L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état connu du véhicule et la façon d’y accéder : ces éléments permettent au professionnel d’étudier la situation et de préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. L’absence de clés ne suffit pas, à elle seule, à déterminer si ces conditions sont réunies : elle peut empêcher de vérifier certaines fonctions, mais ne remplace pas l’examen de l’état et de l’accès. Indiquez si les clés sont absentes, depuis quand vous ne les avez plus et ce que vous savez du véhicule. Le professionnel pourra alors apprécier la situation avec vous.
Autres situations : conditions à confirmer avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès pose une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun tarif ne peut être déterminé à partir d’une simple liste de pièces ou de la seule absence des clés. Faites préciser les conditions envisagées et les frais éventuels avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 h se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges sur l’état du véhicule, les questions d’accès, la transmission des renseignements utiles et l’organisation du rendez-vous. Il dépend des disponibilités et de l’urgence : ce n’est pas un délai garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à La Souterraine et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à réunir les renseignements utiles et à connaître les conditions possibles avant de vous engager. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre votre demande par le formulaire.
Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si vous donnez votre accord. Pour une destruction, le véhicule est pris en charge par un centre VHU habilité ; la destruction et la remise du certificat relèvent de ce centre. Si vous envisagez plutôt de vendre la voiture à un professionnel, il s’agit d’une reprise avec examen et offre éventuelle, selon d’autres conditions.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes d’un enlèvement
- Transmettez votre demande avec l’adresse, l’état connu du véhicule, les conditions d’accès et l’information sur les clés disponibles.
- Échangez avec le professionnel sur les possibilités de chargement, les documents nécessaires, les frais éventuels et le rendez-vous à convenir.
- Après votre accord, le professionnel organise la collecte ; le centre VHU habilité prend ensuite le véhicule en charge pour destruction.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicule à décrire
Voiture avec ses clés
Si vous disposez des clés, précisez-le et décrivez l’état général du véhicule, notamment ce que vous savez de sa possibilité de déplacement. Le professionnel en tiendra compte pour préparer le chargement et convenir des conditions avec vous.
Voiture sans clés
Si les clés ne sont pas disponibles, dites-le dès la demande. Décrivez l’emplacement et l’état visible, ainsi que les fonctions que vous ne pouvez pas vérifier. Le professionnel examinera avec vous les possibilités de chargement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et leur emplacement. Vous pouvez préparer une photo à transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu avec lui. Précisez aussi l’accès au véhicule et les clés disponibles.
Véhicule incomplet ou immobilisé
Précisez les pièces manquantes si vous les connaissez, ainsi que la façon dont le véhicule est stationné. Une voiture immobilisée peut nécessiter une organisation particulière. Le professionnel étudie la situation et vous communique les conditions avant tout accord.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour que le professionnel puisse étudier le chargement, indiquez l’adresse précise à La Souterraine, l’endroit où se trouve le véhicule et les contraintes visibles autour de lui. Précisez si l’accès se fait depuis la rue, une cour, un chemin ou un espace fermé, et si un portail, une pente, un passage étroit ou un stationnement gênant est à prendre en compte. Ces renseignements servent à préparer l’échange ; ils ne permettent pas de confirmer à distance la faisabilité.
Dites également si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présent au rendez-vous.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. La présence ou l’absence des clés ne change pas la liste des pièces à prévoir.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés avec le centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Le professionnel peut vous aider à préparer les informations lors de l’échange.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- En cas de carte grise perdue : prévoyez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, fournissez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
Dans ces trois situations particulières, le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Les documents se préparent avant la remise ; le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : sa remise n’attend pas la destruction physique du véhicule.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches et pièces à fournir. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez l’interlocuteur qui a suivi la remise pour savoir comment le récupérer. Signalez-lui aussi toute erreur constatée sur le certificat ou les documents de cession afin qu’elle soit examinée et corrigée par la personne compétente.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à La Souterraine
Indiquer la commune réelle et le point d’accès
Pour une voiture située à La Souterraine, donnez son adresse réelle et un repère permettant de trouver l’entrée à utiliser. Si le véhicule se trouve derrière une maison ou dans une cour, précisez où se situe le portail et comment le professionnel peut accéder à l’emplacement. Une adresse de propriétaire différente de celle du véhicule ne suffit pas : c’est le lieu de collecte qu’il faut communiquer.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est en réalité à Saint-Maurice-la-Souterraine, Saint-Agnant-de-Versillat ou au Grand-Bourg, indiquez cette commune dans la demande plutôt que La Souterraine. Le même principe vaut pour Saint-Sulpice-les-Feuilles : donnez la commune où le véhicule est stationné et décrivez l’entrée ou le chemin d’accès. Ces précisions aident à transmettre une demande correctement située.