L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces présentes ou une description seule ne permet pas de confirmer automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie avec vous la situation avant d’organiser la collecte. Signalez les éléments manquants ou les difficultés d’accès dès la demande, afin que les conditions puissent être évaluées correctement.
Autres situations : conditions annoncées avant accord
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés selon la situation et les modalités retenues. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous informer des éventuels frais et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi examiner les conditions proposées avant de décider de poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se mesure à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges, la discussion de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne s’agit pas d’un délai garanti. Pour préparer la venue, convenez avec le professionnel du créneau, du lieu exact et des modalités de présence. Si l’adresse du véhicule diffère de la vôtre, précisez-le dès le premier échange afin que l’organisation tienne compte des deux lieux.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Lannion et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le véhicule et la situation, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite le dossier avec vous, précise les modalités possibles et organise la prestation si vous les acceptez.
Si le véhicule peut encore être vendu plutôt que destiné à la destruction, une reprise par un professionnel constitue une autre démarche, avec examen et offre éventuelle. Les deux solutions n’ont ni le même objectif ni les mêmes formalités : signalez votre intention dès le départ pour orienter la demande vers la bonne prestation.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement réel et les difficultés éventuelles pour y accéder.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur les conditions, les frais éventuels et la préparation du rendez-vous avant de donner votre accord.
- Au créneau convenu, la dépanneuse rejoint le lieu indiqué et le professionnel prend le véhicule en charge pour la suite de son traitement.
Le formulaire sert à transmettre votre besoin et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Les échanges qui suivent permettent au professionnel de clarifier les informations, d’examiner la situation et de convenir avec vous d’une organisation adaptée. Attendez-vous donc à confirmer les modalités avec votre interlocuteur avant de considérer la collecte comme fixée.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
La nature du véhicule, son état et son emplacement aident le professionnel à étudier la demande.
Voiture en panne
Une voiture qui ne démarre plus peut être proposée à l’enlèvement. Indiquez depuis quand elle est immobilisée, ce que vous avez constaté et si elle se trouve dans une cour, un garage ou sur une place ouverte.
Véhicule accidenté
Après un accident, expliquez quels dommages sont visibles et où le véhicule est stationné. Des pièces absentes ou déformées peuvent compter dans l’étude des conditions, mais elles ne déterminent pas seules la gratuité. Le professionnel vous précisera les éléments complémentaires à communiquer.
Véhicule incomplet
Si des éléments ont été retirés, dites lesquels, dans la mesure où vous le savez. Une photographie peut compléter votre description lors d’un échange convenu avec le professionnel ; elle ne remplace ni l’examen de la situation ni la confirmation des conditions d’enlèvement.
Véhicule immobilisé loin du demandeur
Il est possible de demander une prise en charge alors que le véhicule se trouve à une autre adresse que celle du propriétaire. Transmettez séparément vos coordonnées et le lieu réel de l’épave, puis convenez de l’organisation de la présence sur place avec le professionnel.
06 · Accès au véhicule
Indiquer où se trouve réellement l’épave
Si vous résidez à Lannion mais que l’épave est stationnée ailleurs, donnez les deux informations sans les confondre : vos coordonnées pour être recontacté et l’adresse exacte où la dépanneuse doit intervenir. Le lieu de prise en charge peut être différent de votre domicile.
Ajoutez les repères qui aident à trouver l’entrée : numéro, bâtiment, portail, cour ou accès depuis la rue. Précisez si le passage est étroit, fermé ou partagé, et indiquez les horaires ou consignes utiles. Mentionnez aussi où se trouvent les clés et qui pourra être présent sur place. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, dites-le pour convenir avec le professionnel d’une autre organisation. Ne manipulez pas le véhicule pour tenter de le rendre accessible ; décrivez simplement ce que vous observez.
07 · Les documents
Préparer les papiers du véhicule hors d’usage
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation et vérifiez les renseignements avec le professionnel. Les clés ne remplacent pas les papiers. En cas de difficulté sur un titre, signalez-la avant la collecte.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec le professionnel et les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre perdu, volé ou retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Ces pièces se préparent en amont. Le certificat de destruction est remis par le centre VHU lors de la prise en charge du véhicule : il ne fait pas partie des pièces à préparer avant l’enlèvement.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre que la destruction physique soit achevée. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été remis dans le cadre de la procédure de destruction.
Après l’enlèvement, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : échangez avec l’assureur sur les démarches applicables à votre contrat. Si vous constatez une erreur sur un justificatif, ou si un document attendu manque, signalez le problème à l’interlocuteur concerné afin de demander une vérification ou une correction.
09 · Zone d’intervention
Demander une prise en charge à Lannion et autour
Donner la commune réelle du véhicule
Indiquez Lannion si le véhicule est effectivement stationné dans cette commune, puis fournissez l’adresse précise et les repères permettant d’identifier l’accès. Si vous habitez à Lannion mais que l’épave se trouve dans une commune voisine, indiquez le lieu réel de prise en charge plutôt que votre seule adresse de contact. Cette précision aide le professionnel à étudier la demande et à convenir de l’organisation.
Préciser le lieu si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Ploulec'h, Saint-Quay-Perros, Louannec, Rospez ou Ploubezre, nommez cette commune et ajoutez l’adresse complète. Un véhicule peut aussi se trouver ailleurs dans les Côtes-d’Armor : indiquez alors sa commune réelle. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et transmet les informations au professionnel concerné, qui examine la situation et organise la prise en charge selon les conditions convenues.