L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées après un premier échange sur l’état réel du véhicule et son accès. Un inventaire des éléments retirés permet de décrire la voiture telle qu’elle est et d’aborder plus clairement la préparation du chargement. Il ne détermine pas à lui seul l’éligibilité ni un tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel examine ces deux conditions à partir des renseignements communiqués et confirme si la situation entre dans ce cadre. Un élément absent ou une difficulté d’accès appelle une étude précise ; une liste de pièces ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité.
Autres situations : des frais éventuels convenus avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Décrivez les pièces réellement retirées, les éventuels éléments encore présents et la façon d’approcher la voiture, afin que les conditions soient examinées avant toute décision.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures entre la première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Cette période comprend les échanges pour comprendre votre besoin, examiner l’état et l’accès, puis organiser un rendez-vous avec le professionnel. Elle ne commence donc pas seulement une fois le créneau fixé et ne constitue pas une garantie.
Pour faciliter l’échange, préparez les renseignements sur le véhicule, son emplacement et les éléments démontés. Le professionnel pourra préciser les informations nécessaires à l’étude, puis convenir avec vous de la préparation du rendez-vous et des conditions de collecte. Une photo peut compléter votre description si le professionnel vous propose un moyen convenu pour la transmettre.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Labouheyre et les transmet à un professionnel, ou vous met directement en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, communiquer les informations utiles et comprendre les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et, si la prise en charge est possible, convient avec vous de la prestation.
Si des pièces ont déjà été retirées, expliquez lesquelles sont absentes au lieu de décrire la voiture comme intacte. Cette précision peut aider le professionnel à comprendre ce qui reste sur place et à discuter de la préparation du chargement. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par le formulaire ; celui-ci recueille vos coordonnées et votre description sans réserver automatiquement une intervention.
Si votre projet est plutôt de vendre la voiture pour qu’elle soit examinée par un professionnel, une demande de [reprise de voiture à Labouheyre](/reprise-voiture-labouheyre) correspond à cette autre démarche.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, les éléments retirés, son emplacement et les conditions d’accès lors de votre demande à Epavor.
- Le professionnel étudie les renseignements, précise les conditions et frais éventuels, puis convient avec vous de la préparation du rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse collecte le véhicule et le professionnel organise sa prise en charge dans la filière adaptée.
Le formulaire permet de transmettre votre demande, mais ne fixe pas le rendez-vous à lui seul. Préparez vos photos ou documents pour les communiquer au professionnel lors de leur échange, par un moyen convenu. Avant la collecte, assurez-vous que le véhicule et les informations annoncées correspondent bien à la situation sur place ; signalez tout changement à votre interlocuteur.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire au professionnel
Voiture avec des pièces démontées
Si des éléments ont été retirés avant votre demande, dressez une liste fidèle de ce qui manque réellement : par exemple, une roue, un siège ou un élément mécanique. Indiquez aussi ce qui est encore présent. Cet inventaire donne une description utile au professionnel, sans décider automatiquement de la gratuité ni garantir l’enlèvement.
Véhicule accidenté
Une voiture accidentée peut nécessiter une prise en charge adaptée à son état. Décrivez les dommages visibles et les circonstances utiles, sans tenter de déplacer le véhicule pour produire un diagnostic. Le professionnel examinera les informations et vous dira si une collecte peut être organisée ainsi que les conditions à convenir.
Voiture en panne ou hors d’usage
Précisez si la voiture ne démarre pas, depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve. Ces faits aident à préparer l’échange sur le chargement ; ils ne remplacent pas une évaluation du professionnel. Si vous ignorez la cause de la panne, dites-le simplement plutôt que de supposer un diagnostic.
Véhicule incomplet ou difficile à présenter
Un véhicule auquel plusieurs éléments manquent, ou dont l’état rend l’accès particulier, demande une étude au cas par cas. Donnez une description concrète des pièces absentes et de ce qui gêne l’approche. Le professionnel pourra alors confirmer si une prise en charge est envisageable et quelles conditions s’appliquent avant tout accord.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et les conditions d’accès
Indiquez l’adresse ou le lieu précis où se trouve la voiture à Labouheyre, ainsi que le type d’accès : cour, garage, parking ou voie privée, selon votre situation. Mentionnez les éléments pratiques que vous connaissez, comme un portail, un passage étroit ou un espace limité pour manœuvrer. Ne supposez pas qu’une dépanneuse peut accéder à tout emplacement.
Précisez si vous avez les clés et si quelqu’un pourra être présent au moment convenu. Si les clés manquent, dites-le au professionnel dès l’échange. N’essayez pas de déplacer, lever ou démonter davantage le véhicule pour faciliter l’accès ; exposez plutôt les contraintes, afin que le professionnel évalue la préparation possible et vous indique la marche à suivre.
07 · Les documents
Préparer les papiers selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la cession. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le professionnel pourra vous aider à vérifier les renseignements nécessaires au dossier.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre de traitement communiquées pour la prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document moins de quinze jours avant la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous possédez toujours la voiture, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Ces pièces sont à préparer pour la cession. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge du véhicule, et non avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge. Conservez-le avec vos autres justificatifs : vous pourrez ainsi retrouver facilement la preuve de la démarche si une question se présente plus tard. Il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule pour recevoir ce certificat.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat ne se fait pas automatiquement du seul fait de l’enlèvement ; vérifiez les démarches avec l’assureur. Si un document remis comporte une erreur ou si un justificatif vous manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de retrouver la pièce ou de faire corriger les informations.
09 · Zone d’intervention
Repérer le véhicule à Labouheyre et aux alentours
Pour orienter la demande, indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule, même si vous habitez ailleurs. Epavor reçoit les demandes quelle que soit la commune ; le professionnel examine ensuite les possibilités de collecte selon le lieu et la situation.
Si le véhicule se trouve à Labouheyre
Donnez l’adresse où la voiture est stationnée ou un repère précis si l’adresse ne suffit pas. Le professionnel pourra ainsi identifier le lieu de prise en charge et préciser les conditions d’intervention.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre épave se trouve à Pissos, Pontenx-les-Forges, Ychoux, Sabres ou Saugnacq-et-Muret, mentionnez sa commune réelle et son adresse. Ces indications permettent d’orienter la demande vers un professionnel qui pourra examiner ce qui peut être organisé.