L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. La présence ou l’absence des clés ne permet pas, à elle seule, de décider si l’enlèvement sera gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Si vous n’avez pas les clés, signalez-le dès la demande : le professionnel pourra examiner les informations disponibles sur l’accès et le chargement avant de convenir de la suite. L’absence de clés ne signifie pas automatiquement que le véhicule est inaccessible, mais elle peut empêcher de vérifier certaines fonctions ou de le déplacer par ses propres moyens.
Autres situations : frais annoncés avant accord
Pour un véhicule incomplet ou dont l’accès est compliqué, des frais peuvent s’appliquer. Ils ne sont pas automatiques : leur éventualité et leurs conditions doivent être expliquées et acceptées avant l’enlèvement. Décrivez les éléments manquants, l’emplacement et les obstacles connus. Une liste de pièces ou une photo ne suffit pas à établir seule l’éligibilité ou un tarif.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 h entre la première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Cette période comprend les échanges pour comprendre la situation, les questions sur les clés et l’accès, puis l’organisation du rendez-vous avec le professionnel. Elle ne commence donc pas après la validation d’un dossier ou la fixation d’un créneau, et ne constitue pas une garantie.
Pour faciliter la préparation, précisez si les clés sont absentes, si vous connaissez l’état du véhicule et où il se trouve. Si vous ignorez si le volant se déverrouille ou si la transmission peut être mise au point mort, dites-le plutôt que de supposer. Le professionnel pourra confirmer les possibilités de chargement et les informations nécessaires avant son déplacement. Convenez avec lui du rendez-vous et de votre présence ou de celle d’une personne autorisée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Larmor-Plage et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter le véhicule, son emplacement et les conditions connues, puis à savoir quels renseignements préparer. Le professionnel examine la situation, confirme les modalités et organise la prestation avec vous avant tout accord.
Si vous n’avez pas les clés, cette information aide à distinguer ce que vous pouvez confirmer de ce qui devra être évalué sur place. Une description précise peut être complétée par des photos que vous transmettrez au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Le formulaire recueille votre demande et vos coordonnées ; il ne réserve pas l’enlèvement. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une demande de reprise relève d’une démarche différente et d’un examen en vue d’une offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement à Larmor-Plage, son état connu et l’absence éventuelle des clés, puis indiquez comment vous joindre.
- Après examen des renseignements, le professionnel échange avec vous sur les conditions, les documents et la préparation du chargement avant que vous acceptiez.
- Après votre accord, vous convenez d’un rendez-vous avec lui ; la dépanneuse arrive pour charger le véhicule en vue de sa prise en charge par un centre VHU habilité.
Préparez les informations sans essayer de déplacer ou de manipuler le véhicule pour vérifier une fonction. Si vous disposez de photos, elles peuvent aider à décrire l’environnement, mais elles ne remplacent pas les réponses sur l’accès ni l’échange avec le professionnel. Toute évolution, par exemple la récupération des clés ou une modification de l’emplacement, se signale à votre interlocuteur afin que les conditions soient réexaminées.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Voiture sans clés disponibles
Indiquez que les clés manquent et précisez depuis quand, si vous le savez. Distinguez les faits connus des fonctions impossibles à vérifier, comme le déverrouillage du volant ou la sélection d’un rapport. Le professionnel pourra examiner la méthode de chargement adaptée avant de confirmer une intervention.
Véhicule immobilisé dans une cour ou un garage
Décrivez l’entrée, la largeur utile, les pentes et l’espace pour approcher la dépanneuse. Si la voiture se trouve derrière un portail ou dans un sous-sol, signalez les contraintes d’accès connues et les règles d’accès à respecter. Ne tentez pas de la sortir vous-même pour faciliter le chargement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages visibles et l’emplacement des roues, sans conclure à un diagnostic mécanique. Des photos peuvent compléter votre description si vous pouvez les prendre sans risque. Le professionnel décidera avec vous quelles précautions et quels moyens sont nécessaires avant de se déplacer.
Voiture incomplète ou en panne
Mentionnez les pièces absentes, les roues manquantes ou les dégâts qui peuvent influer sur le chargement. Même si vous avez les clés, elles ne prouvent pas que le véhicule roule ou se manœuvre. L’acceptation et les conditions dépendent de l’examen de la situation, notamment de l’accès et de la possibilité de le charger.
06 · Accès au véhicule
Informations d’accès à préparer
Pour évaluer l’accès, indiquez l’adresse exacte à Larmor-Plage et le lieu précis où se trouve la voiture : voie publique, cour, parking, garage ou autre emplacement. Précisez les conditions d’entrée, les codes ou consignes utiles, la hauteur limitée éventuelle, la pente et l’espace disponible autour du véhicule. Si l’accès dépend d’un portail, d’un gardien ou d’un tiers, expliquez comment le professionnel pourra être accueilli.
Signalez clairement si les clés sont disponibles ou non. Si elles manquent, dites ce que vous savez du verrouillage, de la transmission ou de l’état des roues, sans présenter une hypothèse comme un fait. N’essayez pas de forcer une serrure, de desserrer le frein ou de déplacer une voiture instable. Convenez avec le professionnel de la présence sur place et de la personne qui ouvrira l’accès ; le propriétaire n’a pas à être supposé présent si un autre arrangement est validé.
07 · Les documents
Papiers à préparer avant la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les clés et les documents remplissent des rôles différents : l’absence des premières n’écarte pas les formalités de cession.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation barré, daté et signé par les cotitulaires, avec la mention « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Une procuration valable peut être nécessaire si quelqu’un signe à votre place.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre communiqués pour la prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Le professionnel pourra vous préciser les informations à inscrire.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il soit à jour au moment de remettre le véhicule.
- Justificatif en cas de titre absent : carte grise perdue, joignez la déclaration de perte ; titre volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule le remet lors de cette prise en charge. Vous pouvez préparer vos papiers et signaler toute difficulté au professionnel avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction à ce moment-là. Conservez-le avec un exemplaire de la cession et les autres justificatifs liés à la remise. Ce certificat atteste la prise en charge pour destruction ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec votre assureur les démarches à effectuer. Si un document manque, si vous ne retrouvez plus votre exemplaire ou si vous constatez une erreur sur le certificat ou la cession, contactez le professionnel qui a organisé la prise en charge et demandez comment retrouver ou corriger la pièce concernée. Gardez les échanges utiles avec vos papiers du véhicule.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Larmor-Plage et autour
Situer précisément le véhicule à Larmor-Plage
Indiquez la commune réelle où se trouve la voiture, son adresse et le point d’accès à utiliser. Si votre voiture est à Larmor-Plage, précisez par exemple si elle se trouve dans une cour privée ou dans un parking avec un accès contrôlé. Le nom de la commune et des indications pour rejoindre l’entrée évitent une confusion entre l’adresse du propriétaire et celle du véhicule.
Préciser une autre commune si le véhicule est ailleurs
Si la voiture se trouve à Lorient, Ploemeur, Locmiquélic, Riantec ou Lanester, mentionnez cette commune dans votre demande, même si vous habitez à Larmor-Plage. Ajoutez l’adresse exacte et les modalités d’accès propres au lieu : le professionnel pourra ainsi examiner le bon emplacement et convenir des conditions de prise en charge.