L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après votre premier contact, à partir de l’état du véhicule et de son accès. Le professionnel vous précise les modalités avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : un enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’endroit où la voiture se trouve. Une liste de pièces, des dimensions ou une photo ne suffisent pas à déterminer seules la gratuité : le professionnel étudie la situation.
Autres situations : conditions précisées avant l’accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être facturés après examen. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend donc les échanges sur le véhicule et son accès, l’étude de la situation, puis l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Lors du premier échange, préparez l’immatriculation si vous l’avez, une description de l’état du véhicule, son emplacement et les difficultés d’accès éventuelles. Ces renseignements aident le professionnel à examiner votre demande et à préciser les conditions. Il faut ensuite convenir avec lui d’un rendez-vous et des modalités pratiques. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas une intervention : attendez que le professionnel vous recontacte et confirme les dispositions convenues.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Si votre voiture est immobilisée, son état ne suffit pas à décider si elle peut être reprise par un professionnel. Une reprise suppose un examen et une offre éventuelle que vous êtes libre d’accepter. Si votre projet est plutôt de faire détruire un véhicule destiné à la filière VHU, vous pouvez demander un enlèvement d’épave ; le centre VHU habilité qui le prend en charge assure la destruction et remet le certificat correspondant.
Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine le véhicule et son accès, puis convient avec vous de la suite. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire votre situation ; celui-ci ne réserve pas l’intervention. Si la voiture pourrait plutôt être vendue, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Lamalou-les-Bains](reprise-voiture-lamalou-les-bains).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez votre demande et décrivez l’état du véhicule, son emplacement ainsi que votre projet de destruction.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions, puis convenez du rendez-vous et préparez les éléments utiles.
- Le véhicule est enlevé selon les modalités convenues, puis pris en charge par le centre VHU habilité.
Le formulaire recueille votre demande pour qu’Epavor la transmette à un professionnel ; le rendez-vous se convient ensuite avec lui. Le centre VHU habilité vous délivre le certificat de destruction lors de la prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Ces exemples vous aident à décrire le véhicule et à préparer l’échange avec le professionnel.
Voiture immobilisée après une panne
Décrivez les symptômes constatés et précisez que la voiture ne roule plus. Indiquez si elle est stationnée dans une cour, un garage ou sur une place, et signalez tout obstacle au déplacement. Le professionnel pourra étudier les moyens de collecte possibles.
Véhicule accidenté ou endommagé
Mentionnez les dommages visibles, les éléments qui semblent manquer et l’emplacement du véhicule. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu avec lui.
Voiture incomplète ou déjà démontée
Précisez les pièces retirées ou absentes et, si vous le savez, les changements apportés à la voiture. Signalez aussi l’accès au véhicule : ces renseignements permettront au professionnel d’étudier les conditions d’enlèvement et les frais éventuels.
Véhicule immobilisé dont le projet reste à choisir
Si vous hésitez entre une vente à un professionnel et une destruction, indiquez-le dès le premier contact. Une reprise dépend de l’examen du véhicule et d’une offre éventuelle à accepter ; pour une destruction, le véhicule est dirigé vers un centre VHU habilité.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour que le professionnel puisse examiner les conditions de collecte, décrivez le lieu où la voiture est stationnée et le chemin pour l’atteindre. Indiquez notamment si elle se trouve en sous-sol, dans une cour, derrière un portail ou sur un terrain dont l’entrée doit être organisée. Précisez les contraintes connues, comme un passage étroit ou un stationnement qui limite l’approche d’une dépanneuse, sans estimer vous-même ce qui est possible.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu pour ouvrir l’accès et remettre le véhicule. Si vous ne pouvez pas être là, expliquez-le au professionnel en amont afin de convenir d’une organisation adaptée. Les clés ne remplacent pas les documents de cession. N’essayez pas de déplacer une voiture immobilisée ou de modifier son emplacement pour faciliter l’accès : décrivez simplement la situation et attendez les consignes du professionnel.
07 · Les documents
Documents à préparer pour la cession
Préparez les pièces qui correspondent à votre situation avant la collecte. Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les documents sont remis dans le cadre de la cession au centre VHU. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : vous ne l’avez donc pas à fournir pour demander l’enlèvement.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf si une représentation valable s’applique.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires pour remplir le document avec les coordonnées du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Anticipez son obtention pour qu’il soit encore valide lorsque les documents seront remis.
- Justificatif selon l’absence ou le retrait du titre : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les pièces manquantes. Expliquez au professionnel avant le rendez-vous si vous ne disposez pas du titre ou si l’un des documents appelle une vérification, pour convenir des éléments à présenter. Les photos et documents peuvent être préparés pour être transmis au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Lorsque le véhicule est pris en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Vérifiez les informations portées sur les justificatifs remis et conservez le certificat avec les documents de cession.
Informez ensuite votre assureur de la cession et de la destruction en lui transmettant les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : échangez avec l’assureur pour connaître les démarches adaptées à votre contrat. Si un justificatif manque ou comporte une erreur, contactez l’interlocuteur qui l’a établi afin de demander le document ou sa correction.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Lamalou-les-Bains et alentours
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement pour Lamalou-les-Bains et les communes voisines. Indiquez la commune où se trouve le véhicule, même si vous habitez ailleurs, pour que le professionnel examine son emplacement et les conditions d’accès.
Préciser l’adresse et l’entrée à Lamalou-les-Bains
Si votre voiture se trouve à Lamalou-les-Bains, indiquez son adresse exacte et l’entrée à utiliser par la dépanneuse. Ajoutez les indications pratiques qui permettent de distinguer un portail ou un accès secondaire, et signalez si la personne sur place doit ouvrir.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture est à Hérépian ou à Bédarieux, donnez cette commune plutôt que votre adresse de résidence à Lamalou-les-Bains. Le même repère vaut pour un véhicule à La Tour-sur-Orb, au Bousquet-d’Orb ou à Laurens : mentionnez la commune réelle et l’accès exact. Ces précisions aident à discuter des modalités de collecte avec le professionnel.