L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La présence de certaines pièces ou une description sommaire ne suffit pas à déterminer automatiquement le tarif : le professionnel doit comprendre la situation avant de préciser les conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez son état et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse apprécier les conditions de prise en charge. La confirmation porte sur la situation exposée ; elle ne repose pas sur une liste de pièces qui déciderait seule de l’éligibilité.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, sans être automatiques. Le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant tout enlèvement. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de décider. Aucun montant ne peut être déduit d’un simple formulaire ou d’une photo.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti et il ne commence pas seulement après fixation d’un créneau.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet, ce que vous savez de son état et comment on peut y accéder. Le professionnel pourra poser les questions utiles, convenir avec vous des conditions et préparer le rendez-vous. Signalez aussi les contraintes de présence ou de remise des clés. La date et l’heure se conviennent avec l’interlocuteur chargé de la prise en charge.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Labège et les transmet à un professionnel chargé d’examiner la situation et, si les conditions sont convenues, d’organiser la prise en charge. Un premier contact vous permet d’expliquer le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de donner votre accord. Appelez le 06 44 66 50 52 ou décrivez votre demande dans le formulaire.
Le professionnel convient avec vous de la collecte et confie ensuite le véhicule au centre VHU habilité qui le prend en charge. C’est ce centre qui assure la destruction et établit le certificat correspondant. Si votre véhicule peut encore être vendu et que vous souhaitez le céder sans le destiner à la destruction, une reprise professionnelle peut constituer une autre démarche ; elle suppose un examen et une offre éventuelle, sans engagement d’achat préalable.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une voiture à la portière marquée
Transport d’une voiture à carrosserie haute et à la portière marquée. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier avec les marques visibles sur son côté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une Toyota Aygo sur plateau perforé
La citadine est installée dans l’axe du plateau, ses roues sur les bandes de roulement métalliques. Cette configuration de chargement occupe une partie de la rue résidentielle.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Suzuki Wagon R sur le plateau
La Suzuki Wagon R est installée sur la dépanneuse avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien accompagne le transport de cette petite voiture à carrosserie haute.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Peugeot 307 à l’arrière endommagé
Le hayon de la 307 est fortement déformé et plusieurs éléments arrière sont absents. Le chargement sur plateau prend en charge l’ensemble du véhicule, avec une attention particulière aux parties encore saillantes.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Maintien d’une voiture compacte sur un plateau de transport
Maintien d’une voiture compacte pendant son transport sur plateau. Une sangle passe au niveau d’une roue pour participer à l’immobilisation du véhicule sur son support.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une citadine à carrosserie encrassée
La citadine présente des dépôts et des feuilles autour du hayon et de l’essuie-glace. Elle est portée sur le plateau, au-dessus d’un emplacement dont le sol est couvert de gravats.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état connu, son emplacement à Labège et les conditions d’accès lors de votre première demande.
- Après examen des renseignements, échangez avec le professionnel sur les conditions ; préparez les documents demandés et convenez ensemble du rendez-vous.
- Le professionnel collecte le véhicule selon l’accord établi ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
La situation est examinée individuellement. Voici des cas qui aident à préparer un échange précis, sans garantir une acceptation automatique.
Véhicule complet et immobilisé
Si votre voiture ne démarre plus mais reste complète et accessible, indiquez où elle est stationnée et ce que vous savez de la panne. Le professionnel examinera les conditions d’enlèvement avant de convenir de la suite.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ont été retirées ou si la voiture est incomplète, décrivez ce qui manque et son état général. Cette information aide à étudier la situation ; elle ne détermine pas seule d’éventuels frais.
Véhicule dans un emplacement difficile
Si votre voiture se trouve dans une cour, un garage ou un espace étroit, expliquez les accès et les obstacles visibles. Le professionnel pourra vérifier avec vous si la collecte peut être organisée dans ces conditions.
Véhicule endommagé ou accidenté
Si votre voiture a subi un choc ou présente des dommages importants, décrivez les éléments observés sans tenter de la déplacer ou de la manipuler. Le professionnel décidera avec vous des renseignements nécessaires à l’étude du dossier.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Expliquez où le véhicule se trouve et comment le professionnel peut atteindre son emplacement : entrée à utiliser, portail ou hauteur à signaler, espace de manœuvre et éventuelles restrictions connues. Précisez si la voiture est dans un garage, une cour ou sur une voie privée, ainsi que toute consigne pratique pour accéder aux lieux.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous-même, ou une personne mandatée, pourrez être présent au rendez-vous. Si personne ne peut se déplacer, signalez-le dès l’échange pour convenir d’une organisation adaptée. Ne tentez pas de déplacer un véhicule dangereux ou bloqué pour faciliter la collecte ; contentez-vous de décrire ce que vous savez. Les conditions sont vérifiées avec le professionnel avant la prise en charge.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une Clio à la carrosserie encrassée
La Renault Clio est chargée avec des dépôts visibles sur le capot et la carrosserie. Le transport sur plateau permet de déplacer la voiture dans cet état sans nécessiter qu’elle reprenne elle-même la route.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine sur un camion plateau compact
La citadine est entièrement portée par le plateau du camion. Son chargement s’inscrit dans le gabarit de la dépanneuse, positionnée entre une surface pavée et la voie d’accès.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une berline au pare-chocs avant abîmé
La berline est chargée avec un pare-chocs avant endommagé et des ouvertures visibles. Le plateau permet de la déplacer sans lui imposer de circuler dans cet état sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un fourgon haut sur camion plateau
Le fourgon occupe presque toute la longueur du plateau de transport. Sa caisse haute et son porte-à-faux arrière font partie des dimensions à considérer pour cette prise en charge d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Pièces à préparer et certificat remis ensuite
Les justificatifs préparés par le propriétaire servent à établir la cession ; le certificat de destruction est un document différent, remis par le centre VHU lors de la prise en charge. Vous n’avez donc pas à obtenir ce certificat avant le premier contact ni à attendre que la destruction matérielle soit achevée.
- Carte grise : pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez le certificat d’immatriculation barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Le professionnel peut vous préciser les informations nécessaires au dossier.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif de remplacement du titre, si nécessaire : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Lors de la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction. Préparez les pièces pour les transmettre au professionnel pendant vos échanges, par un moyen convenu avec lui.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU lors de la prise en charge ainsi que vos justificatifs de cession. Prévenez ensuite votre assureur de la situation et transmettez-lui les éléments qu’il demande pour mettre à jour votre contrat. La remise du véhicule au centre ne résilie pas automatiquement l’assurance.
Si vous avez besoin de retrouver un justificatif, consultez vos documents et vos échanges avec le professionnel. Si une information du certificat ou d’une autre pièce vous paraît erronée, signalez-la à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin que la correction puisse être étudiée.
09 · Zone d’intervention
Demandes à Labège et dans les environs
Epavor reçoit les demandes pour Labège. Indiquez le nom exact de la commune où se trouve réellement le véhicule : cela aide à orienter l’échange et à préparer l’accès à l’adresse concernée. Le lieu de résidence du propriétaire peut être différent de celui de la voiture.
Situer le véhicule à Labège
Si votre voiture se trouve à Labège, précisez l’adresse ou le secteur et l’entrée à utiliser, surtout si l’emplacement est à l’intérieur d’une résidence ou d’une propriété. Un point de repère utile peut compléter l’adresse pour que le professionnel prépare son déplacement.
Préciser une autre commune proche
Si votre voiture est plutôt à Saint-Orens-de-Gameville, Auzeville-Tolosane ou Escalquens, indiquez cette commune dès le premier échange. Vous pouvez aussi préciser Ramonville-Saint-Agne ou Castanet-Tolosan si c’est là que le véhicule est stationné ; l’emplacement réel permet d’étudier la demande dans son contexte.