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L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. La gratuité ne peut pas être déduite d’une simple liste de pièces présentes ou de dimensions : le professionnel étudie la situation avant de confirmer les conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments manquants éventuels et le lieu où il se trouve afin que le professionnel puisse vérifier avec vous que ces conditions sont réunies. L’accord sur l’organisation intervient après cet examen.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que les conditions soient claires avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il ne commence donc pas seulement une fois le rendez-vous fixé. Les échanges nécessaires pour comprendre la situation et organiser le créneau sont inclus dans cette période, sans constituer une garantie de délai.
Pour préparer l’organisation, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est accessible, son état général et vos contraintes de présence. Le professionnel pourra préciser les possibilités et convenir d’un rendez-vous avec vous. Préparez les renseignements et justificatifs disponibles pour les transmettre lors de l’échange, par le moyen convenu. L’urgence et les disponibilités peuvent modifier le délai annoncé.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Langon et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 pour décrire votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Ce premier échange sert à faire examiner la situation ; il ne confirme pas à lui seul une intervention.
Le professionnel étudie l’état du véhicule et son accès, puis convient avec vous des conditions et de l’organisation de l’enlèvement. S’il est destiné à la destruction, c’est le centre VHU habilité qui le prend en charge et établit le certificat correspondant. Si votre projet consiste plutôt à vendre une voiture d’occasion à un professionnel, une reprise peut être examinée séparément, après examen et éventuelle offre.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais ne réserve pas automatiquement une intervention. Le professionnel examine ensuite la situation avec vous et précise ce qui peut être organisé.
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve le véhicule, son état général et les difficultés d’accès éventuelles.
- Examinez les conditions proposées avec le professionnel, puis préparez les justificatifs et convenez ensemble d’un rendez-vous.
- Le professionnel enlève le véhicule selon les conditions convenues. Le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction lorsqu’il prend en charge le véhicule.
Vous pouvez préparer des photos et des documents pour les transmettre au professionnel pendant votre échange, selon le moyen convenu. Une fois les conditions annoncées et comprises, vous restez libre de donner ou non votre accord.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner
La description du véhicule aide le professionnel à comprendre la demande, mais ne détermine pas automatiquement son éligibilité ni la gratuité. Voici des cas à présenter pour une étude individualisée.
Voiture complète et immobilisée
Si votre voiture ne roule plus mais reste complète et accessible, indiquez où elle est stationnée et depuis quand elle est immobilisée. Le professionnel pourra étudier les conditions d’enlèvement avec vous.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces importantes ont été retirées ou si le véhicule a été démonté, décrivez ce qui manque sans conclure vous-même sur les frais. La situation sera examinée avant tout accord.
Voiture accidentée ou endommagée
Si votre voiture a subi un dommage, précisez les dégâts visibles et signalez les éventuelles difficultés pour l’approcher. Une description et des photos peuvent compléter l’échange, sans remplacer l’examen de la situation.
Véhicule dans un emplacement contraint
Si la voiture se trouve dans une cour, un parking ou un accès étroit, expliquez le chemin jusqu’à son emplacement et les obstacles connus. Le professionnel pourra déterminer avec vous si la collecte est organisable et sous quelles conditions.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’étude, donnez l’adresse ou le lieu précis où se trouve la voiture à Langon, puis décrivez le trajet d’accès : portail, cour, parking, largeur ou hauteur limitée, pente, sol difficile ou véhicule bloquant. Indiquez si le lieu est privé et s’il faut prévenir quelqu’un pour y entrer. Ces éléments aident le professionnel à évaluer l’organisation, sans constituer un diagnostic à distance.
Précisez si les clés sont disponibles et qui pourra les remettre, ainsi que la personne présente sur place et ses disponibilités. Si vous ne pouvez pas être présent, expliquez qui pourra accueillir le professionnel et transmettre les renseignements convenus. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour faciliter l’accès : signalez plutôt les contraintes observées et attendez les consignes du professionnel.
07 · Les documents
Pièces à préparer et certificat remis ensuite
Les justificatifs du propriétaire servent à préparer la cession ; le certificat de destruction, lui, est établi par le centre VHU habilité lors de la prise en charge. Vous n’avez donc pas à obtenir ce certificat avant le premier contact ni à attendre la destruction physique du véhicule. Préparez les documents disponibles et signalez tôt toute pièce absente afin que le professionnel examine votre cas.
- Carte grise : pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec le centre VHU et prévoyez l’exemplaire destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge par le centre VHU habilité, conservez le certificat de destruction remis à cette occasion avec vos autres justificatifs. Il atteste la prise en charge et vous sera utile pour vos démarches ultérieures.
Informez votre assureur de la situation et vérifiez les démarches nécessaires au contrat : la prise en charge ne résilie pas automatiquement l’assurance. Gardez aussi une copie des pièces de cession et des échanges utiles. Si un justificatif reçu comporte une erreur ou si vous ne le retrouvez plus, signalez-le à votre interlocuteur afin de rechercher une correction ou une copie selon le cas.
09 · Zone d’intervention
Localiser une demande à Langon
Situer précisément le véhicule
Pour une voiture située à Langon, indiquez Langon comme commune réelle du véhicule et donnez l’adresse ou un repère d’accès assez précis pour que le professionnel puisse préparer son déplacement. Si votre voiture est stationnée dans une propriété privée, précisez l’entrée à utiliser et les modalités d’accès. Cela évite de confondre l’adresse de contact avec le lieu où se trouve l’épave.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Saint-Macaire, Toulenne, Fargues, Saint-Pierre-de-Mons ou Roaillan, indiquez sa commune réelle dès le premier échange. Le professionnel pourra étudier les possibilités d’enlèvement à la bonne adresse et vous communiquer les conditions avant votre accord.