L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et les possibilités d’accès. La liste des pièces présentes ou les dimensions du véhicule ne suffisent pas, à elles seules, à décider si l’enlèvement est gratuit. Si des frais sont envisagés, ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous à partir de votre description et des renseignements utiles sur le lieu. Si la situation correspond, aucun frais d’enlèvement ne vous est facturé. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est également gratuite.
Autres situations : frais possibles, jamais automatiques
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon les contraintes réelles. Cela ne signifie pas qu’ils s’appliquent automatiquement : le professionnel vous explique les conditions avant toute décision. Vous pouvez poser vos questions et donner les précisions nécessaires pour apprécier la situation. L’enlèvement n’est organisé qu’après accord sur les conditions convenues.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau ou la validation des documents, et il n’est pas garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier échange où se trouve le véhicule, s’il est complet, s’il peut être approché et quelles sont les contraintes d’accès. Vous pourrez aussi convenir avec le professionnel du moment où quelqu’un pourra être présent et des renseignements à préparer. Les disponibilités et le degré d’urgence sont pris en compte dans l’organisation effective de l’enlèvement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule à La Terrasse et vous met en relation avec un professionnel qui peut examiner la situation. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préciser l’état et l’accès au véhicule, puis de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel convient avec vous des modalités et organise la prestation si elle peut être réalisée.
Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre les informations demandées dans le formulaire. Celui-ci recueille votre description et vos coordonnées ; il ne réserve pas à lui seul une intervention. Si votre projet consiste plutôt à vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être étudiée après examen et accord de l’acheteur. La mise au rebut relève, elle, du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule et remet le certificat de destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une voiture avec le capot relevé
La voiture est chargée sur le plateau avec le capot relevé et le compartiment moteur accessible. Cette ouverture fait partie des éléments à sécuriser avant le déplacement du transporteur.
Demander un enlèvement
Chargement d’un ludospace en bord de route boisée
Le ludospace est installé sur le plateau avec des cales près des roues. La dépanneuse se trouve en bord de chaussée, entre le talus et la voie de circulation.
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Chargement d’une caravane avec rampes déployées
La caravane est déjà portée par le plateau, tandis que les rampes rejoignent la chaussée. L’espace de chargement doit tenir compte à la fois de la caisse et de la longueur de ces rampes.
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Arrimage d’un grand break sur la dépanneuse
Le grand break est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue avant. Le maintien du véhicule et la longueur disponible sur le support font partie de sa préparation au transport.
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Calage d’un monospace sur son plateau de transport
Le monospace Opel est installé sur le plateau avec une cale derrière une roue avant. Cet appui participe au maintien du véhicule familial sur son support de transport.
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Transport d’un SUV le long d’un mur de pierre
Le SUV est porté par le plateau, à proximité immédiate du mur qui borde la route. Cette implantation laisse peu de dégagement sur un côté du camion pendant l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en précisant la commune, l’emplacement du véhicule, son état apparent et les conditions d’accès ; vous pouvez commencer par appeler Epavor au 06 44 66 50 52.
- Après examen des renseignements, échangez avec le professionnel sur les conditions, les éventuels frais et le créneau ; préparez les papiers nécessaires et convenez de la présence sur place.
- Au rendez-vous convenu, le véhicule est enlevé selon les conditions acceptées. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
La première demande lance les échanges. Si une information importante change entre-temps, signalez-la à l’interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule pour permettre son examen
La situation concrète est examinée avec le professionnel. Pour faciliter cet échange, décrivez votre véhicule selon le cas qui correspond.
Voiture accidentée
Indiquez les dommages visibles et l’endroit où la voiture est immobilisée. Une photo peut compléter votre description si le professionnel vous propose un moyen convenu de la transmettre.
Véhicule en panne ou non roulant
Précisez qu’il ne peut pas circuler, ce que vous savez de la panne et les contraintes de récupération, sans tenter de le déplacer.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, expliquez lesquels à votre interlocuteur. Le professionnel examinera l’état et l’accès avant de vous indiquer les conditions d’enlèvement.
Voiture restée longtemps à l’arrêt
Pour un véhicule immobilisé depuis plusieurs mois ou davantage, signalez depuis quand il est à l’arrêt et ce que vous savez de son état. Ces précisions donnent un point de départ à l’échange sur les modalités de prise en charge.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations pratiques sur l’accès et la présence
Décrivez précisément où se trouve le véhicule à La Terrasse et le chemin que la dépanneuse devrait emprunter. Mentionnez, si vous les connaissez, la largeur ou la hauteur limitée du passage, un portail, une pente, un stationnement en sous-sol, un accès fermé ou la nécessité de convenir d’une entrée. Précisez aussi si le véhicule est sur la voie publique, dans une cour ou sur un terrain privé.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présent au rendez-vous convenu. Les clés ne remplacent pas les papiers requis. Si l’accès ou l’état est incertain, décrivez simplement ce que vous observez et laissez le professionnel vous dire quels renseignements complémentaires sont utiles. N’essayez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule dangereux pour faciliter l’évaluation à distance.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une voiture aux portières latérales enfoncées
Enlèvement sur plateau d’une voiture aux portières latérales enfoncées. Le camion porte le véhicule entier dans cet état de carrosserie, avec le capot relevé au-dessus de la partie avant.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une voiture aux vitrages et à la carrosserie endommagés
Prise en charge d’une voiture aux vitrages absents et à la carrosserie déformée. Le transport sur plateau emporte le véhicule malgré cet état extérieur dégradé, sans le faire circuler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une berline familiale sur camion plateau
La berline occupe presque toute la longueur utile du plateau. Ce positionnement donne au véhicule un portage complet, sans faire rouler ses roues sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline ancienne à l’aile détériorée
La berline ancienne présente une aile et un bas de caisse détériorés autour d’une roue avant. Elle est portée sur le plateau, avec une cale visible pour son positionnement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer, y compris en cas de cotitulaires
Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, vérifiez en amont qui doit signer le titre remis pour destruction. En principe, tous les cotitulaires signent, sauf si une représentation valable est organisée. Préparez cette question avec le professionnel avant la remise et faites-lui préciser les justificatifs à présenter dans votre situation. Cela permet d’anticiper la signature sans confondre une représentation autorisée avec l’absence de cotitulaire.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les pièces usuelles à préparer sont :
- Le certificat d’immatriculation : il porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature des cotitulaires concernés, sauf représentation valable.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Le certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé mais que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Ces pièces remplacent le titre dans le cas correspondant, mais la cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge, pas à demander pour le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique du véhicule. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule à cette fin. Si vous ne retrouvez pas le document par la suite, signalez-le à votre interlocuteur et demandez comment en obtenir une copie ou retrouver le justificatif.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession pour destruction, en vous appuyant sur les documents remis. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à votre assureur quelles démarches sont nécessaires. Si vous constatez une erreur sur un justificatif, contactez rapidement le professionnel ou le centre qui l’a établi pour lui signaler précisément l’information incorrecte et connaître la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Demande à La Terrasse et dans les communes proches
Situer précisément le véhicule à La Terrasse
Si votre voiture se trouve à La Terrasse, indiquez cette commune comme lieu réel du véhicule, même si vous habitez ailleurs. Donnez l’adresse ou des indications d’accès utiles au professionnel et précisez où la dépanneuse pourra entrer. Si la voiture se trouve en réalité dans une autre commune, indiquez celle-ci dès le premier contact afin que l’organisation repose sur la bonne localisation.
Décrire les alentours si le véhicule est ailleurs
Si votre voiture est à Tencin, Lumbin, Le Touvet, Saint-Hilaire ou Goncelin, nommez sa commune exacte et décrivez son emplacement. Par exemple, si elle est immobilisée à Tencin au fond d’une cour, signalez le portail et la personne qui pourra ouvrir. Ces communes sont proches de La Terrasse, mais c’est la localisation réelle du véhicule et son accès qui permettent d’examiner la demande.