L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La description permet au professionnel d’examiner la situation et de vous préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Signalez les éléments utiles sur son état et son emplacement afin que le professionnel puisse examiner ces deux conditions. Une roue bloquée peut influer sur la manière de charger la voiture, mais elle ne détermine pas à elle seule le tarif.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et leurs conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Décrivez ce que vous observez, par exemple une roue qui ne tourne pas normalement, sans conclure vous-même à la cause mécanique. Une liste de pièces ou un détail isolé ne suffit pas à fixer les conditions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court à partir de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges pour comprendre la situation et organiser le rendez-vous sont donc inclus. Ce délai n’est pas garanti.
Dès le premier échange, indiquez où se trouve la voiture à Lattes, si elle est accessible et ce qui empêche éventuellement de la déplacer. Si une roue semble bloquée, précisez laquelle et ce que vous constatez. Le professionnel pourra vous demander des détails ou des photos par un moyen convenu avec lui. Vous conviendrez ensemble du rendez-vous et des conditions de prise en charge.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Lattes et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, confirme ce qu’il peut proposer et organise la prestation avec vous.
Si une roue ne tourne pas normalement, dites ce que vous avez observé plutôt que d’attribuer une cause à distance. Une voiture immobilisée sur ses roues ne se charge pas nécessairement comme une voiture simplement en panne : le professionnel doit comprendre si elle peut rouler, être déplacée ou nécessiter une méthode de chargement adaptée. Si votre véhicule peut encore être vendu plutôt que destiné à la destruction, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Lattes](reprise-voiture-lattes).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement d’une Renault Mégane à l’avant démonté
La Renault Mégane est chargée avec des éléments de carrosserie avant absents. Le plateau permet de prendre en charge le véhicule incomplet sans le faire rouler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une Fiat Panda aux portières marquées
La Fiat Panda est installée sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. Le camion porte la citadine entière pour éviter de la faire rouler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
La citadine est portée sur le plateau tandis que la grue reste repliée derrière la cabine. Le volume réservé au véhicule reste distinct de l’espace occupé par le bras de manutention.
Demander un enlèvement
Chargement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé. Deux rampes relient le camion au terrain irrégulier dans cette configuration de chargement du véhicule.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Maintien d’une Fiat ancienne sur le plateau de transport
La petite Fiat ancienne repose sur le plateau avec un dispositif de maintien près d’une roue. Ce chargement transporte le véhicule complet sans qu’il circule lui-même sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une voiture à la carrosserie poussiéreuse
Enlèvement d’une voiture à la carrosserie recouverte de poussière. Le camion plateau assure son transport complet, sans qu’un déplacement par les propres moyens de la voiture soit nécessaire.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement à Lattes, son état général et les obstacles à son déplacement afin que le professionnel puisse examiner votre demande.
- Après cet échange, prenez connaissance des conditions annoncées ; si vous êtes d’accord, préparez les papiers et convenez ensemble du rendez-vous.
- Au rendez-vous, le professionnel organise la collecte selon les conditions convenues, puis le centre VHU habilité prend en charge le véhicule destiné à la destruction.
La demande transmise par formulaire ou par téléphone lance un échange, mais ne réserve pas automatiquement une intervention. Le professionnel doit examiner les informations, discuter des conditions et convenir avec vous de la suite. Si une roue semble bloquée, signalez l’observation dès la première étape : cette précision aide à anticiper la manière dont la voiture devra être chargée, sans constituer un diagnostic mécanique.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant le chargement
Voiture en panne, mais roues libres
Précisez que le moteur ne permet plus de repartir, tout en indiquant si la voiture peut rouler ou être déplacée sur ses roues. Cette différence aide à distinguer une panne d’un obstacle au chargement.
Une roue ne tourne pas normalement
Nommez la roue concernée si vous le savez, et décrivez ce que vous observez : elle reste immobile, semble freinée ou ne suit pas le déplacement du véhicule. La cause peut nécessiter un examen par un professionnel.
Véhicule accidenté ou roue endommagée
Expliquez les dommages visibles et mentionnez si une roue paraît déformée ou bloquée. Ne tentez pas de déplacer ou de soulever la voiture pour vérifier : le professionnel déterminera les précautions utiles après échange.
Épave incomplète ou immobilisée dans un espace contraint
Signalez les pièces manquantes, l’environnement immédiat et la possibilité d’approcher le véhicule. Ces éléments, avec l’état des roues, permettent d’examiner la prise en charge ; ils ne valent pas acceptation automatique ni calcul de frais.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Indiquer l’accès, les clés et la présence sur place
Pour préparer une collecte à Lattes, donnez l’adresse et précisez où se trouve exactement le véhicule : rue, cour, parking ou emplacement privé. Mentionnez les accès étroits, portails, pente, hauteur limitée ou consignes d’entrée si vous les connaissez, ainsi que la possibilité d’approcher une dépanneuse. Ne supposez pas que l’adresse seule suffit si la voiture est à l’intérieur d’une résidence ou d’un terrain.
Indiquez si vous disposez des clés et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir l’accès ou échanger avec le professionnel. Les photos peuvent compléter la description du lieu et être transmises lors de l’échange par le moyen convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un fourgon haut sur camion plateau
Le fourgon occupe presque toute la longueur du plateau de transport. Sa caisse haute et son porte-à-faux arrière font partie des dimensions à considérer pour cette prise en charge d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un Seat Altea XL sur plateau
Le Seat Altea XL est installé sur le camion-plateau. La plateforme permet de déplacer ce véhicule familial à carrosserie haute sans le remorquer sur ses propres roues.
Demander un enlèvement
Chargement d’une Ford Fiesta sur une dépanneuse
La Fiesta est installée sur le plateau avec ses roues alignées sur les bandes de roulement. La dépanneuse porte le véhicule dans son ensemble pour le transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau au bord d’une route
Prise en charge d’une berline au bord de la chaussée. Le transport est assuré sur plateau, avec le camion placé directement le long de la route.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise au centre VHU
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents correspondant à votre situation. Le professionnel pourra vous indiquer comment les transmettre ou les présenter avant la prise en charge.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des pièces à obtenir avant votre premier contact. Les indications officielles sur la démarche figurent sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été remis pour cette destination.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez avec l’assureur les démarches adaptées à votre situation. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, contactez le professionnel ou le centre qui a pris en charge le véhicule pour demander comment en obtenir une copie. En cas d’erreur sur un document reçu, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique la correction à apporter.
09 · Zone d’intervention
Repérer la commune et le lieu de collecte
Si le véhicule se trouve à Lattes
Indiquez Lattes comme commune de collecte et donnez l’adresse réelle où la voiture est stationnée. Si votre adresse de contact est différente, distinguez-la du lieu du véhicule ; cette précision aide à orienter la demande et à préparer l’accès. Pour une résidence avec plusieurs entrées ou parkings, nommez l’entrée à utiliser et ajoutez les indications nécessaires pour retrouver l’emplacement.
Si la voiture est près d’une commune voisine
Si votre véhicule est à Pérols, Montpellier, Palavas-les-Flots, Saint-Jean-de-Védas ou Villeneuve-lès-Maguelone, précisez sa commune réelle plutôt que de choisir Lattes par proximité. Donnez ensuite la rue, l’accès et les repères pratiques utiles. Si la voiture a été déplacée depuis une autre commune, indiquez où elle se trouve maintenant : c’est son emplacement actuel qui permet d’organiser la collecte.