L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Ni une liste de pièces ni une description seule ne suffit à établir automatiquement l’éligibilité. Avant d’accepter l’enlèvement, demandez au professionnel de préciser les conditions applicables à votre situation.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’endroit où se trouve la voiture afin que le professionnel puisse examiner le cas avant de convenir de la prestation.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une règle mécanique ou d’une simple photo.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges sur l’état du véhicule, l’accès, les conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période : le délai ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation de pièces.
Pour préparer l’échange, rassemblez les informations sur l’emplacement, les clés disponibles et les éventuels éléments manquants. Le créneau est convenu avec le professionnel après examen de la situation. Le délai n’est pas garanti ; si votre véhicule gêne ou si une contrainte rend la demande urgente, signalez-le dès le premier contact afin que cela puisse être pris en compte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Une voiture immobilisée n’est pas automatiquement destinée à la destruction : son immobilisation ne permet pas, à elle seule, de savoir si un professionnel pourrait proposer une reprise. Si vous hésitez, présentez d’abord votre projet et l’état connu du véhicule. Une demande d’évaluation concerne une éventuelle vente à un professionnel ; une demande d’enlèvement pour épave vise une prise en charge en vue de la destruction.
Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Celui-ci examine la situation, précise les conditions et organise la prestation s’il y a accord. Pour l’enlèvement destiné à la destruction, le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule est responsable de la destruction et du certificat. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour ce premier échange. La demande ne réserve pas automatiquement une intervention.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez le véhicule, son état connu, son emplacement et votre projet ; le formulaire ou l’appel sert à recueillir ces premiers renseignements.
- Après examen de la situation, le professionnel vous indique les conditions applicables ; préparez les documents demandés et donnez votre accord avant toute intervention.
- Convenez avec lui du créneau et de l’organisation de la collecte ; lorsque le centre VHU prend en charge le véhicule, il remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Situations à décrire pour votre véhicule
Voiture immobilisée
Précisez depuis quand elle ne roule plus et ce que vous savez de son état. L’immobilisation seule ne permet pas de conclure qu’une reprise sera proposée ou que l’enlèvement sera gratuit.
Véhicule incomplet
Indiquez les éléments absents ou retirés, sans supposer que cela détermine automatiquement les frais. Le professionnel examinera la situation et vous annoncera les conditions éventuelles avant votre accord.
Voiture difficile à déplacer
Expliquez où elle se trouve et si elle est accessible à la dépanneuse. Ne tentez pas de la déplacer ou de dégager un passage dangereux pour préparer l’enlèvement.
Véhicule avec papiers manquants
Signalez si la carte grise est perdue, volée ou retirée, et précisez de quel cas il s’agit. Des justificatifs spécifiques existent selon la situation ; les clés seules ne remplacent pas les documents.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès
Décrivez l’emplacement du véhicule aussi précisément que possible : adresse, entrée à utiliser, portail ou code d’accès, étage éventuel d’un parking, hauteur limitée, largeur de passage et possibilité de stationnement à proximité. Mentionnez les obstacles connus et toute consigne nécessaire pour atteindre la voiture. Ces renseignements aident le professionnel à examiner les conditions d’accès et à organiser l’intervention.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne pourra accueillir la dépanneuse et remettre les clés. Si vous ne pouvez pas être sur place, convenez à l’avance avec le professionnel de la personne et des modalités de remise. N’essayez pas de faire démarrer, remorquer ou déplacer vous-même un véhicule présentant un risque ; décrivez simplement la situation pour que les suites soient convenues avec le professionnel.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents correspondant à votre situation. Le professionnel pourra vous aider à vérifier les renseignements nécessaires avant la prise en charge.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Il s’agit d’une pièce à établir pour la cession.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue, volée ou retirée : préparez respectivement une déclaration de perte, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait après dommage. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge ; il ne fait donc pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact. Les clés ne remplacent pas les papiers.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
À la prise en charge du véhicule, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la remise du véhicule pour sa destruction et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures. Il n’est pas nécessaire d’attendre que la destruction physique soit terminée pour recevoir ce certificat.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches à effectuer sur votre contrat. La prise en charge ne résilie pas automatiquement l’assurance. Si un justificatif tarde à vous parvenir, si vous devez le retrouver ou si vous constatez une erreur sur un document reçu, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Demande à Landéda et autour
Situer précisément le véhicule à Landéda
Si votre voiture se trouve à Landéda, indiquez Landéda comme commune réelle du véhicule et précisez l’adresse ainsi que l’entrée à utiliser. Cette précision permet de distinguer le lieu de collecte de votre adresse de contact si elles diffèrent. Mentionnez aussi les accès privés ou consignes utiles au professionnel.
Demande dans les communes proches
Si le véhicule se trouve plutôt à Lannilis, Plouguerneau, Saint-Pabu, Plouguin ou Ploudalmézeau, donnez le nom exact de cette commune au premier échange. La collecte s’organise selon l’emplacement réel du véhicule et les conditions examinées avec le professionnel ; indiquez donc clairement où il est immobilisé avant de convenir de la suite.