L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est étudié au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Le professionnel examine ces éléments et précise les conditions avant tout accord ; une catégorie de véhicule ou une liste de pièces ne suffit pas à décider automatiquement du tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : un enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir apprécier ces deux conditions dans la situation réelle. Décrivez les éléments manquants ou les obstacles éventuels lors du premier échange, afin qu’il puisse examiner le cas et expliquer ce qui est possible avant de convenir de la suite.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous annoncer les frais applicables et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que les conditions soient clairement expliquées avant de confirmer la prestation ; aucun montant ne peut être déduit d’une simple description ou d’une photo.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir d’un rendez-vous déjà fixé. Il comprend donc les échanges nécessaires pour décrire le véhicule, examiner la situation et organiser le passage. Il ne s’agit pas d’un délai garanti : la disponibilité et le degré d’urgence influent sur la possibilité d’intervenir dans cette période.
Pour préparer le rendez-vous, indiquez où se trouve la voiture à La Verpillière, si elle peut être approchée et si les clés sont disponibles. Préparez également les renseignements et papiers utiles ; le professionnel vous précisera les éléments nécessaires et conviendra avec vous du créneau. Le formulaire permet de transmettre une demande et des coordonnées, mais ne réserve pas une intervention automatiquement. Les photos ou documents utiles se communiquent au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à La Verpillière et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de décider. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction : le professionnel examine le véhicule et l’accès, puis convient avec vous de la prestation.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou envoyer une demande par formulaire en décrivant la situation et en laissant vos coordonnées. Le formulaire recueille les informations, mais ne calcule pas le coût et ne fixe pas un rendez-vous à lui seul. Gardez les photos ou documents pertinents à portée de main pour les transmettre ensuite au professionnel par un moyen convenu. Si votre intention est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter le service de [reprise de voiture à La Verpillière](/reprise-voiture-la-verpilliere). Une reprise éventuelle relève d’un examen et d’une offre distincts d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’un équipement industriel volumineux
L’équipement industriel occupe presque toute la surface du plateau. Ce type de charge demande de considérer ses dimensions, ses appuis et son encombrement pour organiser la manutention.
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Chargement d’une citadine sur une plate-forme amovible
La citadine repose sur une plate-forme métallique reprise par un bras de levage. La surface chargée est maintenue à faible hauteur, une configuration de manutention différente du plateau fixe d’une dépanneuse.
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Transport d’une voiture aux portières latérales enfoncées
Enlèvement sur plateau d’une voiture aux portières latérales enfoncées. Le camion porte le véhicule entier dans cet état de carrosserie, avec le capot relevé au-dessus de la partie avant.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement d’un Scénic aux portières enfoncées
Le Renault Scénic est chargé avec des enfoncements sur les portières du côté visible. La prise en charge sur plateau permet de déplacer ce monospace sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge nocturne d’une voiture sur plateau
Prise en charge d’une voiture sur plateau sous un éclairage de rue. Dans cet environnement nocturne, le camion transporte le véhicule entier avec ses propres feux de signalisation allumés.
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Transport d’une berline ancienne sur une plateforme
Transport d’une berline ancienne sur une plateforme de camion. Le véhicule est emporté entier, sans nécessiter de le conduire ou de le faire rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor avec la situation du véhicule, son emplacement à La Verpillière et vos coordonnées ; le formulaire ne confirme pas encore une intervention.
- Échangez avec le professionnel sur l’état, l’accès, les papiers et les conditions proposées, puis donnez votre accord après avoir compris les frais éventuels et préparé le rendez-vous.
- Au créneau convenu, le véhicule est enlevé selon les conditions acceptées. Lorsqu’il prend en charge le véhicule, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction.
Si un renseignement change entre la demande et le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer les conditions. L’envoi du formulaire ne réserve pas une intervention ; le certificat est remis par le centre lors de sa prise en charge du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Les situations de véhicule à décrire
Véhicule complet et immobilisé
Une voiture en panne peut être complète tout en étant immobilisée. Décrivez ce qui empêche son déplacement et précisez si elle est stationnée sur une place accessible. Le professionnel pourra examiner les conditions de collecte ; l’immobilisation seule ne suffit pas à établir le coût ni à confirmer une intervention.
Éléments manquants ou véhicule incomplet
Si des pièces ont été retirées ou si le véhicule a été démonté, indiquez-le sans supposer que cela entraîne automatiquement des frais. L’éligibilité et les conditions sont étudiées au cas par cas. Le professionnel doit expliquer les frais éventuellement applicables et recueillir votre accord avant l’enlèvement.
Voiture accidentée ou fortement endommagée
Un véhicule endommagé peut nécessiter une appréciation particulière de son état et de son emplacement. Dites ce que vous avez constaté et signalez tout avis de retrait du titre, s’il existe. Un récit ou des images peuvent aider à préparer l’échange, mais ne remplacent pas l’examen du professionnel.
Véhicule dans un espace difficile à atteindre
Une voiture garée derrière d’autres véhicules, dans une cour ou dans un garage fermé demande de préciser les accès et obstacles. Expliquez la configuration et les possibilités d’entrée ; ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule instable pour faciliter la collecte. Le professionnel vous indiquera si les conditions sont réunies.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Quels renseignements donner sur l’accès ?
Décrivez précisément où se trouve le véhicule à La Verpillière : voie ou emplacement, cour, parking, garage ou autre espace privé. Indiquez si l’entrée est fermée, si un portail ou une barrière doit être ouvert et si un accès particulier doit être convenu. Ces renseignements aident le professionnel à examiner la collecte et à préparer le rendez-vous avec vous.
Précisez si vous disposez des clés et si vous, ou une personne autorisée, pourrez être présent au créneau convenu. Si personne ne peut être sur place, dites-le dès l’échange afin de convenir des modalités avec le professionnel. Décrivez les difficultés observées sans tenter de déplacer la voiture, de la remorquer ou de manipuler des pièces potentiellement dangereuses. Si une situation change, informez votre interlocuteur avant le passage ; une photo peut compléter votre description lors d’un échange convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une petite citadine avec rampes métalliques
La petite citadine repose sur le plateau avec des cales près des roues. Les rampes métalliques restent disposées à l’arrière du camion pour l’accès au chargement.
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Chargement d’une citadine avec rampes déployées sur la chaussée
La citadine est déjà installée sur le plateau, avec les rampes encore déployées à l’arrière. Le chargement utilise une partie de la chaussée au milieu de véhicules stationnés.
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Chargement d’un Renault Scénic avec les rampes déployées
Le Renault Scénic est installé sur le plateau et les deux rampes descendent encore jusqu’à la route. Leur déploiement utilise une partie de la chaussée pour les opérations de chargement.
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Transport d’une compacte avec une roue avant absente
La compacte est chargée avec le capot relevé et une roue avant absente. Cet appui incomplet demande une manutention adaptée au véhicule, dont le transport est assuré par le plateau.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Quels papiers préparer pour la destruction ?
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les papiers applicables à votre situation. Le professionnel vous indiquera comment les transmettre et quels renseignements compléter avec le centre VHU.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si l’un d’eux ne signe pas lui-même.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire de cession avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il s’agit d’une pièce de la démarche de destruction, à préparer avec le professionnel.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Vérifiez sa date avant de finaliser les formalités.
- Justificatif de remplacement selon le titre manquant : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé alors que vous possédez toujours le véhicule, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires dans ces cas.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, n’est pas un document à obtenir avant le premier contact : le centre le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et démarches utiles
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Ce document atteste la prise en charge dans le parcours de destruction ; il ne s’agit ni d’une simple confirmation de rendez-vous ni d’un justificatif à attendre jusqu’à la destruction physique. Vérifiez que vous recevez bien ce certificat au moment où le véhicule est pris en charge.
Conservez-le avec les autres justificatifs liés à la cession. Vous pourrez ainsi le retrouver si votre assureur vous demande une preuve pour traiter la suite de votre dossier. Contactez votre assureur pour lui signaler la situation et connaître les démarches requises : la résiliation n’est pas automatique. Si un document reçu comporte une erreur ou si un justificatif manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné dès que possible et demandez comment obtenir une correction ou un exemplaire. Gardez une trace des échanges et des pièces remises.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement d’épave à La Verpillière et autour
Situer votre véhicule à La Verpillière
Lorsque vous présentez une demande à La Verpillière, indiquez le nom exact de la commune où se trouve la voiture et l’adresse ou le repère permettant de la localiser. Si votre voiture est garée dans une cour ou un parking privé, précisez quelle entrée utiliser et comment le professionnel peut convenir de l’accès avec vous. L’adresse de votre domicile ne suffit pas si le véhicule est stationné ailleurs : donnez plutôt son emplacement réel pour préparer l’échange et l’organisation du passage.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Villefontaine, Saint-Quentin-Fallavier, Frontonas, Vaulx-Milieu ou Bonnefamille, indiquez cette commune dès votre demande. Epavor reçoit les demandes dans ces communes et peut les transmettre à un professionnel ou vous mettre en relation avec lui. Précisez ensuite le lieu exact où se trouve le véhicule et ses conditions d’accès ; les modalités restent à examiner avec le professionnel selon votre situation.