L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est examinée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Décrire précisément la situation aide le professionnel à examiner la demande et à vous annoncer les conditions avant toute décision.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Pour permettre d’évaluer ces conditions, indiquez ce qui est encore présent sur la voiture et où elle se trouve. Une description, complétée par des photos transmises au professionnel lors de l’échange par un moyen convenu, peut l’aider à comprendre la situation. La décision se prend après examen, et non à partir d’une liste de pièces ou de dimensions.
Autres situations : conditions et frais à examiner
Si le véhicule est incomplet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit expliquer les conditions et les frais éventuels, puis recueillir votre accord avant l’enlèvement. Précisez les éléments manquants ou l’obstacle rencontré, sans tenter de déplacer la voiture pour la rendre accessible. Vous pourrez ainsi étudier la proposition avant de confirmer la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges pour présenter la situation, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence donc pas seulement une fois celui-ci fixé. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence, et n’est pas garanti.
Pour préparer le rendez-vous, rassemblez l’adresse exacte, les précisions utiles sur l’accès et les informations concernant le véhicule. Signalez si le lieu ou la situation a changé depuis votre demande. Le professionnel vous recontacte pour examiner la demande, convenir des modalités et confirmer un créneau avec vous. En cas d’urgence particulière, indiquez-la dès le premier échange afin qu’elle puisse être prise en compte dans l’étude.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Langlade et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite le véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prestation et de son organisation.
Vous pouvez commencer par le formulaire en décrivant la situation et en laissant vos coordonnées, ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Ces informations donnent au professionnel un point de départ pour discuter du véhicule, de son accès et des conditions. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut aussi être étudiée après examen et accord de l’acheteur ; les conditions de cette vente sont différentes de celles d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état, son adresse à Langlade et les conditions d’accès, puis laissez vos coordonnées pour être recontacté.
- Échangez avec le professionnel sur la situation, les conditions éventuelles et les documents à préparer, puis convenez ensemble d’un créneau.
- Au rendez-vous confirmé, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule selon les modalités convenues.
Le formulaire constitue un premier contact : il ne fixe pas automatiquement le rendez-vous et ne vaut pas accord sur des frais éventuels. Préparez les renseignements et les documents disponibles pour l’échange. Si la situation évolue entre la demande et le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer les conditions et confirmer avec vous la suite prévue.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Voiture complète
Indiquez si les principaux éléments sont toujours présents et décrivez l’état général. Cette information aide à étudier la condition de complétude, sans suffire à elle seule à décider de la gratuité.
Voiture incomplète
Précisez quels éléments manquent, si vous le savez, et depuis quand la voiture est dans cet état. Le professionnel pourra examiner les conséquences sur les conditions de prise en charge et vous informer avant tout accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages visibles et l’emplacement de la voiture, sans chercher à établir un diagnostic à distance. Des photos peuvent compléter votre description lorsqu’elles sont transmises au professionnel par un moyen convenu. L’étude reste individuelle.
Véhicule qui ne roule plus
Signalez qu’il est immobilisé et décrivez l’accès disponible jusqu’à son emplacement. Ne tentez pas de le déplacer ou de le manipuler pour préparer la collecte. Le professionnel examinera avec vous la situation et les modalités possibles, sans que cela garantisse automatiquement l’enlèvement.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’adresse et l’accès
Pour que le professionnel puisse évaluer la collecte, indiquez l’adresse exacte où se trouve le véhicule à Langlade et toute précision permettant de le localiser sur place : entrée à utiliser, emplacement dans une propriété, portail ou consigne d’accès utile. Si l’adresse communiquée dans le formulaire n’est pas celle du véhicule, clarifiez ce point lors de l’échange.
Décrivez les conditions visibles d’accès et signalez les contraintes que vous connaissez, par exemple un passage étroit, un stationnement en sous-sol ou un véhicule situé derrière d’autres voitures. Précisez également si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne pouvant donner accès serez présent au créneau convenu. Les clés ne remplacent pas les documents requis. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de réaliser une manipulation risquée pour faciliter l’évaluation ; faites plutôt part de la situation au professionnel.
07 · Les documents
Documents à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les pièces disponibles et décrivez toute difficulté liée au titre. Le professionnel pourra examiner les justificatifs avec vous. Les papiers sont distincts des clés : celles-ci ne remplacent pas les documents nécessaires.
- Carte grise : préparez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, signalez-le et préparez la déclaration de perte.
- Titre volé ou retiré : en cas de vol de la carte grise, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Le vol concerne le titre : le propriétaire dispose encore du véhicule. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
- Certificat de cession : le formulaire Cerfa 15776 doit être renseigné avec les informations du centre qui prend le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Échangez avec le professionnel sur les renseignements à compléter.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours. Cette pièce est à préparer avant la cession ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge.
Si vous ne disposez pas d’une pièce, indiquez précisément laquelle au premier contact afin que la situation soit examinée. Une liste préparée à l’avance facilite l’échange, mais le certificat de destruction ne se demande pas avant la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule remet le certificat de destruction, sans attendre sa destruction physique. Conservez ce certificat avec les justificatifs de cession.
Après la prise en charge, informez votre assureur et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : faites le point avec l’assureur sur les démarches applicables à votre contrat. Si un document reçu comporte une erreur ou si un justificatif manque, signalez le problème à l’interlocuteur concerné pour savoir comment le corriger ou le retrouver.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Langlade et dans les environs
Précisez la commune réelle où se trouve la voiture
Pour une demande à Langlade, indiquez cette commune si le véhicule y est effectivement stationné et donnez son adresse exacte. Si votre voiture se trouve ailleurs, précisez sa commune réelle dès le premier échange : le lieu à desservir détermine l’organisation de la collecte. Une adresse de contact ou de résidence ne suffit pas si le véhicule est garé à un autre endroit. Mentionnez aussi l’accès à utiliser et toute indication pratique qui aidera à retrouver l’emplacement convenu.
Situez clairement une voiture dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Nages-et-Solorgues, Saint-Dionisy, Caveirac, Bernis ou Clarensac, nommez directement cette commune dans votre demande plutôt que Langlade. Par exemple, une voiture garée à Caveirac doit être signalée comme étant à Caveirac, avec son adresse et les détails d’accès utiles. Le professionnel pourra ainsi examiner la situation et convenir avec vous du lieu et des modalités de prise en charge.