorsque les conditions sont claires.
- Convenez d’un rendez-vous avec le professionnel, puis celui-ci organise la collecte et la prise en charge du véhicule par le centre adapté.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son éligibilité
L’acceptation et les conditions de prise en charge sont examinées selon chaque situation. Quelques exemples de détails à communiquer :
Véhicule complet
Si la voiture semble complète, indiquez-le et décrivez son emplacement. La gratuité concerne un véhicule complet et accessible ; le professionnel examine ces deux conditions avant de confirmer les modalités. Ne déduisez pas la décision d’un seul élément visible.
Éléments manquants
Si des pièces ont été retirées, nommez celles que vous connaissez et expliquez quand elles ont été enlevées, si vous le savez. Cet état peut influer sur l’étude des conditions, mais ne détermine pas seul des frais. Demandez au professionnel de préciser sa proposition.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et signalez les difficultés de chargement que vous connaissez. N’essayez pas de déplacer ou de démonter le véhicule pour compléter l’évaluation. Le professionnel pourra vous demander des renseignements complémentaires avant de convenir des conditions.
Véhicule immobilisé
Précisez qu’il ne roule pas et indiquez où il se trouve, par exemple sur une place de stationnement ou dans une cour. La possibilité de le charger dépend notamment de l’accès et de la situation sur place ; le professionnel doit l’examiner avant de confirmer l’enlèvement.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès
Pour que le professionnel puisse étudier le chargement, donnez l’adresse exacte et décrivez le trajet jusqu’au véhicule : entrée, portail, cour, sous-sol ou stationnement, selon le cas. Signalez les obstacles connus, l’espace disponible et toute particularité susceptible de gêner l’arrivée de la dépanneuse ou la manœuvre. Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent. N’effectuez pas de manipulation risquée pour vérifier si le véhicule roule ou se déplace. Le professionnel pourra vous dire quelles précisions lui manquent et convenir avec vous du rendez-vous et des conditions d’accès.
07 · Les documents
Les papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le certificat de destruction sera remis par le centre VHU lors de la prise en charge, et non avant le premier contact.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires. Une personne qui représente valablement les cotitulaires peut signer selon le cas.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez les renseignements requis avec le centre. L’exemplaire 2 est destiné au centre qui prend en charge le véhicule.
- Certificat de situation administrative : fournissez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
Ces justificatifs de remplacement ne dispensent pas du certificat de cession ni du certificat de situation administrative récent. Les clés ne remplacent pas les papiers. Vous pouvez vérifier les démarches sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches. Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande ; la résiliation du contrat n’est pas automatique. Si un document reçu comporte une erreur, ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de faire vérifier les informations et de savoir comment obtenir une correction ou un duplicata.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et l’adresse de collecte
Demande à La Roche-sur-Foron
Indiquez La Roche-sur-Foron comme commune où se trouve réellement le véhicule, puis donnez l’adresse précise ou les indications d’accès nécessaires. Le lieu de collecte sert à examiner les conditions du chargement et du transport ; une autre adresse de contact ne suffit pas si la voiture se trouve ailleurs. Si votre voiture est garée dans une cour ou sur un emplacement privé à La Roche-sur-Foron, précisez comment le professionnel peut y accéder et si une personne pourra être présente.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Saint-Sixt, à Etaux ou à Amancy, indiquez la commune réelle et l’adresse où elle est immobilisée. Il en va de même pour une voiture située à Cornier ou à Saint-Pierre-en-Faucigny. Ces repères aident à orienter la demande ; le professionnel examine le déplacement, l’accès et le chargement selon les renseignements transmis, puis convient avec vous des conditions. Ne donnez pas seulement le nom d’une commune voisine si le véhicule est stationné ailleurs.