L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions d’un enlèvement s’examinent au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La description permet au professionnel d’étudier la situation, mais aucune liste de pièces ou de dimensions ne suffit à décider automatiquement de l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Lorsque le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels, son emplacement et les conditions pour approcher la dépanneuse. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite. Le professionnel confirme la prise en charge après avoir examiné les renseignements utiles.
Lorsque l’état ou l’accès demande une étude
Dans les autres situations, des frais peuvent être envisagés selon les moyens nécessaires. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que les conditions soient clarifiées avant de convenir de la collecte, notamment si le véhicule est incomplet, difficile à atteindre ou si son état a changé depuis le premier échange.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges sur l’état du véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous font partie de cette période ; elle ne commence pas seulement après la fixation du créneau. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence, il n’est donc pas garanti. Pour aider à organiser la suite, indiquez dès le départ où se trouve le véhicule, s’il est complet et ce qui pourrait gêner son chargement. Préparez également les documents disponibles et les coordonnées nécessaires. Si un changement survient avant la collecte convenue, prévenez le professionnel déjà contacté afin qu’il confirme les moyens et les conditions à jour.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Labourse, vous aide à présenter le besoin et transmet les renseignements utiles à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact au 06 44 66 50 52 sert à décrire le véhicule, son emplacement et les documents dont vous disposez, puis à connaître les conditions avant de donner votre accord.
Le professionnel examine la situation, convient avec vous des conditions et organise la prestation. La destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si votre voiture a encore une valeur et que vous envisagez une vente plutôt qu’une destruction, vous pouvez aussi vous renseigner sur la reprise professionnelle ; il s’agit d’une démarche distincte, soumise à examen et à une offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Approche du plateau près d’un Scénic au sol
Le Renault Scénic se trouve au sol près du plateau abaissé, sur une voie bordée de maisons. La place entre le véhicule, la haie et la dépanneuse compte dans l’organisation du chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un fourgon Renault Trafic sur plateau
Le Renault Trafic est chargé sur le plateau de la dépanneuse. Le transport de ce fourgon prend en compte un gabarit plus haut et plus long que celui d’une petite voiture.
Enlèvement d’un utilitaire
Montée sur plateau d’un coupé dans un passage resserré
Le coupé est positionné sur le plateau, les deux rampes encore en place. Une voiture stationnée et la végétation bordent l’espace nécessaire à cette opération de chargement.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine à la vitre protégée
La citadine est chargée avec une protection fixée sur une vitre latérale arrière. Le plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cet état visible, sans lui imposer de reprendre la route.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline à la peinture écaillée
La berline est chargée sur le plateau avec des marques visibles sur la peinture du capot et des portes. Le camion permet son déplacement comme un véhicule transporté, sans présumer de son état mécanique.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un grand break sur la dépanneuse
Le grand break est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue avant. Le maintien du véhicule et la longueur disponible sur le support font partie de sa préparation au transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez le véhicule, son emplacement à Labourse, son état général et les documents disponibles lors de votre demande à Epavor.
- Après examen des renseignements, le professionnel vous précise les conditions envisagées ; donnez votre accord et préparez les éléments convenus.
- Vous convenez d’un rendez-vous avec le professionnel, puis la dépanneuse collecte le véhicule et le centre habilité en prend la charge.
Un formulaire aide à transmettre votre description et vos coordonnées, mais il ne réserve pas une intervention. Le professionnel doit pouvoir examiner les informations, échanger avec vous et confirmer l’organisation avant que la collecte soit convenue.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicule à décrire avant l’enlèvement
Véhicule complet et immobilisé
Une voiture complète qui ne roule plus peut relever d’un enlèvement. Précisez si elle est garée dans une cour, sur une place ou dans un bâtiment, et indiquez si la dépanneuse peut approcher. L’accès compte autant que l’état déclaré.
Véhicule incomplet
Si des roues, un moteur ou d’autres éléments ont été retirés, signalez précisément ce qui manque. Cette information aide le professionnel à étudier le chargement et les conditions possibles ; elle ne suffit pas, à elle seule, à déterminer les frais ou la gratuité.
Véhicule accidenté ou endommagé
Un véhicule accidenté peut présenter des pièces déformées, une roue bloquée ou des dommages qui compliquent sa manutention. Décrivez ce que vous avez observé sans tenter de déplacer ou de manipuler les éléments dangereux. Le professionnel précisera les renseignements complémentaires nécessaires.
Véhicule dont la situation a changé
Si une roue se bloque, qu’une pièce est retirée ou que la voiture change de place après votre demande, l’information initiale ne décrit plus forcément les moyens de chargement requis. Prévenez le professionnel déjà contacté et détaillez le changement pour qu’il confirme l’organisation actualisée avant le passage.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et préparer la collecte
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’accès, situez le véhicule et décrivez le chemin jusqu’à lui : entrée, portail, cour, sous-sol ou stationnement, selon le cas. Mentionnez les obstacles visibles, la largeur ou la hauteur qui vous semblent utiles, ainsi que la possibilité d’approcher une dépanneuse. Ces renseignements servent à préparer l’échange, pas à établir seuls un diagnostic ou une décision de gratuité.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent sur place au moment convenu. Si vous ne pouvez pas assister à la collecte, indiquez-le assez tôt afin de convenir de la remise des clés et des modalités utiles avec le professionnel. Ne tentez pas de débloquer une roue ni de déplacer une épave pour faciliter l’accès : expliquez simplement la situation et attendez les consignes adaptées.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné devant un garage. L’inclinaison de la plateforme établit le passage entre le sol et le camion pour les manœuvres du véhicule.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un monospace parmi des véhicules stationnés
Prise en charge d’un monospace à proximité de véhicules stationnés. La place du camion et de l’utilitaire voisin caractérise l’espace de travail autour de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une Dacia Logan près d’un ouvrage routier
La Dacia Logan est installée sur le camion-plateau à proximité d’un ouvrage routier. Le véhicule est porté dans son ensemble pour le transport, sans circuler derrière la dépanneuse.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une citadine aux portières marquées
Les portières et les bas de caisse de la citadine portent des marques visibles. Le véhicule repose sur le plateau, avec l’équipement de manutention placé derrière la cabine.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le premier échange sert à préciser celles que vous avez ; le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge, il n’est donc pas à fournir avant la demande.
- Carte grise : barrez-la et portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, il s’agit bien du titre qui manque alors que vous avez encore le véhicule, et il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession : le Cerfa 15776 doit être renseigné avec les informations du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les exceptions de carte grise perdue, volée ou retirée ne dispensent ni du certificat de cession ni du certificat de situation administrative récent. Pour vérifier les formalités, consultez les démarches officielles pour céder un véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il confirme la remise du véhicule au centre et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures. Il est délivré au moment de la prise en charge, sans attendre la destruction physique.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et lui transmettre les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : voyez avec lui les démarches correspondant à votre contrat. Si un justificatif manque, que vous devez le retrouver ou qu’une information paraît erronée, signalez le point à l’interlocuteur qui vous a accompagné afin qu’il vous indique comment le corriger ou obtenir le document approprié.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Labourse et près de la commune
Situer précisément le véhicule à Labourse
Dans votre demande, indiquez que le véhicule se trouve à Labourse, puis donnez l’adresse ou le repère d’accès utile et précisez où la dépanneuse pourrait entrer. Si votre voiture est dans une cour accessible depuis la rue, dites-le ; si elle se trouve derrière un portail ou dans un stationnement couvert, signalez les contraintes connues. La commune réelle et l’accès précis évitent de confondre un lieu de collecte avec votre adresse de contact.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Sailly-Labourse, Verquigneul, Nœux-les-Mines, Annequin ou Noyelles-lès-Vermelles, indiquez cette commune dès le premier échange. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande avec sa localisation exacte et convenir de l’organisation correspondante. Ces communes voisines peuvent aussi être utiles si vous cherchez à décrire un repère proche, mais donnez toujours l’adresse réelle du véhicule.