L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Les pièces présentes ou les dimensions, prises isolément, ne suffisent pas à déterminer les conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : un enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie avec vous ces deux conditions à partir de vos explications et des informations utiles que vous pourrez lui transmettre. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite. Si vous hésitez sur ce que signifie « accessible » dans votre situation, décrivez l’emplacement et les obstacles éventuels pour permettre un examen adapté.
Autres situations : des frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès est contraint, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Leur éventuelle application et les conditions correspondantes doivent vous être annoncées puis acceptées avant l’enlèvement. Vous pouvez expliquer les éléments manquants ou les difficultés d’accès lors du premier échange, puis examiner la proposition avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence : ce n’est pas un créneau garanti. Les échanges nécessaires pour décrire le véhicule, examiner son accès et organiser le rendez-vous sont compris dans ce délai.
Pour faciliter l’organisation, précisez dès le départ où se trouve le véhicule, s’il peut être approché et quelles sont les contraintes éventuelles. Le professionnel peut ensuite convenir avec vous des modalités et du créneau possibles. Préparez les renseignements et documents utiles pour l’échange ; si des photos sont pertinentes, vous pourrez les transmettre au professionnel par un moyen convenu.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande et transmet les renseignements à un professionnel susceptible d’examiner la situation. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin et préparer les informations utiles avant de connaître les conditions. Le professionnel étudie l’état du véhicule et les conditions d’accès, puis convient avec vous de la prestation éventuelle. Il organise l’enlèvement ; le centre VHU habilité prend en charge le véhicule destiné à la destruction et remet le certificat de destruction.
Après cet échange, vous restez libre d’accepter ou non les conditions proposées, notamment si des frais sont annoncés. Si vous envisagez plutôt de vendre la voiture à un professionnel, celui-ci peut l’examiner et formuler une offre éventuelle. Les conditions de cette vente sont à convenir avec l’acheteur.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une Focus devant un bâtiment d’activité
La Ford Focus est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. L’accès du camion entre les autres véhicules fait partie de l’organisation d’une prise en charge dans ce type de cour.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une citadine à carrosserie encrassée
La citadine présente des dépôts et des feuilles autour du hayon et de l’essuie-glace. Elle est portée sur le plateau, au-dessus d’un emplacement dont le sol est couvert de gravats.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau depuis un terrain humide
Prise en charge sur plateau depuis un terrain humide et arboré. Le revêtement autour du camion fait partie des conditions d’accès à considérer pour ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Une voiture est chargée sur le camion et une autre sur la remorque à deux essieux. Cette configuration associe deux surfaces de portage pour transporter plusieurs véhicules dans le même ensemble.
Demander un enlèvement
Transport d’un Peugeot Partner à la carrosserie marquée
Le Peugeot Partner est chargé avec des marques sur le côté et le bas de caisse. Le plateau permet de transporter ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’une compacte dans une rue résidentielle
Chargement d’une compacte dans une rue résidentielle bordée de stationnements. Deux rampes relient le plateau à la chaussée pour les manœuvres autour de la prise en charge.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de votre demande
- Présentez le véhicule, son état apparent, son emplacement à Larra et les difficultés possibles pour l’approcher, afin que votre demande puisse être examinée.
- Le professionnel échange avec vous sur la situation, précise les conditions applicables et convient de la préparation et du rendez-vous si vous acceptez sa proposition.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte, puis le centre VHU habilité prend en charge le véhicule destiné à la destruction.
Le formulaire transmet vos coordonnées et les renseignements que vous saisissez ; il ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Les documents ou photos utiles se préparent pour être transmis au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Attendez que les conditions et l’organisation aient été discutées avant de considérer l’enlèvement comme convenu. Si un élément important change entre la demande et le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer la situation et confirmer la suite.
05 · Véhicules concernés
Quels véhicules peuvent être examinés ?
Une voiture complète mais immobilisée
Une panne ou l’impossibilité de rouler n’empêche pas de présenter une demande. Décrivez ce qui est connu et l’endroit où la voiture est stationnée ; le professionnel examinera les conditions de prise en charge et d’accès.
Un véhicule incomplet
Si des éléments ont été retirés ou manquent, indiquez lesquels, dans la mesure de vos connaissances. Le professionnel examinera l’ensemble de la situation avant de proposer les conditions de l’enlèvement.
Une voiture accidentée ou endommagée
Expliquez les dommages que vous avez observés et signalez toute information déjà communiquée par l’assureur. Le professionnel tiendra compte de ces éléments pour examiner les conditions de prise en charge.
Un véhicule sous abri ou difficile à approcher
Un garage, une cour étroite ou un passage couvert peut rendre l’accès plus délicat. Présentez les dimensions et contraintes que vous connaissez.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès, notamment sous un abri
Si l’accès au véhicule comporte une entrée, une rampe ou un plafond bas, décrivez la limitation observée et les possibilités d’approche. Précisez si la voiture est dans un garage fermé, sous un passage couvert ou derrière un portail, et indiquez les dimensions ou obstacles que vous connaissez : hauteur de passage, largeur, pente ou espace de manœuvre. Ces renseignements aident le professionnel à examiner la compatibilité de ses moyens et à confirmer l’organisation avec vous.
Indiquez aussi si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présente au rendez-vous. Si l’emplacement présente un risque, ne cherchez pas à déplacer le véhicule uniquement pour mesurer ou améliorer l’accès. Vous pouvez préparer des photos pour illustrer les lieux et les transmettre au professionnel lors de votre échange, selon le moyen convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Arrimage d’une Suzuki Wagon R sur le plateau
La Suzuki Wagon R est installée sur la dépanneuse avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien accompagne le transport de cette petite voiture à carrosserie haute.
Demander un enlèvement
Une Ford Fiesta prise en charge sur plateau
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme du camion. La prise en charge porte l’ensemble du véhicule et permet de le déplacer indépendamment de sa capacité à circuler seul.
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Convoyage sur plateau d’une berline ancienne
La berline ancienne est chargée sur les rails de la dépanneuse, dans un espace arboré. Ce convoyage porte la voiture entière au lieu de lui faire parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
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Prise en charge d’une Nissan Micra sur plateau
La Nissan Micra est chargée sur la dépanneuse près d’un secteur d’habitation. Le plateau porte la citadine entière pour son déplacement, indépendamment de sa capacité à reprendre la route.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer pour une épave
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Elles sont à échanger avec le professionnel selon les modalités convenues. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité : il ne fait pas partie des pièces à fournir avant le premier contact.
- Carte grise : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, il s’agit bien du titre et non du véhicule, et il faut une déclaration déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession à destination de destruction. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; les renseignements du centre sont à compléter dans le cadre de la cession.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document datant de moins de quinze jours. Il reste nécessaire lorsque la carte grise est perdue, volée ou retirée.
Les clés ne remplacent pas les papiers. En cas de doute sur une pièce, expliquez votre situation au professionnel pour qu’il examine les justificatifs avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Ce document atteste la remise du véhicule destiné à la destruction ; vous n’avez pas à attendre la destruction physique pour le recevoir. Conservez-le avec les justificatifs de cession et les échanges relatifs à l’enlèvement, afin de pouvoir les retrouver ensuite.
Après avoir obtenu le certificat, informez votre assureur de la prise en charge et demandez-lui quelles démarches sont nécessaires pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : les suites dépendent de votre situation et des démarches auprès de l’assureur. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, contactez l’interlocuteur concerné pour demander comment en obtenir une copie. Si vous constatez une erreur sur un document remis, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre qui l’a établi afin que la correction puisse être examinée.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Larra et repères pour la demande
Situer précisément le véhicule à Larra
Quand vous faites une demande depuis Larra, donnez le nom exact de la commune et l’adresse où se trouve réellement la voiture. Précisez si elle est sur une propriété privée, dans un garage ou dans un autre emplacement, et indiquez comment le professionnel peut repérer l’entrée à utiliser. Une adresse complète et une description simple des accès aident à préparer l’échange et à convenir d’un rendez-vous si la demande aboutit.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est en réalité à Saint-Paul-sur-Save, Launac, Montaigut-sur-Save ou Grenade, indiquez sa commune réelle dès le premier contact, même si vous habitez à Larra. Le lieu de prise en charge compte pour organiser le déplacement et examiner l’accès. Vous pouvez également présenter une demande si le véhicule se trouve à Aucamville, en précisant qu’il s’agit d’Aucamville dans le Tarn-et-Garonne. Le professionnel examinera la situation et vous précisera les conditions possibles.